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来店客の行動データ取得とは？課題と対策・製品を解説

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顧客体験（CX）向上・集客強化における来店客の行動データ取得とは？

リテールDX業界において、来店客の行動データを取得することは、顧客一人ひとりのニーズを深く理解し、パーソナライズされた体験を提供することで、顧客満足度を高め、リピート率向上や新規顧客獲得に繋げるための重要な取り組みです。これにより、店舗運営の効率化やマーケティング戦略の最適化が可能となります。

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商業施設の広範囲を見渡す！36倍ズーム可能なPTZカメラ◆

株式会社日本ロックサービス

PTZカメラとは、レンズを自由に動かすことで左右・上下・ズームなどの遠隔操作や自動追尾に対応し広範囲を監視できるカメラです。商業施設では、顧客の安全確保が求められます。特に、広範囲にわたる施設内での顧客の動きを正確に把握することは、防犯対策だけでなく、効果的な店舗レイアウトの検討やサービス向上のために重要です当社の光学36倍ズームカメラは、広範囲を鮮明に捉え、自動でレンズが動く機能により、顧客の動線を的確に監視します。【活用シーン】・店舗内の顧客の動きの把握・イベント会場や催事場の監視・万引きや不審行動の早期発見・混雑状況のリアルタイム把握【導入の効果】・顧客動線の可視化による売場改善提案・防犯強化による安心・安全な施設運営・万引きなどの被害軽減・従業員の負担軽減と業務効率化

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【小売向け】OneTouch Wi-Fi BOX

株式会社エクセリ

小売業界では、顧客の行動データを収集し、販売戦略に活かすことが重要です。店舗内でのWi-Fi利用状況を分析することで、顧客の回遊ルートや滞在時間、興味のある商品などを把握し、効果的なプロモーションや商品配置に役立てることができます。OneTouch Wi-Fi BOXは、手軽にWi-Fi環境を構築し、顧客分析を始めるための最適なソリューションです。【活用シーン】・店舗内での顧客行動分析・イベント開催時のWi-Fi提供・仮設店舗でのWi-Fi環境構築【導入の効果】・顧客データの収集と分析による販売促進・イベント時の顧客満足度向上・手軽なWi-Fi環境の構築によるコスト削減

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【商業施設向け】多機能ポールによる人流管理

ワールドポール株式会社

商業施設では、顧客の安全確保と利便性向上のため、正確な人流データの収集と、適切な情報発信が求められます。人流の可視化は、混雑緩和やマーケティング戦略に不可欠です。また、災害時や緊急時には、迅速かつ正確な情報伝達が求められます。当社の多機能ポールは、人流計測カメラやデジタルサイネージを搭載し、これらの課題に対応します。【活用シーン】・商業施設内の人流分析・イベント時の混雑状況の可視化・店舗への誘導・災害時の情報伝達【導入の効果】・人流データの収集によるマーケティング戦略の最適化・顧客満足度の向上・安全性の向上・迅速な情報伝達によるリスク管理

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【小売向け】SoftBank 601HW レンタル

株式会社エクセリ

小売業界において、顧客の行動データを収集し、販売戦略に活かすことは重要です。店舗内でのWi-Fi環境は、顧客のスマートフォン利用を促進し、データ収集の基盤となります。しかし、安定したWi-Fi環境の構築は、費用や手間がかかる場合があります。SoftBank 601HWのレンタルは、手軽に高速Wi-Fi環境を提供し、顧客分析をサポートします。【活用シーン】・店舗内での顧客行動分析・イベント開催時のWi-Fi提供・POSシステムやデジタルサイネージの利用【導入の効果】・顧客の購買行動データの収集・顧客満足度の向上・販売促進活動の強化

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AIカメラユニット『U EYES』

株式会社 USEN（USEN-NEXT GROUP）

『U EYES』は、防犯と分析を兼ね備えたAIカメラユニットです。どこにいても遠隔で確認できる防犯カメラと、来店客属性の情報を取得できる分析機能を兼ね備えたAIカメラ機能をワンストップでご提供。まさにSafetyとSmartの両方から店舗の「見える化」をお手伝いいたします。【特長】 ■Safety［防犯カメラ、店内ビューア］　・店舗の防犯と店内ビューアに好適なIPカメラ2台を標準セットに　　離れた場所からも店内の様子を閲覧可能 ■Smart［来店客属性分析＋売上予測分析］　・高精度な顔認識AIユニットで来店客の属性情報を可視化できる ※現在開発中のサービスも含まれます。 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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デジタル待ち順管理システム『VACAN Q ticket』

