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顧客の再来店率向上とは?課題と対策・製品を解説

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顧客体験(CX)向上・集客強化における顧客の再来店率向上とは?
各社の製品
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小売業界では、在庫状況の正確な把握と、顧客への迅速な情報提供が求められます。特に、商品の回転が速い場合や、季節性の高い商品を取り扱う場合、在庫管理の遅れは機会損失につながりかねません。当社の提供する「紙DM」×「デジタル活用」は、紙DMの訴求力とデジタルの即時性を組み合わせ、在庫確認の効率化と顧客へのタイムリーな情報提供を実現します。紙DMで新商品の情報を届け、デジタルで在庫状況を確認できる仕組みを提供します。
【活用シーン】
・新商品の入荷情報や在庫状況を顧客に知らせたい
・実店舗への来店を促進したい
・オンラインストアへの誘導を強化したい
【導入の効果】
・在庫確認の迅速化による機会損失の削減
・顧客満足度の向上
・販促活動の費用対効果向上
『mosta』は、店舗で発行している紙のスタンプカードの機能を
スマートフォンで利用する事ができるスタンプカードアプリです。
スタンプカード機能は勿論、お知らせや最新情報を伝える「通知機能」や
利用頻度に応じてランク分けをする「顧客分析機能」も持っているため、
紙のスタンプカードでは手の届かない販促のツールとしても役立ちます。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
【再来店を促す5つの通知機能】
■サンクス通知
■一斉通知
■再来店通知
■お得意様通知
■個別通知
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
ネットショップ運営支援ツール『ウルトラASP』は、
ネットショップ運営者様のご要望から実現した大人気サービスです。
細やかな気配りと個性的なツールでネットショップを強力にサポート。
手作業では大変なお客様サービスやショップの演出に、
低コストで実現できる本サービスをぜひご利用ください。
【提供サービス】
■ウルトラ実況ライブ:リアルタイムに表現する臨場感のある実況ライブ
■ウルトラ実況レビュー:商品レビューを効果的に演出して購買へ誘導
■手間なしスライドバナー:スライドバナーを一元管理
■手間なしイベントバナー:イベントバナーを自動切り替え
■ウルトラガジェット:店舗づくりをサポートする多彩なガジェット集 など
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
当社は、社会におけるIoT化が進む中、ショッピングモール等の商業施設や
店舗での利用を想定し、お子様用のショッピングカートに知育コンテンツ
内蔵のタブレットを実装した『SmartKidsCart』を開発しました。
家事や育児でゆっくりと買い物が出来ないという親御様の悩みを受け、
家族で”楽しく”買い物ができる世の中にしたいという想いから生まれました。
お子様が飽きずに夢中で楽しめる知育コンテンツにより、買い物中の待ち時間を
「楽しいひととき」に変えることで親御様のスムースな買い物をサポートし、
従来のキッズカートにはない新たな「お買い物体験」を提供します。
【特長】
■待ち時間にお子様が飽きずに楽しめるコンテンツを搭載
■位置情報とサイネ―ジ機能を活用し、商品情報などをリアルタイム且つ
ピンポイントでお届け
■フロアガイドや各種案内を行うコンシェルジュ機能
※一部予定の機能を含みます。
※詳しくはPDFをダウンロード していただくか、お気軽にお問い合わせください。
『VACAN Maps(マップス)』は、店舗・施設の現在の空き・混雑情報を
スマホやPC上の地図で一覧できるサービスです。
混雑の検知方法は、
・カメラやセンサーを使い自動で検知
・目視と手動入力でローコストに検知
・デジタル整理券システムと連動させて検知
など複数の方法から選ぶことができます。
【特長】
■様々な場所のリアルタイムな空き状況を可視化
■検知方法を場所や予算に合わせて選べる
■お店のHPやSNSにURLを載せれば、来店のきっかけづくりにもなる
■直前予約サービス「10分キープ」も利用可能
■ジャンルを問わず、様々なお店で続々導入
