インバウンド顧客への対応とは？課題と対策・製品を解説

小売業界の接客において、多言語対応は顧客満足度を高める上で重要です。外国人観光客や在日外国人の増加に伴い、言語の壁がコミュニケーションの妨げになることがあります。Pocketalk S2は、91言語に対応し、スムーズな接客をサポートします。お客様との円滑なコミュニケーションは、顧客満足度向上に繋がります。

【活用シーン】
・外国人観光客への対応
・多言語対応スタッフの負担軽減
・インバウンド需要への対応

【導入の効果】
・顧客満足度の向上
・販売機会の増加
・スタッフの業務効率化

【小売店向け】Pocketalk S2｜AI通訳機

『インバウンドPay』は、決済サービス「UnivaPay」の中でお取り扱い
しているインバウンド向け二次元コード決済、Alipay＋、WeChat Pay、
JKOPAYのパッケージプランです。

訪日観光客の多い中国、韓国はもちろんアジア諸国で使われている
多彩な決済を、簡単に一括でご導入いただくことが可能。

最安値水準の料金体系。初期費用は0円、さらに月額費用などの
ランニングコストも不要です。また、初期費用を抑えられるため、
初めて決済サービスを導入するという事業者様にもおすすめです。

【導入のメリット】
■アジア諸国からの訪日客に対応して売上UPを見込める
■お持ちのスマホやタブレットにアプリを入れるだけで、簡単に利用可能
■初期費用0円、導入費用を抑えて低リスクでスタート
■スピーディな審査で最短1週間でご利用可能

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

インバウンドPay

接客法人様向けの『小型モニター』をご紹介いたします。

「紙製小型サイネージ」は、ディスプレイサイズが4.3インチと7インチの
ものをご用意。USB配信・ SDカード配信(ディスプレイ内臓プレイヤー)で
運用できます。

他に「プラスチック製小型サイネージ」や「超薄型小型サイネージ(厚さ6mm)」
もございますので、ご用命の際はお気軽にお問い合わせください。

【ラインアップ】
■紙製小型サイネージ
　・PL-CAM43PA　・PL-CAM70PA
■プラスチック製小型サイネージ
　・SG-CAMPHAD0719A
■超薄型小型サイネージ(厚さ6mm)
　・PLCAM154AD

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

小型モニター　紙製／プラスチック製／超薄型

当社では、越境ECに踏み込めないお客様の3つのお悩みを
全て解決する越境EC支援サービスを行っております。

越境ECに特化した、海外・多言語ショッピングWEBシステムでECサイトを構築。
運営代行プランにより、英語による受注・発送・ご質問などは全て対応可能です。

ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【サービス内容】
■海外市場のリサーチ
■ネイティブ対応の翻訳
■リスティングやSNSを利用した広告
■対象国にトレンドに合わせたページ制作
■購入予定者や購入後の問い合わせ対応

※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

越境EC支援サービス

『窓口業務入場券販売システム』は、券売機側の売上データと、受付業務側の
売上データの一元管理・集計が可能です。

クーポン、割引券、前売券、団体割引、招待など多様な割引処理ができるほか、
クレジット決済、電子マネー決済、QRコード決済など多くの支払方法に対応します。

また、中国語(簡体字)、台湾語(繁体字)、英語、韓国語、日本語等地域に合わせた
インバウンド対応が可能です。

【特長】
■データの一元管理
■多様な割引処理対応
■キャッシュレス決済対応
■最大5ヶ国語に対応
■マルチ決済対応

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

窓口業務入場券販売システム

本製品は、文字や絵など、イメージをプログラムすることにより、任意のメッセージを自在に表示できるクリーンでメッセージ性の高いマルチメディア照明アートワークです。高度なデザイン性とアピール度、柔軟な応用性を兼ね揃えた「ルミナート」は、環境にもやさしいクリーンな電子広告媒体です。

3D LEDサイネージ　ルミナート（LuminArt）

『淘最JAPAN』は、中国市場に向けて日本の優れた商品を紹介し、
販売代行を行う越境ECサイトです。

日本語で情報提供いただくだけで、当社で翻訳して商品情報を掲載可能。
商品に関する問い合わせも当社で対応しますので、言葉が通じなくても
巨大な中国市場への越境販売が実現します。

