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顧客の購買行動分析とは？課題と対策・製品を解説

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サプライチェーンの最適化

レジ待ちの行列緩和
新たな決済手段の導入
非対面の接客を実現
顧客からの問い合わせを自動化
インバウンド顧客への対応
顧客の購買行動分析
来店客の行動データ取得
ウェブと店舗の連携強化
顧客離脱の防止
ロイヤル顧客の育成
顧客の再来店率向上
アプリのエンゲージメント向上
SNS活用による集客

環境・社会貢献（CSR/ESG）

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経営戦略・データ活用

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顧客体験（CX）向上・集客強化

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店舗セキュリティ・リスク管理

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非対面の接客を実現
顧客からの問い合わせを自動化
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顧客の購買行動分析
来店客の行動データ取得
ウェブと店舗の連携強化
顧客離脱の防止
ロイヤル顧客の育成
顧客の再来店率向上
アプリのエンゲージメント向上
SNS活用による集客

店舗運営・業務効率化

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新たな決済手段の導入
非対面の接客を実現
顧客からの問い合わせを自動化
インバウンド顧客への対応
顧客の購買行動分析
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AI・データ活用
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トータル流通情報システム
リテールメディア・店頭販促
リテール物流
業種別ITソリューション
決済・キャッシュレス
流通HR
その他リテールDX
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顧客体験（CX）向上・集客強化における顧客の購買行動分析とは？

リテールDX業界における顧客体験（CX）向上・集客強化のための顧客の購買行動分析は、顧客が商品やサービスを購入するまでのプロセスや、購入後の行動を詳細に理解し、そのデータを活用して顧客満足度を高め、新規顧客の獲得やリピート購入を促進する取り組みです。これにより、よりパーソナライズされたマーケティング施策や、顧客にとって最適な購買体験を提供することが可能になります。

各社の製品

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【小売向け】OneTouch Wi-Fi BOX

【小売向け】OneTouch Wi-Fi BOX
株式会社エクセリ
小売業界では、顧客の行動データを収集し、販売戦略に活かすことが重要です。店舗内でのWi-Fi利用状況を分析することで、顧客の回遊ルートや滞在時間、興味のある商品などを把握し、効果的なプロモーションや商品配置に役立てることができます。OneTouch Wi-Fi BOXは、手軽にWi-Fi環境を構築し、顧客分析を始めるための最適なソリューションです。 【活用シーン】 ・店舗内での顧客行動分析 ・イベント開催時のWi-Fi提供 ・仮設店舗でのWi-Fi環境構築 【導入の効果】 ・顧客データの収集と分析による販売促進 ・イベント時の顧客満足度向上 ・手軽なWi-Fi環境の構築によるコスト削減
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三次元足型自動計測機『Real Foot』

三次元足型自動計測機『Real Foot』
株式会社ドリーム・ジーピー
『Real Foot』は、レール型のレーザー計測システムを採用した三次元 足型自動計測機です。 片足わずか約15秒で、足の形状を立体的に計測。足首から下の「甲」「踵」 「つま先」「足裏」などの片足約3万ヶ所を計測し足型を正確に再現します。 また、専用のキャリーケースでイベントなどでも容易に設置が可能です。 【特長】 ■片足15秒で立体計測 ■クラウド管理 ■コンパクト設計 ■片足約3万ポイント ■スピーディ起動・分析 ■プリント・スマホ出力 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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AI商品認識プラットフォーム『StoreMotion』

AI商品認識プラットフォーム『StoreMotion』
キヤノンITソリューションズ株式会社
『STORE MOTION』は、新たなAI映像解析により店舗における デジタルトランスフォーメーションを促進するプラットフォームです。 小売店舗における消費者の商品接触行動を可視化したい、 レジレスの無人店舗を低コストで実現したい、新しいカタチの 店舗内広告を実現したい、などの課題を解決。 消費者の商品の取り出し動作・戻し動作をリアルタイムに認識でき、 取り出した位置と異なる場所に戻しても正しく認識可能です。 【特長】 ■商品を識別するため高い精度を実現 ■商品の取り出し動作・戻し動作をリアルタイムに認識 ■取り出した位置と異なる場所に戻しても正しく認識可能 ■商品陳列レイアウトを変更してもシステムの設定変更は不要 ■取り出した棚の位置（段数・高さ）も取得可能 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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画像認識プラットフォーム『AIZE』