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
当社では、地域に地域通貨(ポイント)の仕組みを導入するサービスを
提供しております。
地域の店舗はもちろん・企業や地域団体・ボランティアなどでも活用できる
ポイントサービスを導入。
「地域の商店街を盛り上げたい」「ボランティアや地域の団体を応援したい」
「ネット通販に押された地域ビジネスの活性化を図りたい」といったお悩みを
地域通貨で解決します。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
【活用事例】
■自分の福利厚生の仕組みとして
■地域経済の盛り上げ材料として
■お店やサービスのキャッシュレス化
※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
遠くからでも目立つ視認性
■色鮮やか!フルカラーで見やすい
・R(赤)G(緑)B(青)3in1チップ型LEDを搭載
・各色32階調フルカラー表現により、店舗・施設のイメージに合わせた表示が可能
■高精細!32ドットで美しい表現
・32(W)×96(D)ドットの高精細表示と大きな画面で豊かな表現力を実現
■視認力!どこからでもはっきり見える
・混色性に優れるチップ型LED
・広い視野角で、上下左右の広範囲な場所からでも明るさが損なわれず、遠くからも近くからもはっきり美しく見えます
■簡単!リモコン操作・タイマー機能
・専用リモコンで簡単な操作が可能です
・オリジナルメッセージの入力や、特定の曜日や時間帯指定に指定のメッセージを表示することができます
『くるにゃん』は、お店専用のアプリがノーコードで作成できるサービスです。
開発コストが掛からないので、導入コストもランニングコストも抑えることが可能。
お誕生日にクーポン発行&プッシュ通知、各種イベントの通知、スタンプ機能、
ECサイトの組み込みなど、お店をブランド化しファンを増やすために役立ちます。
【導入メリット】
■アプリ・スマホ・PCも同時運用
■フルデザイン制作からアプリ開発
■オリジナルアプリで来店が増える
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
当社では、デジタルサイネージにおける計画立案~コンサルティングを行っております。
広告や情報を発信するメディアとして益々重要性の高まる
デジタルサイネージにおいて、さまざまなご要望に合わせ、計画立案
コンサルティングからシステム設計・構築、運用までご提案させていただきます。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
【導入事例】
■補聴器専門店運営企業様(小売業)
・お客様CS向上
・補聴器の選び方やお手入れの方法などお客様にプラスとなる情報提供の発信
・メーカーのPR動画をただ放映するだけでなく、画面分割機能を使用し
お客様向けメッセージや、予約制など店舗から告知を放映し、利便性UP
※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
『BRID V』は、高輝度液晶ディスプレイ&超高輝度白色LEDディスプレイを
搭載したデジタルサイネージです。
液晶ディスプレイの明るさは一般的な液晶の倍以上。
屋外でも明るくはっきり見えます。
また、USBメモリを差し込むだけでコンテンツを自動再生。
誰でも簡単に操作が可能です。
【特長】
■白を基調としたスタイリッシュなデザイン
■ディスプレイにマッチしたスマートなフォルムフロートスタンド(オプション)
■美しく目立つ液晶 高輝度、高精細 高コントラスト
■遠くからも目立つ超高輝度白色LED
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
コーナン商事株式会社様へ、EC商品検索・サイト内検索エンジンである
『ZETA SEARCH』を導入した事例をご紹介いたします。
検索キーワードに合わせた関連特集バナー表示でおすすめのコンテンツを紹介。
興味があるバナーが表示されることによりサイト回遊率上昇や顧客体験の
向上が期待できます。
また、入力した文字に応じ、ユーザーが検索しようとしているキーワードや
商品名・カテゴリ名をご提案することでお客様が探している商品へスムースに
遷移いたします。
【事例概要】
■導入製品:EC商品検索・サイト内検索エンジン『ZETA SEARCH』
■導入サイト:コーナンeショップ
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