また、中国の大手メディアである大衆点評や、WeChatによる広告を行うため、
各店舗が大きな負担をかけることなく、露出を伸ばすことができます。

【購入から受け取りの流れ】
1.発注・購入
2.当社倉庫まで国内発送
3.中国へ発送

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

越境ECサイト『淘最JAPAN』

「免税対応システム」は、従来手書きで作成していた購入記録票や購入者誓約書といった
免税書類を、「簡単」かつ 「スピーディー」に発行することが出来るシステムです。

外国人観光客の方に質問することなく、パスポートをお預かりするだけで処理が簡単。
リーダーを使用することにより迅速、正確に情報を読み込むことができます。
また、上陸スタンプ情報もタッチで簡単に入力できます。

その他にも、1台で販売・仕入れ・売掛・在庫・顧客管理をこなすBigBang-POSシリーズや、
ポケットPOS、キャッシュレス決済の機器も提供しています。

【メリット(免税対応システム)】
■免税処理時間の短縮
■お客様の回転率向上
■売上げアップ

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

免税対応システム

『VT-T20シリーズ』は、22インチタッチパネルを搭載した券売機です。

メニュー写真/メニューボタンを大きく見せることで視認性、操作性を向上。
アニメーションと音声ガイダンスで操作手順をナビゲートします。

また、在日外国人やインバウンドのお客様向けに英語、韓国語、中国語(簡)、
中国語(繁)、フランス語での画面表示に対応しています。

【特長】
■22インチタッチパネル搭載
■多言語対応
■紙幣3金種リサイクル運用
■一括計数機能
■つり銭残置運用

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

タッチパネル式券売機『VT-T20シリーズ』

製品に表示された専用のQRコードを『scodt』アプリで読み取ると、
「多言語対応」「モバイル好適化」を実施した読みやすい取扱説明書を、
いつでも見ることができます。

世界標準のGS1QRコードを利用し、リコールなども直接このQRコードで
確認できます。

「言語選択」をはじめ、「安全上のお知らせ」や「プッシュ通知」の
画面などが表示されます。

只今、代理店を募集中です。

【特長】
■小物雑貨から工具、アウトドア、設備機器など、様々な製品にご利用可能
■トリセツペーパーレス化でコスト低減、クレームも激減
■将来のリコール発生時の大幅なコスト低減
■多言語対応でインバウンド対応により、店舗販売員の負担軽減

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

【世界標準のGS1QRコードを利用】scodt（すこどっと）

当社では、得意とする「越境EC」という制度を利用して、
中国への販路拡大を支援いたします。

上海でのKOLによる販売支援や、深圳越境EC協会との連携による
越境EC販社との提携も行っています。

ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【サービス内容】
■中国販路提案
■ライブコマース
■商標の登録

※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

中国越境EC支援サービス

当社では、限られたスペースの中でインバウント対策にも貢献する
『デジタルサイネージ』を提供しております。

スケジュール設定により、時間帯によってコンテンツの変更が可能。
また、一か所で時間帯別メニューや限定メニューの配信が行えます。

ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【特長】
■場所・時間帯に合わせた放映
■省スペースで多くの情報を伝達
■手軽に情報の書き換えが可能
■インバウンド対策にも有効

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

デジタルサイネージ

『Alipay＋(アリペイプラス)』はグローバル・クロスボーダー電子決済
およびマーチャント向けマーケティングソリューションです。

● 各種の決済端末やアプリを用意し、加盟店様は、審査・登録後、すぐにスマホ決済サービスを利用可能。
● すべての精算は日本円で行われ、為替リスク、回収リスクなし。
●種々サービス料金のAlipay決済サービスによる支払いをECサイトで提供します。また、料金の徴収管理及び未収管理（サマリ/明細）、収納延滞管理を提供します。
●アクワイアラ様に向けて、Alipayで支払いされた精算サービスを提供します。
※ 為替リスク、回収リスクは中国側が負います（日本円で支払われます）。