画像認識プラットフォーム『AIZE』
株式会社トリプルアイズ
『AIZE』は、画像解析に特化したAIエンジンで、店舗運営の改善や 好適化が可能なプラットフォームです。 見る対象ごとに、適したAIで分析をしており、より正確なデータを 取得することが可能です。今まで人の目でなければ出来なかった業務を AIZEに置き換えることにより、大幅な工数削減が期待されます。 また事業者の目、頭脳、そして心となり、効率的な店舗運営に貢献します。 【AIZEのサービス】 ■来客のすべてをデータ化する「AIZE Research」 ■リピーターを離さない「AIZE Welcome」 ■あらゆる危機に対処する「AIZE Security」 ■ストレスフリーな入退出管理「AIZE Biz」 ■AIをあなたのパートナーにする「AIZE Customize」 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせください。
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顧客管理ソフトウェア『C'S（シーズ）』　

顧客管理ソフトウェア『C'S（シーズ）』　
株式会社シーエスシステムズ
『C'S（シーズ）』は、カードとソフト費用のみで、ポイントと 顧客データを管理することができる顧客管理ソフトウェアです。 ソフトをパッケージ化で販売してシステムのトータルコストの低価格を実現。 ポイントと顧客データ両方の管理を可能にした、 顧客管理ソフトの導入を検討していただければ幸いです。 【特長】 ■ランニングコスト0円 ■ネット接続不要なため情報漏洩の心配いらず ■お店の顧客分析 ■お店の評価の数値化 ■データ戦略からの売上アップ ※詳しくは、お問い合わせください。
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コンサルティングサービス『Go Insight』

コンサルティングサービス『Go Insight』
ゴウリカマーケティング株式会社
『Go Insight』は、リアル店舗におけるショッパーの属性・滞在・棚前行動を 情報化し、データを分析することにより新たな示唆を得て効果的な アクションに繋げるコンサルティングサービスです。 当社独自の画像解析技術とディープラーニング技術によりショッパー行動の 解析を行い、これまで不透明だったリアル店舗における購買行動プロセスを 数値データで解明。「次の一手」のご提案とともにレポーティングします。 【特長】 ■棚前購買行動データ化 ■実店舗での検証 ■経験豊富なスペシャリスト ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
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レシピ動画配信システム『CloveRサイネージ』

レシピ動画配信システム『CloveRサイネージ』
ディーエヌエス株式会社
『CloveRサイネージ』は、店舗でレシピ動画を放映することでお客様の 関心を引き、購買意欲をアップさせる、スーパー・食料品店専用に 考えられたデジタルサイネージ（動画配信）システムです。 店舗側では、機械を電源につないでスイッチをON・OFF するだけ。 簡単にレシピ動画配信システムを導入することができます。 動画と音声によるレシピ紹介を行うことで、お客様の関心を集め、 店舗の売上アップに大いに効果を発揮します。 【導入メリット】 ■主婦目線のレシピ動画で、店舗のファンを獲得 ■店舗の要望を動画に反映し、販売数量＆売上アップに貢献 ■動画のアレンジで他店舗との差別化を図る ■費用対効果を考えた価格設定 ※詳細については、お気軽にお問い合わせください。
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【ECサイトソリューション導入事例】コーナン商事株式会社様

【ECサイトソリューション導入事例】コーナン商事株式会社様
ZETA株式会社
コーナン商事株式会社様へ、EC商品検索・サイト内検索エンジンである 『ZETA SEARCH』を導入した事例をご紹介いたします。 検索キーワードに合わせた関連特集バナー表示でおすすめのコンテンツを紹介。 興味があるバナーが表示されることによりサイト回遊率上昇や顧客体験の 向上が期待できます。 また、入力した文字に応じ、ユーザーが検索しようとしているキーワードや 商品名・カテゴリ名をご提案することでお客様が探している商品へスムースに 遷移いたします。 【事例概要】 ■導入製品：EC商品検索・サイト内検索エンジン『ZETA SEARCH』 ■導入サイト：コーナンeショップ ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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【製品ラインアップ】店頭販促ツール