株式会社バカン

『VACAN Q ticket（キューチケット）』は、スマホ上で"順番待ち"ができるようになる待ち順管理サービスです。店頭タブレットを操作したり、専用サイトにスマホからアクセスしたりして、整理番号を発行。髪の整理券発券も可能です。順番が近づくと通知が届くので、入店までの時間を自由に使えます。待ち状況をデジタルサイネージなど大画面に映して、お客様にお伝えすることも可能です。【特長】 ■店頭タブレットでもスマホでも受付でき、整理券発券も可能 ■順番が近づくと通知が来るので入店までの時間を自由に使える ■待ち状況を大画面に投影できる ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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顧客動向可視化サービス『トラストリーム』

技研トラステム株式会社

『トラストリーム』は、リアル店舗のDX推進ソリューションサービスです。顧客動向の変化をセンサで捉えることで店舗や施設内の行動を可視化、潜在課題の解決につなげるサポートをいたします。本製品はお客様の入店人数・棚立寄り人数・立ち止まり秒数などのデータを通して、店舗における顧客体験を数値化。各データは、店舗や商品の魅力、サービスの発信、施策の評価を行う母数となり店舗価値の可視化には欠かせないものです。【特長】 ■入退店の計測に加え、複数箇所の立ち寄り行動を同時計測 ■混雑計測、着座状況等、様々な計測や分析が可能 ■一般的なセンサと比較し、広範囲(約10m)を検出可能 ■最大25地点のマルチエリアを1台で計測 ■店舗施策に活用できるBeaconを搭載 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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客数情報データサービス『PASSER-CLOUD』

技研トラステム株式会社

『PASSER-CLOUD』は、入口や通路の天井にセンサを設置し、通行する人々を方向別に自動でカウントするシステムです。機器を含めた月額サブスクリプションサービスの為、イニシャルコストを抑え手軽に利用可能。店舗には「センサ」のみ、クラウド上の専用ソフトでレポート・帳票をご確認いただけます。【特長】 ■コンセントからの電源供給だけでカウント開始 ■客数情報と他システムとの連携もクラウド経由でスムーズ ■ネットワーク構築やLAN配線、データ集計用PC不要(要AC電源) ■当社のクラウドネットワーク網で、サービスを構築 ■セキュアな通信網を利用 ■各センサのデータ管理とともに障害監視サービスを構築 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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施設の混雑情報を地図上で一覧『VACAN Maps』

株式会社バカン

『VACAN Maps（マップス）』は、店舗・施設の現在の空き・混雑情報をスマホやPC上の地図で一覧できるサービスです。混雑の検知方法は、・カメラやセンサーを使い自動で検知・目視と手動入力でローコストに検知・デジタル整理券システムと連動させて検知など複数の方法から選ぶことができます。【特長】 ■様々な場所のリアルタイムな空き状況を可視化 ■検知方法を場所や予算に合わせて選べる ■お店のHPやSNSにURLを載せれば、来店のきっかけづくりにもなる ■直前予約サービス「10分キープ」も利用可能 ■ジャンルを問わず、様々なお店で続々導入 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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入場者顔測定システム『歓太郎』

株式会社ゼオシステム

『歓太郎』は、通行人と来店者、来場者の顔検出して人数カウントできる顔測定システムです。入店/入場する人数を時間別に確認できるため、スタッフを適切に配置可能。そのため、商品案内や人の道案内などにも手軽に応用ができます。また、夜間には照度低下を自動検出し、セキュリティカメラとして作動します。【特長】 ■リアルタイムに入場者累積値を表示 ■各通路を通る人数を確認できる ■店内に居るお客様の人数(滞留人数)を確認できる ■夜間は、セキュリティカメラとして作動（オプション） ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせください。

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リアルな来場店数を把握できます！多機能監視カメラを低コストで導入