ご要望の際は、お気軽にお問い合わせください。

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

国内外のコード決済をOneアプリで実現するトータルソリューション

『スマートベンダー』は、46インチ大型タッチパネルにARカメラや
センサーを搭載し、多言語対応をはじめ、エリア情報や災害情報などの
新たな付加価値を提供するIoT自販機です。

従来の自動販売機機能に加え、情報サービスや動画広告、災害や
気象警報などの社会インフラとしての機能を大幅に強化したことで
物販のみならず広告媒体としてCM収益を得ることもできます。

【ラインアップ】
■スマートベンダー 飲料用
■スマートベンダー 物販・食品用

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

高機能サイネージ自動販売機『スマートベンダー』

当社では、日本の素晴らしい製品を中国大陸、東南アジア、香港、
台湾など、海外のお客様に日本から国際配送で直接お届けする
越境EC（輸出小売）事業を展開しております。

主に、オーディオ製品、コーヒー関連製品・消耗品、キッチン用品、
伝統工芸品などを取り扱っております。
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【現在主に取り扱っている輸出商品】
■オーディオ製品
■コーヒー関連製品・消耗品
■食器
■キッチン用品
■伝統工芸品
■雑貨

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

越境EC（輸出小売）サービス

当社では、中国へ物販やサービスの提供から売上の回収までさまざまな
問題点を包括的に格安で解決できるECに特化した中国越境ECソリューション
『ミニプログラム for 中国越境EC』を取り扱っています。

中国テンセント社によって開発されたWeChatのミニプログラムを中心とした
エコシステムを活用し、プラットフォーム＋決済＋物流＋集客施策を
パッケージにしております。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【ラインアップ】
■Trial
■Pro
■Enterprise

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

ミニプログラム for 中国越境EC

『J-TaxFreeシステム』は、購入記録情報の作成をスムーズにし、免税店の
業務を軽減する訪日外国人向け免税手続きソリューションです。

承認送信事業者の認可を取得済みなので、「免税販売手続電子化」に対応。
国税庁への購入記録情報送信、保管をお任せいただけます。

【特長】
■免税手続きの効率化
■アプリをダウンロードするだけのスマホプラン月額3,000円(税抜)～
■設備投資は不要
■個人情報を含む購入記録情報の法定期間内暗号化保管サービス
■手厚いサポート
■免税制度に精通
■売上集計機能によるマーケティング支援
■インバウンド対策（決済サービス、プロモーション）のご提案

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

免税販売手続きシステム『J-TaxFreeシステム』

当社の『AES-KME』は、急な現金不足に役立つ、
訪日外国人向け自動外貨両替サービスです。

両替レート表示は10ヵ国言語対応、15インチタッチパネルを採用。

省スペースで、コンビニATMのように気軽に簡単操作で、
いつでも外貨両替を24時間フルサポートします。

【特長】
■音声ガイダンス搭載
■取り扱い通貨120ヵ国対応
■高機能スピーディ紙幣出金
■コンビニATMサイズを実現
■カセット式採用で補充・回収がスマート

自動外貨両替機『AES-KME』

再春館システムは、Shopifyパートナーであり、『Shopify』は、カナダで
生まれたECプラットフォームです。

シンプルかつ高機能で、世界175ヶ国、100万以上の店舗で利用されています。
日本でも利用する企業が増えており、EC業界の大注目のサービスです。

高い構築力で、shopifyを利用したサイトを低予算・短納期で構築・運営。

さらに、CRM、リテンションマーケティングによるお客様の購買体験と
繋がりを強化しの事業プラットフォームを再構築するお手伝いを致します。

【特長】
■様々な場所で販売を可能にするマルチチャネル対応
■こだわりを表現できるデザイン性の高いテンプレート
■多言語・多通貨対応で越境ECも簡単構築
■ECプラネットフォームのリプレイス・リニューアルに

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

ECサイト構築支援【Shopify】

デジタルサイネージ「MultiKIS」は、特別なコンテンツ作製の知識がなくても自社ホームページ、ポスター(PDF)、動画やYouTubeなどのコンテンツを配信できます。
コンテンツ配信、管理ソフトはクラウドを利用しWi-Fi環境で動作、 リアルタイム配信が可能です。
設置の際の配線工事も発生しません。
コンテンツの管理もクラウドアプリケーションで行い、どこからでも複数台設置されている端末にコンテンツの同時配信や個別配信が可能です。