【製品ラインアップ】店頭販促ツール
株式会社impactTV
当カタログは、ICT及びIoT製品の企画、開発、製造、製造受託、販売、 保守、デジタルサイネージを中心としたトータルソリューションを 提供している株式会社impactTVの製品ラインアップです。 店頭販促ツールとしてサイネージを活用しながら、マーケティング ツールとして棚前、購買前データの収集までを行えるハードとソフトを 含むソリューション「PISTA」や、長年にわたる開発・運用ノウハウを 結実させた店頭販促用電子POP「impactTV」などをご紹介しております。 【掲載内容】 ■インテリジェント ■スタンダード ■フレキシブル ■モニター・タブレット ■コンセントレス・カスタマイズ　など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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ショッパー・アナリティクスツール『ショッパーみえーる』

ショッパー・アナリティクスツール『ショッパーみえーる』
株式会社unerry
『ショッパーみえーる』は、来店計測に基づいた実商圏、競合店舗との シェア比較、来店客の属性や細かな行動嗜好等を見える化し、客観的 データに基づき、売上アップのインサイトや、店舗課題の発見に直結する ダッシュボードサービスです。 自店舗だけなく、競合店舗の来店傾向も把握でき、具体的な施策立案・ 効果計測が可能です。 【特長】 ■自店舗・周辺競合店舗の詳細な商圏がわかる ■シェア比率が様々な切り口で見え集客施策のプランニングに使える ■来店客のデモグラや店外での日常行動特長がわかる ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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データ一元管理CRMシステム『Dr.繁盛ASP』

データ一元管理CRMシステム『Dr.繁盛ASP』
株式会社和多利
『Dr.繁盛ASP』は、収集・蓄積した個人情報と利用実績を紐づけ 顧客管理し、そのデータを活用することで繁盛店を作り出す、 当社オリジナルの経営支援システムです。 高額な初期投資をすることなく顧客管理を実現。 さらに多角的にお店を分析して診断し、的確な予防策・治療法を 実践することで、「繁盛店への発展」をお手伝いをしています。 【特長】 ■顧客管理実現 ■低コスト・低リスク導入 ■柔軟なカスタマイズ性 ■短期間でサービス開始 ■Pマーク取得のセンタ運用 ■蓄積データ分析・可視化 ■高ヒット率DMの実施 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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予約管理システム『Active Brain-予約・顧客』

予約管理システム『Active Brain-予約・顧客』
株式会社ブレーン・カンパニー
『Active Brain-予約・顧客』は、インターネットVPNを利用して、 オンライン上で簡単に一元管理できるPOSシステムです。 会員カードのポイントや購買履歴・趣味・趣向などの顧客情報も管理可能。 お客様との密度の濃いコミュニケーションを可能にします。 【特長】 ■オンラインで簡単に一括管理可能 ■氏名、電話番号など基本情報の他に、喫煙/禁煙、お好みの料理など 　自由な顧客情報を一括管理 ■お客様の履歴情報の蓄積を行い、より深い結びつきが可能 ■シンプルなユーザーインターフェイスを採用 ■Webベースのシステムを採用することにより、快適な操作性を実現　など ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
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顧客動向可視化サービス『トラストリーム』

顧客動向可視化サービス『トラストリーム』
技研トラステム株式会社
『トラストリーム』は、リアル店舗のDX推進ソリューションサービスです。 顧客動向の変化をセンサで捉えることで店舗や施設内の行動を可視化、 潜在課題の解決につなげるサポートをいたします。 本製品はお客様の入店人数・棚立寄り人数・立ち止まり秒数などのデータを 通して、店舗における顧客体験を数値化。各データは、店舗や商品の魅力、 サービスの発信、施策の評価を行う母数となり店舗価値の可視化には 欠かせないものです。 【特長】 ■入退店の計測に加え、複数箇所の立ち寄り行動を同時計測 ■混雑計測、着座状況等、様々な計測や分析が可能 ■一般的なセンサと比較し、広範囲(約10m)を検出可能 ■最大25地点のマルチエリアを1台で計測 ■店舗施策に活用できるBeaconを搭載 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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AI×トラッキングサイネージ『Noel Pasta』