『VALUE GATE』は、いろいろな業種・業態でご利用いただける
ポイント・顧客・販促統合サービスです。
あらかじめシステムに設定した倍率で自動的にポイント付与を計算。
スマホアプリなら直感で簡単操作。クレジット端末なら1台で決済と
ポイント付与が可能です。
また、POSや基幹システムなど様々なシステムと連携が可能です。
リプレイスや機能追加・データ連携などお気軽にご相談ください。
【特長】
■アプリなしでもスマホ会員証
■販促おまかせトータルサポート
■安心の高セキュリティ(最高レベル「ティア4」)
■リプレイス支援
■データ連携
■管理機能も充実
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
『43WH1(PF43HL1)』は、コンテンツ作成ソフト”EzPoster”を同梱、
簡単スライドショー再生にも対応した屋外向けバッテリー駆動
デジタルサイネージです。
明るさ700カンデラ・内蔵バッテリーで20時間以上駆動・前面すべて
強化ガラスの安心堅牢設計。
大型キャスター搭載でラクラク移動・安心設置、アパレルショップ、
フードコート、野外フェス、展示会場などマルチに対応します。
【特長】
■バッテリー駆動20時間以上
■オリジナルソフト”EzPoster”で手軽にコンテンツ作成
■インターフェース(防水防塵コネクター搭載)
■広視野角液晶IPS方式パネルを採用
■大型キャスターでラクラク移動
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
『CloveRサイネージ』は、店舗でレシピ動画を放映することでお客様の
関心を引き、購買意欲をアップさせる、スーパー・食料品店専用に
考えられたデジタルサイネージ(動画配信)システムです。
店舗側では、機械を電源につないでスイッチをON・OFF するだけ。
簡単にレシピ動画配信システムを導入することができます。
動画と音声によるレシピ紹介を行うことで、お客様の関心を集め、
店舗の売上アップに大いに効果を発揮します。
【導入メリット】
■主婦目線のレシピ動画で、店舗のファンを獲得
■店舗の要望を動画に反映し、販売数量&売上アップに貢献
■動画のアレンジで他店舗との差別化を図る
■費用対効果を考えた価格設定
※詳細については、お気軽にお問い合わせください。
『P+KACHI』は、携帯電話を使ってお客様のリピート化を図ることができる
顧客管理・ポイントシステムです。
ポイントを様々な機能にリンクさせる新しいカタチで、
数多くの導入店舗様から喜びの声をいただいております。
成功事例多数の本システムは様々な業種業態にてご利用いただけます。
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。
【特長】
■スマホ・ガラケー・アナログカードすべてに対応可能なポイントシステム
■ポイントシステムと顧客管理の一体型
■お店のスタイルに合わせたポイント発行が可能
■リピーター様とのつながりをお店の外へ
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
『DW551DR4』は、ウィンドウ越しに屋外へ3000cdの超高輝度で、また、
背面室内側は1000cdの高輝度で情報発信が可能な両面ディスプレイです。
スリムで洗練された造形から2つの独立した高輝度・高画質の
美しい映像を再生、縦設置用フロアースタンドとのパッケージで、
限られたスペースを有効に活用可能なオールインワンソリューションです。
【特長】
■両面ディスプレイ1000/3000 cd/m2
■縦/横向き/天吊り設置に対応
■2系統の入出力端子と内蔵プレイヤー搭載
■縦設置用フロアースタンド付属
■TRUECOLOR(TM)キャリブレーション 美しい自然な色
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
『来るトクー』は、既存のポイントカードとクーポンロボをつかって、
個客ごとに戦略的プロモーションを仕掛けることができる
アクション型CRMプログラムです。
お客様の来店動機を増やし、マーケティングROI 200%越える
新販促プログラムとなっております。
【特長】
■既存店の客数底上げのパッケージ
■導入効果は1ヶ月(遅くとも3ヶ月)で明確に実績に表れる
■ID-POSデータ活用の出口(アクションインフラ)
■競合店対策に有効な実績が証明されている
■費用対効果(ROI)が明確に測定可能