株式会社ラネット

【導入成功事例進呈中！詳細は資料をご覧ください】『キヅクモ』は、多機能かつ低コストで導入可能なネットワークカメラサービスです。スマートフォン、タブレットなどお手持ちのデバイスにて現場の状況をリアルタイムに確認でき、追加機能として来店人数カウントが可能となります。来店人数を把握することで、過去の売上と購買者数、来店者数から売上予測を立てることが可能となり、キャンペーンなどを行った際に成功したのか、改善箇所はどこなのかを分析、改善につなげることができます。曜日、日による来店人数を把握することでスタッフのシフト、雇用計画へ活用できます。 ※導入企業成功事例進呈中！詳しくはPDF資料をご覧いただくかお気軽にお問い合わせ下さい！

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監視・防犯カメラで施設の待ち時間を把握！飲食店・クリニック等に

株式会社ラネット

【導入成功事例進呈中！詳細は資料をご覧ください】『キヅクモ』は多機能かつ低コストで導入可能なネットワークカメラサービスです。スマートフォン、タブレットなどお手持ちのデバイスにて現場の状況をリアルタイムに確認でき、追加機能として待ち時間の測定が可能となります。銀行や食料品店など、待ち時間の長さを把握することで、店舗や施設の待ち時間を短縮する対策につなげることができます。待ち時間の短縮は顧客満足度に直結するため、新規顧客の獲得や再来店の促進につながり、結果的に売上の向上が期待できます。 ※導入企業成功事例進呈中！詳しくはPDF資料をご覧いただくかお気軽にお問い合わせ下さい。

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グラスフィア人数カウントカメラシステム

株式会社グラスフィアジャパン

防犯カメラに人数カウント機能を搭載！ショッピングストアにて販促効果検証に活躍中！《特徴》 ■大掛かりなサーバー構成の必要なし！ →カメラと閲覧パソコンだけで人数カウントソリューションが構築できます。 →他社のような大規模なサーバー/クライアント構成の構築が不要。 ■カメラ本体から動的（API）／静的（Excel形式）どちらでもデータが取り出せます！ →リアルタイムに滞在者人数を表示できます。 →Excelデータを日次、週次、月次などでのデータ集計してじっくり分析もできます。 ※カメラご購入者にはAPIを利用したサンプルプログラム/ソースコードの提供可能。 ■「人数カウント」と「ライブビュー」は同時に利用可能！ →他社のような真下を測定する人数カウント専用カメラと違い壁面取り付けが可能なので、通常の防犯カメラと同じく設置場所の様子もレコーダーに録画できます。 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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屋内用ディジタルサイネージ『STARシリーズ』

株式会社L&S

『STARシリーズ』は、高輝度・高解像度LCDパネル仕様の、屋内用ディジタルサイネージです。高強度ボディでスタイリッシュなデザイン。視認性のいい低めの設置が可能なイーゼルタイプです。また、高性能スピーカーを搭載しており、大音量のきれいな音楽の再生でお客様の注目を集めます。【特長】 ■USBプレイヤーが内蔵、より簡単なコンテンツの管理・再生が可能 ■MPEG/DIVX/AVIなど様々な形式のファイルや大容量ファイルの再生が可能 ■文字や文書をテキストで入力し、バナー広告を入れることが可能 ■2chの高音質スピーカを内蔵し、MP3/WMAファイルの再生が可能 ■静止画のスライドショーが可能で、ランダム設定で再生時間の選択が可能 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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屋外用デジタルサイネージ『ODS-32K 』壁掛けモデル

株式会社協同コム

『ODS-32K 壁掛けモデル』は、ディスプレイを垂直に立てることで日光の反射を軽減する屋外用デジタルサイネージです。近距離では目線の位置に、遠距離からは人影に隠れにくい高さに設定。日中でも見やすいよう輝度1500カンデラのディスプレイを採用。絶妙なサイジングの32型ディスプレイを採用。様々な店頭のシチュエーションにピタリとはまるサイジングです。【特長】 ■夜は目立ち、昼間でも見える明るさ(1500cd) ■屋外対応の防水・防塵レベル(IP53 Level) ■優れた視認性(32inch) ■絶妙なサイジング ■カンタン配信システム内蔵 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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混雑場所のインフォメーション表示│商業施設＜施設利用者向け＞

