リテールDXに関連する気になるカタログにチェックを入れると、まとめてダウンロードいただけます。
アプリのエンゲージメント向上とは？課題と対策・製品を解説
目的・課題で絞り込む
カテゴリで絞り込む
AI・データ活用 |
EC・デジタルマーケティング |
トータル流通情報システム |
リテールメディア・店頭販促 |
リテール物流 |
業種別ITソリューション |
決済・キャッシュレス |
流通HR |
顧客体験（CX）向上・集客強化におけるアプリのエンゲージメント向上とは？
各社の製品
絞り込み条件：
▼チェックした製品のカタログをダウンロード
一度にダウンロードできるカタログは20件までです。
『VALUE GATE』は、いろいろな業種・業態でご利用いただける
ポイント・顧客・販促統合サービスです。
あらかじめシステムに設定した倍率で自動的にポイント付与を計算。
スマホアプリなら直感で簡単操作。クレジット端末なら1台で決済と
ポイント付与が可能です。
また、POSや基幹システムなど様々なシステムと連携が可能です。
リプレイスや機能追加・データ連携などお気軽にご相談ください。
【特長】
■アプリなしでもスマホ会員証
■販促おまかせトータルサポート
■安心の高セキュリティ(最高レベル「ティア4」)
■リプレイス支援
■データ連携
■管理機能も充実
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
ポイント・顧客・販促統合サービス『VALUE GATE』
『BANRAI』は、簡単な操作で自店のアプリを持つことができる
サービスです。
特定の日を軸に自動でアプローチできる「自動案内機能」では、
車検日を基準にメンテナンスや次回車検の案内を自動で配信可能。
その他にも、「チャット機能」やアプリで手間なく受付できる
「チェックイン機能」など、様々な機能が標準搭載されております。
【機能(一部)】
■クーポン
■お知らせ
■自動案内
■アフターフォロー
■会員登録
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
店舗アプリ『BANRAI』
『くるにゃん』は、お店専用のアプリがノーコードで作成できるサービスです。
開発コストが掛からないので、導入コストもランニングコストも抑えることが可能。
お誕生日にクーポン発行＆プッシュ通知、各種イベントの通知、スタンプ機能、
ECサイトの組み込みなど、お店をブランド化しファンを増やすために役立ちます。
【導入メリット】
■アプリ・スマホ・PCも同時運用
■フルデザイン制作からアプリ開発
■オリジナルアプリで来店が増える
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
オリジナル店舗アプリ『くるにゃん』
お探しの製品は見つかりませんでした。
1 / 1
顧客体験（CX）向上・集客強化におけるアプリのエンゲージメント向上
顧客体験（CX）向上・集客強化におけるアプリのエンゲージメント向上とは？
リテールDX業界において、顧客体験（CX）の向上と集客強化を目指す上で、自社アプリの利用頻度や満足度を高める「エンゲージメント向上」は極めて重要です。これは、単にアプリをダウンロードしてもらうだけでなく、顧客が継続的にアプリを利用し、ブランドとの繋がりを深めることで、購買行動の促進やロイヤルティの醸成に繋げることを目的としています。
課題
アプリ離れによる顧客接点の喪失
一度ダウンロードされても、利用頻度が低く、すぐに使われなくなるアプリが多く存在します。これにより、顧客との継続的な接点を失い、効果的な情報提供やコミュニケーションが困難になります。
パーソナライズされた体験の欠如
画一的な情報提供では、個々の顧客のニーズや興味関心に響かず、エンゲージメントを高めることができません。顧客一人ひとりに合わせた情報やオファーを提供できていないことが課題です。
アプリ内行動の分析不足
顧客がアプリ内でどのような行動をとっているのか、そのデータが十分に分析・活用されていません。これにより、改善点や顧客の真のニーズを把握できず、効果的な施策立案ができません。
競合アプリとの差別化の難しさ
多くのリテール企業がアプリを提供しており、その中で自社アプリを選んでもらい、継続的に利用してもらうための差別化が難しい状況です。魅力的な機能やコンテンツが不足している場合があります。
対策
プッシュ通知の最適化とパーソナライズ
顧客の行動履歴や属性に基づき、最適なタイミングで、個々に合わせた情報やクーポンをプッシュ通知で配信します。これにより、アプリの再訪を促し、関心を維持します。
インタラクティブなコンテンツとゲーミフィケーションの導入
クイズ、アンケート、スタンプラリー、ポイントプログラムなどのインタラクティブな要素やゲーム感覚で楽しめる仕組みをアプリ内に導入します。これにより、顧客の参加意欲を高め、利用時間を延長させます。
顧客行動分析基盤の構築と活用
アプリ内の顧客行動データを詳細に分析し、顧客セグメントごとの傾向や離脱要因を特定します。分析結果に基づき、アプリのUI/UX改善や新たな機能開発、マーケティング施策の最適化を行います。
限定特典や会員ランク制度の提供
アプリ利用者限定のセール情報、先行販売、ポイント還元率の優遇、会員ランクに応じた特典などを提供します。これにより、アプリ利用のインセンティブを高め、ロイヤルティを醸成します。
対策に役立つ製品例
パーソナライズドプッシュ通知配信システム
顧客の行動データに基づき、個々に最適化されたプッシュ通知を自動で配信することで、アプリの開封率と再訪率を向上させます。
インタラクティブコンテンツ作成・配信システム
ゲーム要素やアンケート機能などを簡単にアプリに組み込めるツールを提供し、顧客のエンゲージメントとアプリ滞在時間を増加させます。
顧客行動分析・セグメンテーションツール
アプリ内の詳細なユーザー行動データを収集・分析し、顧客を細かくセグメント化することで、効果的なマーケティング施策の立案と実行を支援します。
ロイヤルティプログラム構築・管理サービス
ポイントシステムや会員ランク制度などをアプリに統合し、顧客の継続的な利用を促進するインセンティブ設計と運用をサポートします。