AI×トラッキングサイネージ『Noel Pasta』
株式会社Noel
『Noel Pasta』は、カメラに映った情報をAIが自動的にセグメントし、 ターゲットに合わせた的確な情報の表示が可能なシステムです。 AIでリード(見込み客)を自動評価し、解析することで、ユーザーの 意思に沿ったインサイトな情報を提供。 また、デジタルサイネージを見ている人の、性別、年齢、感情などを キャプチャリングし、データベース化します。 【特長】 ■画像識別顔認証 ■複数コンテンツ表示・条件設定 ■データ蓄積統計・解析 ■飲食店経営に好適 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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ネット販売で売り上げを伸ばすコツとは?

ネット販売で売り上げを伸ばすコツとは?
株式会社カンナート
【ネット販売についてお話します！】 ECサイトの成功には、効果的な戦略が肝心です。まず、集客を増やすために、ターゲットを明確にし、目標に合ったコンテンツと広告戦略を展開しましょう。 売上をUPさせるには、販売戦略を緻密に計画しましょう。セールやキャンペーンなどで関心を引き、購入意欲を刺激します。また、商品ページやチェックアウトの流れを最適化し、顧客の購入体験を促しリピーターを増やすために、顧客対応の品質向上と特典の導入も検討しましょう。 最後に、顧客の行動データや市場の流行を分析しましょう。データから得た洞察を活用して、戦略の最適化と追加価値の提供を行います。集客と売上UPを実現するには、戦略的なアプローチと分析が必要です。 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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LINE連携システム『EDWARD』

LINE連携システム『EDWARD』
北海道デジタル・アンド・コンサルティング株式会社
『EDWARD』は、ポイントカードを利用した友だち集めを 自然と行うことができるLINEミニアプリを構築することができます。 ミニアプリで集めた会員の分析やセグメント配信も自由にでき ショッピング機能やチャットボットなどを拡張することができます。 また、タブレット型多機能POSレジ「スマレジ」とも連動できます。 LINEとポイントカードを起点に、店舗のCRM基盤を構築することで リピート促進やファンマーケティングがLINEで運用可能になります。 【特長】 ■中小企業にも導入しやすい低価格設定 　初期費用 3万円～　月額費用 5,000円～ ■LINEミニアプリで、友だち集めが簡単にできる ■充実のサポート体制で、構築も運用も安心 ■会員情報をマーケティング基盤に ■セミカスタマイズ可能なシステム ■LINEミニアプリテクノロジーパートナー ■スマレジ・Developers Expert ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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商品、販売員の技術改善に！顧客の声をデータ化する販売管理アプリ

商品、販売員の技術改善に！顧客の声をデータ化する販売管理アプリ
株式会社 JAN ８
『JAN8 ver.CS』は、「商品」「情報」「販売スタッフ」の ブラッシュアップが可能な販売管理アプリです。 データ解析により販売力アップ、マーケティング力アップへの ロードマップを可視化。 お客様の声がデータ化されているので接客に役立ち、データを ベースに接客できるので販売スタッフの接客レベルの向上にも 繋がります。 【特長】 ■物流費の効率化が図れる ■店頭在庫の適正化が図れる ■お客様を待たせる事なく接客可能 ■販売スタッフの接客技術の可視化が可能 ■販売スタッフとお客様の会話を瞬時にデータ化 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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【利用者顔認証ツール】常連顧客の情報共有でボトル棚管理を効率化

