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ウェブと店舗の連携強化とは?課題と対策・製品を解説

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顧客体験(CX)向上・集客強化におけるウェブと店舗の連携強化とは?
リテールDX業界において、ウェブサイトやアプリといったオンラインチャネルと、実店舗というオフラインチャネルをシームレス に連携させ、顧客一人ひとりに最適化された一貫性のある体験を提供することで、顧客満足度を高め、新規顧客の獲得や既存顧客のリピート率向上を目指す取り組みです。
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