株式会社OneTeam

「3D K-Field」は、3Dモデルを基にデジタル空間に仮想の現場を構築し、現場に設置されたIoTセンサで取得したヒト・モノ・クルマのデータを仮想空間上に表示することで、リアルタイムに現場の状態を可視化できるシステムです。特定の場所に対してAIカメラで判定した人数情報の紐づけを実施。 K-Field上で指定場所の人数や混雑状況の可視化を行うことができます。【特長】 ■混雑場所を明示する事で、行動変化(回る順番の変更)を促す ■待ち時間の短縮を図り、満足度の向上を図る ■混雑場所の可視化から人の分散を促す ■施設管理者の負担軽減の一助になる事も期待 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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【ミラー型サイネージ】オフィスの受付・ホテル・マンション向け

株式会社小見山家具製作所

タッチセンサーや人感センサーなどの各種センサーを内蔵することで直感的な操作が可能に。空間に溶け込みながら情報を伝達し施設玄関や商業施設などにラグジュアリーな体験をもたらします。モニターの存在感を消し去る設計で、デザイン性抜群！【機能紹介】 ■非接触センサー/タッチセンサーのどちらかを内蔵【オプション・カスタム機能】 ■各種センサー機能付与 ■QRコード読み込み機能付与 ■スピーカー・マイク内蔵 ■ミラーサイズの変更 ■標準のクリアミラーからライトミラー、ダークミラーを自由に選択 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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デジタルサイネージ『BRID V』

東和レジスター多摩販売有限会社

『BRID V』は、高輝度液晶ディスプレイ&超高輝度白色LEDディスプレイを搭載したデジタルサイネージです。液晶ディスプレイの明るさは一般的な液晶の倍以上。屋外でも明るくはっきり見えます。また、USBメモリを差し込むだけでコンテンツを自動再生。誰でも簡単に操作が可能です。【特長】 ■白を基調としたスタイリッシュなデザイン ■ディスプレイにマッチしたスマートなフォルムフロートスタンド(オプション) ■美しく目立つ液晶　高輝度、高精細　高コントラスト ■遠くからも目立つ超高輝度白色LED ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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バッテリー駆動デジタルサイネージ『43WH1（PF43HL1）』

工人舎デザイン株式会社

『43WH1（PF43HL1）』は、コンテンツ作成ソフト”EzPoster”を同梱、簡単スライドショー再生にも対応した屋外向けバッテリー駆動デジタルサイネージです。明るさ700カンデラ・内蔵バッテリーで20時間以上駆動・前面すべて強化ガラスの安心堅牢設計。大型キャスター搭載でラクラク移動・安心設置、アパレルショップ、フードコート、野外フェス、展示会場などマルチに対応します。【特長】 ■バッテリー駆動20時間以上 ■オリジナルソフト”EzPoster”で手軽にコンテンツ作成 ■インターフェース（防水防塵コネクター搭載） ■広視野角液晶IPS方式パネルを採用 ■大型キャスターでラクラク移動 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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AI×トラッキングサイネージ『Noel Pasta』

株式会社Noel

『Noel Pasta』は、カメラに映った情報をAIが自動的にセグメントし、ターゲットに合わせた的確な情報の表示が可能なシステムです。 AIでリード(見込み客)を自動評価し、解析することで、ユーザーの意思に沿ったインサイトな情報を提供。また、デジタルサイネージを見ている人の、性別、年齢、感情などをキャプチャリングし、データベース化します。【特長】 ■画像識別顔認証 ■複数コンテンツ表示・条件設定 ■データ蓄積統計・解析 ■飲食店経営に好適 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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ハンディターミナル　レンタルサービス

システムデータ機器株式会社

当社では、長年の豊富な実績と多彩なラインアップを揃え、ハンディターミナルのレンタルを行っております。バーコードタイプ・QRコードタイプ・定置式タイプ・Bluetoothタイプ・無線タイプ・モバイルプリンタなど、各種取り揃えており、ご購入前の検討用・開発検証用のデモ機は無償でのお貸出しも対応しております。【特長】 ■メンテナンス・保管場所不要 ■1台のみ～数百台まで対応可能 ■箱を開けてすぐ使える ■購入とレンタルを組み合わせて合理的に ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

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次世代型キッズ向けIoTカート『SmartKidsCart』