【利用者顔認証ツール】常連顧客の情報共有でボトル棚管理を効率化
株式会社Power Management
スナックK様へ顔認証顧客管理アプリ『かおでわか～る』導入した事例を ご紹介いたします。 新たに採用したアルバイト従業員が常連顧客を認識するまで時間が 掛かっていました。また、常連顧客に提供するボトルキープに関する 情報共有ができていなかったり、顧客前回来店実績が記憶頼りになって いました。 導入後、常連客の迅速な把握とボトルキープ情報・格納棚番号が明確に なりました。 【事例概要(一部)】 ■導入ツール：利用者顔認証顧客管理「かおでわか～る」 ■課題 ・新たに採用したアルバイト従業員が常連顧客を認識するまで 　時間が掛かる ・常連顧客に提供するボトルキープに関する情報共有ができていない ・顧客前回来店実績が記憶頼り ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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売場案内マーケティングシステム

売場案内マーケティングシステム
株式会社SICマーケティング
当社では、売り場面積が広く、商品点数が多いホームセンターなどの 小売店向けアプリケーションをChat Botにデータ連携することができる 『売場案内マーケティングシステム』をご提案しております。 店員に代わり、売り場案内やタイムセールのアナウンス、クーポン獲得 ゲームや、世代別にお勧め商品の案内を行う機能を持たせることが可能。 店員の負荷軽減とともに、Chat Botの利用状況から顧客データや購買動向を 蓄積し、分析・集客、販売戦略へつなげていきます。 【機能】 ■売場案内機能：販売員の付帯業務を半減 ■広告表示機能：お客様の利便性向上に ■管理システムとの連動：使いやすく、わかりやすい ■オススメ商品紹介機能：販売促進の向上に ■店員連絡接客補助機能：円滑な運営をサポート ■クーポン発行機能：店内のお客様へ満足度 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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コミュニケーション型サイネージ『インテリジェント・ラベル(R)』

コミュニケーション型サイネージ『インテリジェント・ラベル(R)』
ワヨー株式会社
『インテリジェント・ラベル(R)』は、店舗の商品棚にミニデジタル モニターを設置し、インターネット（4G回線）に接続することで 商品棚のインテリジェント化を図るコミュニケーション型サイネージです。 通常時には広告を流し、顧客が棚前に立ち寄った際にはより詳しい 商品情報を表示するなど、モーションセンサー等の各種センサーで 把握した顧客行動に合わせた表示内容に変更が可能です。 【運用】 ■流通様別の配信 ■エリア・地域別の配信 ■特別なキャンペーン配信 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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Alipay＋

Alipay�＋
日本恒生ソフトウェア株式会社
『Alipay＋(アリペイプラス)』はグローバル・クロスボーダー電子決済 およびマーチャント向けマーケティングソリューションです。 当製品の利用を通じて、中小企業がより多くの海外消費者にサービスを 提供できるようになり、より便利でお得な消費者のデジタルライフを 実現します。 ご要望の際は、お気軽にお問い合わせください。 【その他のサービス】 ■Onepay決済サービス ■OneCharge料金収納サービス ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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【ECサイトソリューション導入事例】TSIホールディングス様

【ECサイトソリューション導入事例】TSIホールディングス様
ZETA株式会社
当社が提供している、レビュー・口コミ・Q＆Aエンジン『ZETA VOICE』を 株式会社TSIホールディングス様へ導入した事例をご紹介いたします。 今回の導入では評価点や、コメント、レビュアー情報、購入商品の詳細表示、 利用シーン表示などの機能を実装。 結果、購入者がどの製品を買った感想を投稿しているかや自分用または ギフト用の購入かを伝えることが可能となりました。 【事例概要】 ■導入製品：レビュー・口コミ・Q＆Aエンジン「ZETA VOICE」 ■導入サイト：Laline JAPAN Online Shop ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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プラットフォーム『店舗DMP』

プラットフォーム『店舗DMP』
技研商事インターナショナル株式会社
『店舗DMP』は、店舗にフォーカスしたデータマネジメントプラットフォーム (DMP)で、リアル店舗に関係する情報を網羅的かつ豊富に提供します。 GISツールの空間的な演算による集計作業は不要で、データの導入後、 すぐに利用できる形式です。 設備投資をしなくとも来訪者分析ができ、DSPとの連携によるデジタル広告配信が 可能です。 【特長】 ■店舗情報の高い網羅性と豊富な属性 ■自由度の高い連携と活用方法 ■定量的な店舗分析に活用 ■デジタルの販促施策と連携 ■全国約70万チェーン店舗を網羅 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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【顔認証システム導入事例】小売