■新販促である
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当社では、LINE公式アカウント上にEC機能を追加しスマホ一つでお店を
開設・商品を販売・管理できるサービス『Lineup』を提供しています。
注⽂や問い合わせ等の顧客対応を全てLINE上で完結できるため、
業務負荷が軽減。
LINEはメッセージ開封率が高く、他SNSとの連携が容易であるため、
リピート顧客の増加に繋がります。
【特長】
■商品・注文情報を一元管理
■顧客への販売促進
■SNSと連携しLINEへ流入させる
■プライベート販売(非公開販売)可能
■キャッシュレスアプリで決済
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『SMART POICA』は、タブレットやスマートフォンを利用することで
高価な専用端末が不要なクラウド型ポイントシステムです。
セキュリティの高いクラウドサービスによりデータも安心。
小規模の店舗でも簡単に導入することができます。
【特長】
■クラウド型で専用端末が不要なため安価
■モバイル端末でさまざまなシーンに対応
■誰でも使いやすい簡単サービス
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『デジタル看板シリーズ KSシリーズ』は、高輝度屋外モデルの
キオスク型屋外サイネージです。
日差しの強い日中でも優れた視認性。
また、LEDディスプレイの採用により奥行150mmの薄型を実現しました。
【特長】
■IP66規格(防塵・防水)
■アンカー固定タイプ・キャスター移動タイプなど用途によって対応
■32インチ・46インチ・55インチ・75インチのラインアップ
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『屋内用電子POP』は、USBメモリーにコンテンツを入れて端子に差し込む
だけで再生する製品です。
高輝度、高解像度LCDパネル仕様で筐体のカスタマイズ可能。
また、ディスプレイ上にカレンダーと時計を表示することができ、
2chの高音スピーカを内蔵しています。
【特長】
■新しいアンドロイドボードタイプ
■スタイリッシュなデザイン(アルミフレーム)
■簡単なコンテンツ再生
■内蔵スピーカー搭載
■タッチパネル(オプション・10点タッチ)
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スポーツクラブなどで発行されるメンバーズカードですが、制作を外部に
委託しているところは少なくありません。
しかし、メンバーズカードを自社で発行することで、数多くのメリットが
得られます。
当コラムでは、メンバーズカードを自社で発行することのメリットを
説明していきます。是非、ご一読ください。
【掲載内容】
■スピーディーな発行で顧客満足を実現できる
■会員の反応を見てデザインを柔軟に変更できる
※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
株式会社マスパックでは『店頭販促用モニター』を取り扱っております。
当製品は、Wi-Fiに対応。お店に設置したモニターに映像を一括配信できます。
また、新たな情報をリアルタイムに何度でも発信可能です。
超薄型、超軽量な4.3インチ型と、7インチ型をご用意しております。
詳細はお問い合わせください。
【特長】
■Wi-Fi対応
■映像・音声で訴求内容が伝わりやすい
■商品の魅力が伝わりやすい
■軽量・薄型・コンパクト
■ディスプレイとの組み合わせも◎
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
『ODS32S』は、様々な店頭のシチュエーションにピタリとはまる
屋外用デジタルサイネージです。
近距離では目線の位置に、遠距離からは人影に隠れにくい高さに設定。
日中でも見やすいよう輝度1500カンデラのディスプレイを採用しています。
また、キャスター付スタンドを採用したことで移動も簡単です。
【特長】
■すぐれた視認性
■絶妙なサイジング
■カンタン配信システム内蔵
■日中でも見やすいよう輝度1500カンデラのディスプレイを採用
■屋外対応の防水・防塵レベル(IP53 Level)
■32型ディスプレイを採用
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。