【特長】
■タッチ機能の利用
■双方向の情報共有が可能
■対話型デジタルサイネージ
■画面の操作、情報の入力が可能
■ホテルや複合施設の様々なニーズ、シーンにお応え

※詳細は資料請求して頂くか、ダウンロードからPDFデータをご覧下さい。

多目的双方向デジタルサイネージ『MultiKIS」

当製品は、電子マネーやQRコード決済機能をつけることで
約1万円(9,990 円)まで決済可能となった自販機です。

初期費用＋自販機レンタル料と設置費用等だけで、すぐに開業可能。

山の上の観光名所、遊園地や観光地の敷地内、空港や駅、ショッピングモールの
中など、どこでも販売できます。(設置場所との交渉や許可は必要です)

【特長】
■スマホをかざすだけでキャッシュレス決済ができる
■家賃・人件費・管理費・販促費を削減
■旅行者や外国人など、販売ターゲットを増やせる
■店舗、販売員、管理、販促費が不要
■24時間365日、誰へでも、どこでも販売できる

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

自販機SHOP

『BRID V』は、全面にアクリルパネルを配した一体感のあるデザインで、
美しく、透明感と清潔感のあるデザインがさまざまな店舗外観にマッチする
デジタルサイネージです。

店内の雰囲気やスタッフ紹介、メニュー・サービスな用など、文字だけでは
伝わりきらない情報を詳細な映像と音声で印象的にアピール。

短時間でも情報が伝わる文字情報は遠くからのアイキャッチに適しています。

【特長】
■白を基調としたスタイリッシュなデザイン
■美しく目立つ液晶、高輝度、高精細、高コントラスト
■ディスプレイにマッチしたスマートなフォルムフロートスタンド（オプション）
■遠くからも目立つ超高輝度白色LED

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

デジタルサイネージ『BRID V』

『みやすいお天気』は、デザインと視認性に配慮した、多言語対応の
お天気サイネージコンテンツです。

可読性や視認性、判断性が高くなるようにデザインされたUDフォントを
採用し、弱視の方にも見やすいコントラスト比を実現。

サイネージへの注目度・好感度をアップしたい商業施設・店舗・
宿泊施設など様々な場所でお使いいただけます。

【ラインナップ】
１）みやすいお天気 今日・明日・週間
府県予報区の今日・明日・週間の天気予報と、今日の6時間降水確率予報を表示します。

2）みやすいお天気 1時間
降水・気温・風向・風速の気象予測と共に、これからお天気を1時間刻みでお知らせします。

【特長】
■英語・中国語(筐体字)に対応。多言語にはUDフォントを使用
■お天気を反映した背景や動くお天気アイコンに思わず目がとまる
■背景と文字のコントラスト比3：1以上を確保、文字サイズにも配慮
■汎用的なモニタで気軽に

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

サイネージコンテンツ『みやすいお天気』

『Operal　VMT-600シリーズ』は、高額紙幣やQRコード決済、
電子マネー決済などに対応する小型券売機です。

消費税軽減税率制度にも対応しており、税率の設定が可能。
さらに、適格請求書等保存方式（インボイス制度）にも対応しております。

【特長】
■ポップアップメニューで客単価UP
■メニュー作成がお手軽に
■インバウンド需要を開拓
　・多言語機能
　・QRコード決済機能

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

小型　券売機『Operal　VMT-600シリーズ』

『Alipay＋(アリペイプラス)』はグローバル・クロスボーダー電子決済
およびマーチャント向けマーケティングソリューションです。

当製品の利用を通じて、中小企業がより多くの海外消費者にサービスを
提供できるようになり、より便利でお得な消費者のデジタルライフを
実現します。

ご要望の際は、お気軽にお問い合わせください。

【その他のサービス】
■Onepay決済サービス
■OneCharge料金収納サービス

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

Alipay＋

遠くからでも目立つ視認性
■色鮮やか！フルカラーで見やすい
・R（赤）G（緑）B（青）3in1チップ型LEDを搭載
・各色32階調フルカラー表現により、店舗・施設のイメージに合わせた表示が可能
■高精細！32ドットで美しい表現
・32(W)×96(D)ドットの高精細表示と大きな画面で豊かな表現力を実現
■視認力！どこからでもはっきり見える
・混色性に優れるチップ型LED
・広い視野角で、上下左右の広範囲な場所からでも明るさが損なわれず、遠くからも近くからもはっきり美しく見えます
■簡単！リモコン操作・タイマー機能
・専用リモコンで簡単な操作が可能です
・オリジナルメッセージの入力や、特定の曜日や時間帯指定に指定のメッセージを表示することができます