【顔認証システム導入事例】小売
株式会社マイスティア
株式会社マイスティアで取り扱う顔認証システムによる小売業の 課題解決例をご紹介いたします。 店舗のセキュリティを確保したい。 来店者の購買動向を把握したい。 解決策として、当社の顔認証システムを導入し入退場管理を、高度な顔認証技術に より、ほぼ立ち止まることなく顔認証。IDカード等の貸し借りによる成りすましを 防止します。また、監視カメラによる購買行動の解析により消費者ニーズを 把握できます。 【事例概要】 ■課題 　・セキュリティ確保 　・消費者ニーズの把握 ■解決策 　・不審行動検知でセキュリティ強化 　・購買行動の解析により消費者ニーズを把握 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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顧客体験（CX）向上・集客強化における顧客の購買行動分析

顧客体験（CX）向上・集客強化における顧客の購買行動分析とは？

リテールDX業界における顧客体験（CX）向上・集客強化のための顧客の購買行動分析は、顧客が商品やサービスを購入するまでのプロセスや、購入後の行動を詳細に理解し、そのデータを活用して顧客満足度を高め、新規顧客の獲得やリピート購入を促進する取り組みです。これにより、よりパーソナライズされたマーケティング施策や、顧客にとって最適な購買体験を提供することが可能になります。

​課題

断片的な顧客データによる全体像の把握困難

オンラインとオフラインの顧客接点から得られるデータが分断されており、顧客一人ひとりの購買ジャーニー全体を統合的に理解することが難しい。

行動の背景にある心理の不明瞭さ

購入に至った、あるいは離脱した具体的な行動データは取得できても、その背後にある顧客のニーズや感情、意思決定プロセスが不明確である。

効果的な施策立案の難しさ

データ分析の結果を、具体的なCX向上や集客強化に繋がる実行可能な施策へと落とし込むためのノウハウやツールが不足している。

リアルタイムな顧客の変化への対応遅延

顧客の嗜好や行動パターンは常に変化するが、その変化をリアルタイムに捉え、迅速にマーケティング戦略に反映させることができていない。

​対策

統合的な顧客データプラットフォームの活用

様々なチャネルからの顧客データを一元管理し、顧客プロファイルを包括的に構築することで、購買行動の全体像を可視化する。

行動データと感情データの相関分析

購買履歴だけでなく、ウェブサイト上の行動、問い合わせ内容、アンケート結果などを組み合わせ、行動の背景にある顧客心理を推測する。

AIを活用したパーソナライズド施策の自動化

分析結果に基づき、顧客セグメントごとに最適な商品レコメンデーションやプロモーションを自動で提供し、施策実行の効率を高める。

継続的な効果測定と改善サイクルの確立

実施した施策の効果をリアルタイムで測定し、データに基づいたPDCAサイクルを回すことで、常にCXと集客効果を最適化していく。

​対策に役立つ製品例

統合顧客データ管理システム

複数の顧客接点からのデータを集約・統合し、顧客一人ひとりの詳細なプロファイルと購買履歴を可視化することで、全体像の把握を可能にする。

行動分析・可視化ツール

ウェブサイトやアプリ上での顧客のクリック、閲覧履歴、滞在時間などを詳細に分析し、ユーザーフローや離脱ポイントを特定することで、行動の背景を理解する手助けをする。

AI駆動型マーケティングオートメーション

顧客の購買行動パターンや属性に基づき、最適なタイミングでパーソナライズされたメール配信や広告表示などを自動で行い、集客と購買促進を効率化する。

顧客フィードバック収集・分析システム

アンケート、レビュー、ソーシャルメディア上のコメントなどを収集・分析し、顧客の満足度や不満点を把握することで、CX向上のための具体的な改善点を見出す。

⭐今週のピックアップ

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