ネオス株式会社

当社は、社会におけるIoT化が進む中、ショッピングモール等の商業施設や店舗での利用を想定し、お子様用のショッピングカートに知育コンテンツ内蔵のタブレットを実装した『SmartKidsCart』を開発しました。家事や育児でゆっくりと買い物が出来ないという親御様の悩みを受け、家族で”楽しく”買い物ができる世の中にしたいという想いから生まれました。お子様が飽きずに夢中で楽しめる知育コンテンツにより、買い物中の待ち時間を「楽しいひととき」に変えることで親御様のスムースな買い物をサポートし、従来のキッズカートにはない新たな「お買い物体験」を提供します。【特長】 ■待ち時間にお子様が飽きずに楽しめるコンテンツを搭載 ■位置情報とサイネ―ジ機能を活用し、商品情報などをリアルタイム且つ　ピンポイントでお届け ■フロアガイドや各種案内を行うコンシェルジュ機能 ※一部予定の機能を含みます。 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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3Dピープルカウンタ《V-COUNT Ultima AI/GO》

株式会社テレマーク

大型化、複合化する商業施設やリテール業では、ネットとの競合など市場環境が大きく変化し、競争が一段と熾烈になっています。ピープルカウントすることで物理空間で、ビジターを分析、ビジネスの効率を改善し、データに基づいた意思決定を行うことで収益を増大させることが可能になります。弊社では、人センシング技術のデファクトスタンダードとなった３Dステレオビジョンの究極のピープルカウンター、《V-COUNT》Ultima AI/GOを提供しています。ファッションビルに適合する小型でスマートな外形、９９％＋の超高精度、低照度にも対応し、多店舗展開する流通業などのリテール業界に必要な、ピープルカウントはもちろん、ゾーン分析、デモグラフィック（年齢/性別）など多様なデータの収集を可能とするデバイスで、クラウド上で多様なリテール分析データの収集、閲覧・分析ができるBI分析プラットホームとともに提供されます。 https://www.telemarks.jp/solution/indoor/3dtc/v-count/

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ポータブルサイネージ

東亜システム株式会社

『ポータブルサイネージ』は、電源の位置を気にしたり、電源がない場所での使用も可能なコードレスサイネージです。フル充電で最大12時間もの連続使用が可能な大容量のバッテリーを搭載。また、バッテリー残量メーターも付いているため、ひと目でバッテリー残量が確認でき、安心してご利用いただけます。屋内用(400cd/m2)、屋外用(1、500cd/m2)の高輝度ディスプレイは、明るく鮮やかな動画も放映でき、音も出せるため、遠くからでも視認性が高まります。【特長】 ■USBでカンタン再生 ■照度センサー搭載 ■「IP55」防水・防塵対策 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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画像認識プラットフォーム『AIZE』

株式会社トリプルアイズ

『AIZE』は、画像解析に特化したAIエンジンで、店舗運営の改善や好適化が可能なプラットフォームです。見る対象ごとに、適したAIで分析をしており、より正確なデータを取得することが可能です。今まで人の目でなければ出来なかった業務を AIZEに置き換えることにより、大幅な工数削減が期待されます。また事業者の目、頭脳、そして心となり、効率的な店舗運営に貢献します。【AIZEのサービス】 ■来客のすべてをデータ化する「AIZE Research」 ■リピーターを離さない「AIZE Welcome」 ■あらゆる危機に対処する「AIZE Security」 ■ストレスフリーな入退出管理「AIZE Biz」 ■AIをあなたのパートナーにする「AIZE Customize」 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせください。

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【オフィス・店舗向けソリューション】assistplus

Pinmicro株式会社

『assistplus』は、ビーコン(BLE)からの情報をWiFiやモバイル回線等を経由させ、クラウドの位置情報プラットフォームエンジンにて位置情報を特定し、Webアプリにて位置情報を提供するまでのトータルソリューションです。入退室管理の自動化をはじめ、会議室の利用状況の予実管理や、お客様の動線・行動分析、ショッピングカートの位置把握などとしてご活用いただけます。【特長】 ■クラウドの位置情報プラットフォームエンジンにて位置情報を特定 ■Webアプリにて位置情報を提供 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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『ミラーデジタルサイネージ』内装に合わせて完全フラット施工可能！

株式会社小見山家具製作所

モニター枠（ベゼル）が気にならないスタイリッシュなデザイン設計。タッチセンサー、人感センサーなど各種センサー技術との融合で直感的な操作も可能！ファーストセッションとしての施設玄関にラグジュアリーな体験をもたらします。【機能紹介】 ■非接触センサー/タッチセンサーのどちらかを内蔵【オプション・カスタム機能】 ■各種センサー機能付与 ■QRコード読み込み機能付与 ■スピーカー・マイク内蔵 ■ミラーサイズの変更 ■標準のクリアミラーからライトミラー、ダークミラーを自由に選択 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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店舗向け大画面設置事例！（サイネージを使用した販売促進）