デジタルサイネージ 屋外 フルカラーLED表示機

機械・消耗部品を海外に直接販売（英語サイト）するi-BESショッピングモール（英語/日本語サイト）をオープンしました。クレジットカード決済で債権回収の不安がありません。面倒な為替の計算も毎日自動的に更新でき、円で販売価格を固定しつつ、表示は日々のレートのあわせて＄表示が可能です。御社の機械をi-BESモール（英語／日本語サイト）に出店してみませんか?

トリプルエーマシン株式会社　i-BESショッピングモール

【子供も車椅子の方も利用しやすいデザイン】
画面の高さを低く、角度を緩くすることによって子供や車椅子の方も使いやすい
デザインとしたキオスク端末です。
車椅子の足元が筐体の掘り込みに入るようにデザインされているため、正面向きのまま
画面操作が可能です。
　※足元の掘り込みは、筐体に靴先がぶつけにくくもなり、汚れや傷が付きにくくしています。

【広いPC収納スペース　正面からのアクセス、メンテナンスが可能】
内部に広いPC収納スペースがあり、観音開きの幅広の扉になっているため、
大きいPCが設置できます。
その扉や、タッチモニターのカバーも正面から開くことができるため、メンテナンスが
非常に簡単に行えます。

【市販の大型タッチモニターを搭載】
市販の55型タッチモニターを組み込んでいるシンプルな構成のため、ご希望のタッチモニターに
比較的簡単に変更可能です。
　※カスタム費が発生します。

【受注生産】UDタイプ施設案内用大型キオスク　IKN-55T

当社では、電子化対応が必須となった免税処理システムを提供し、
運用をサポートしております。

免税店の許可を取得後に特に手間のかかる、手書きでの購入記録表・
誓約書への記入でしたが、免税システム電子化に伴い記録票の出力や
添付の手間がなくなり、迅速に対応する事が可能になります。

また、承認送信事業者である当社がシステムをご提供・サポート
させていただくことで、迅速に貴社の免税対応を電子化し、
より一層の「おもてなし」をお客様へ提供する事ができます。

【導入の流れ】
1．インターネット回線の準備（必須）
2．所轄税務署への届出書提出
3．実機でのテスト稼働
4．システム切り替え

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

免税電子化システム

『MP-T500シリーズ』は、多彩な機能を搭載した省スペース設計の券売機です。

今後さらに増加が予想される海外からの旅行者の利用を見込み、多言語での
画面表示や音声ガイダンスにも対応しています。

商業施設をはじめ、公共施設、レジャー施設など発券を伴うさまざまなところで、
幅広く活用できます。

【特長】
■スリムボディ
■多言語対応・ガイダンス機能
■入場券・利用券を発券する多彩なシーンに対応
■交通系ICカード対応可能（オプション）
■クレジット機能（オプション）

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

タッチパネル式券売機『MP-T500シリーズ』

当社は「Linkiebuy」というWechatアプリを使った独自のプログラミングを活用し、オンラインで店舗開設を行い販売活動の支援をしております。 販売方法や金額面など柔軟にご対応させていただきますので、まずはご相談のほどよろしくお願い申し上げます。
以下は、過去の実績になります。
A社
・販売前にマーケティング活動と並行して販売活動をした結果、月2,000万円の売り上げを獲得致しました。
・事前プロモーションなしの場合は月500万～1000万ほど売り上げを獲得しております。

B社
・販売前にマーケティング活動と並行して販売活動をした結果、月1,000万円の売り上げを獲得致しました。
・Wechatのミニプログラムを活用したライブ配信での販売では、約1時間のライブ販売で約80万円獲得致しました。

越境ECサービス『LinkieBuy』