株式会社アイレス

薄く軽量ので、パネル次第では角度調節が可能。パネルを任意の角度をつけて切り出し可能。平面のままでも、立体的に組み立てても、個性的で視線を集めるLEDパネルです。パネルの組み合わせなので大きい画面も小さい画面も作成可能。サイネージプレーヤーで制御し、日時なので効果的な広告を打つことも可能です。

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顧客体験（CX）向上・集客強化における来店客の行動データ取得

顧客体験（CX）向上・集客強化における来店客の行動データ取得とは？

課題

データ収集の難しさ

来店客の店内での具体的な行動（滞在時間、回遊ルート、興味を示した商品など）を、プライバシーに配慮しつつ、網羅的かつ正確に把握することが技術的・運用的に難しい。

データ分析の専門知識不足

収集した膨大な行動データを、ビジネスに活用できるインサイト（示唆）に変換するための専門的な分析スキルやツールが社内に不足している。

プライバシーへの懸念

顧客の行動データを取得・利用する際に、個人情報保護法などの法令遵守や、顧客からの信頼を得るための透明性の確保が求められる。

データ活用のROI不明瞭

行動データ取得・分析にかかるコストに対して、具体的な売上向上やCX改善といった投資対効果（ROI）が見えにくく、導入へのハードルとなっている。

対策

非接触型センサーの活用

Wi-FiやBluetooth、カメラなどのセンサー技術を用いて、来店客の店内での位置情報や動線を匿名化された形で取得し、行動パターンを分析する。

AIによるデータ分析プラットフォーム

収集した行動データをAIが自動で分析し、顧客セグメントの特定、購買傾向の予測、店舗レイアウトの最適化提案などを実行するシステムを導入する。

同意取得と匿名化の徹底

データ収集の目的を明確に伝え、顧客からの同意を得た上で、個人を特定できないようにデータを匿名化・統計化して取り扱う体制を構築する。

効果測定指標の設定と改善

データ活用による具体的なKPI（重要業績評価指標）を設定し、定期的に効果を測定・評価することで、継続的な改善と投資対効果の可視化を図る。

対策に役立つ製品例

店内行動分析システム

Wi-Fiやカメラセンサーから得られる匿名化された来店客の動線や滞在時間を分析し、店舗内の人気エリアや顧客の回遊パターンを可視化することで、店舗レイアウトや商品陳列の最適化に貢献する。

パーソナライズドプッシュ通知サービス

来店客の過去の購買履歴や店内での行動データに基づき、興味関心に合わせたクーポンやおすすめ商品をリアルタイムで配信し、購買意欲を高め、集客を促進する。

顧客データ統合・分析基盤

POSデータ、Webサイトの閲覧履歴、アプリ利用履歴など、複数のチャネルで取得した顧客データを統合・分析し、顧客一人ひとりの詳細なプロファイルを構築することで、より精緻なマーケティング施策を可能にする。

AIチャットボット

来店客からの問い合わせに自動で応答し、商品情報や店舗情報を提供することで、顧客満足度を向上させるとともに、スタッフの負担を軽減し、より付加価値の高い接客に集中できる環境を作る。

⭐今週のピックアップ

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来店客の行動データ取得とは？課題と対策・製品を解説

サプライチェーンの最適化

環境・社会貢献（CSR/ESG）

経営戦略・データ活用

顧客体験（CX）向上・集客強化

店舗セキュリティ・リスク管理

店舗運営・業務効率化

顧客体験（CX）向上・集客強化における来店客の行動データ取得とは？

各社の製品

顧客体験（CX）向上・集客強化における来店客の行動データ取得

顧客体験（CX）向上・集客強化における来店客の行動データ取得とは？

​課題

データ収集の難しさ

データ分析の専門知識不足

プライバシーへの懸念

データ活用のROI不明瞭

​対策

非接触型センサーの活用

AIによるデータ分析プラットフォーム

同意取得と匿名化の徹底

効果測定指標の設定と改善

​対策に役立つ製品例

店内行動分析システム

パーソナライズドプッシュ通知サービス

顧客データ統合・分析基盤

AIチャットボット

課題

対策

対策に役立つ製品例