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顧客の再来店率向上とは?課題と対策・製品を解説

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顧客体験(CX)向上・集客強化における顧客の再来店率向上とは?
各社の製品
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小売業界では、在庫状況の正確な把握と、顧客への迅速な情報提供が求められます。特に、商品の回転が速い場合や、季節性の高い商品を取り扱う場合、在庫管理の遅れは機会損失につながりかねません。当社の提供する「紙DM」×「デジタル活用」は、紙DMの訴求力とデジタルの即時性を組み合わせ、在庫確認の効率化と顧客へのタイムリーな情報提供を実現します。紙DMで新商品の情報を届け、デジタルで在庫状況を確認できる仕組みを提供します。
【活用シーン】
・新商品の入荷情報や在庫状況を顧客に知らせたい
・実店舗への来店を促進したい
・オンラインストアへの誘導を強化したい
【導入の効果】
・在庫確認の迅速化による機会損失の削減
・顧客満足度の向上
・販促活動の費用対効果向上
『VACAN Maps(マップス)』は、店舗・施設の現在の空き・混雑情報を
スマホやPC上の地図で一覧できるサービスです。
混雑の検知方法は、
・カメラやセンサーを使い自動で検知
・目視と手動入力でローコストに検知
・デジタル整理券システムと連動させて検知
など複数の方法から選ぶことができます。
【特長】
■様々な場所のリアルタイムな空き状況を可視化
■検知方法を場所や予算に合わせて選べる
■お店のHPやSNSにURLを載せれば、来店のきっかけづくりにもなる
■直前予約サービス「10分キープ」も利用可能
■ジャンルを問わず、様々なお店で続々導入
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
当社では、LINE公式アカウント上にEC機能を追加しスマホ一つでお店を
開設・商品を販売・管理できるサービス『Lineup』を提供しています。
注⽂や問い合わせ等の顧客対応を全てLINE上で完結できるため、
業務負荷が軽減。
LINEはメッセージ開封率が高く、他SNSとの連携が容易であるため、
リピート顧客の増加に繋がります。
【特長】
■商品・注文情報を一元管理
■顧客への販売促進
■SNSと連携しLINEへ流入させる
■プライベート販売(非公開販売)可能
■キャッシュレスアプリで決済
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
『W'S System(ダブリューズ・システム)』は、キャッシュレス対応の
電子マネー方式ポイント発行機です。
ポイントカード(メンバーズカード)で来店頻度向上を図り、売上アップ、
固定化を実現。
エステ・美容・ネイル・マッサージ等のサロン、クリニック、喫茶、
スポーツセンター、ダンス、フィットネスクラブ等に適しています。
【特長】
■ポイントカードで来店頻度向上を図り、売上アップ、固定化を実現
■電子マネー方式(プリペイド・回数券)で精算時にキャッシュレスを実現
■1枚のカードにポイントとプリペイド(回数券)、次回予定日機能が印字可能
■電源があればどこでも設置可能
■データー管理も可能
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
当社では、地域に地域通貨(ポイント)の仕組みを導入するサービスを
提供しております。
地域の店舗はもちろん・企業や地域団体・ボランティアなどでも活用できる
ポイントサービスを導入。
「地域の商店街を盛り上げたい」「ボランティアや地域の団体を応援したい」
「ネット通販に押された地域ビジネスの活性化を図りたい」といったお悩みを
地域通貨で解決します。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
【活用事例】
■自分の福利厚生の仕組みとして
■地域経済の盛り上げ材料として
■お店やサービスのキャッシュレス化
※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
当社では、デジタルサイネージにおける計画立案~コンサルティングを行っております。
広告や情報を発信するメディアとして益々重要性の高まる
デジタルサイネージにおいて、さまざまなご要望に合わせ、計画立案
コンサルティングからシステム設計・構築、運用までご提案させていただきます。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
【導入事例】
■補聴器専門店運営企業様(小売業)
・お客様CS向上
・補聴器の選び方やお手入れの方法などお客様にプラスとなる情報提供の発信
・メーカーのPR動画をただ放映するだけでなく、画面分割機能を使用し
お客様向けメッセージや、予約制など店舗から告知を放映し、利便性UP
※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
『SMART POICA』は、タブレットやスマートフォンを利用することで
高価な専用端末が不要なクラウド型ポイントシステムです。
セキュリティの高いクラウドサービスによりデータも安心。
小規模の店舗でも簡単に導入することができます。
【特長】
■クラウド型で専用端末が不要なため安価
■モバイル端末でさまざまなシーンに対応
■誰でも使いやすい簡単サービス
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
『ブリッド5 DS-WL424S』は、場所に合わせてタテ・ヨコ自在に
使用できるデジタルサイネージです。
高輝度液晶ディスプレイ&超高輝度白色LEDディスプレイ搭載。
液晶ディスプレイの明るさは一般的な液晶の倍以上のため、
屋外でも明るくはっきり見えます。
USBメモリを差し込むだけでコンテンツを自動再生するので、
誰でも簡単に操作が可能です。また、LED部は付属のリモコンを
使ってケータイ感覚でメッセージ入力できます。
【特長】
■白を基調としたスタイリッシュなデザイン
■ディスプレイにマッチしたスマートな
フォルムフロートスタンド(オプション)
■美しく目立つ液晶高輝度、高精細高コントラスト
■遠くからも目立つ超高輝度白色LED
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
『P+KACHI』は、携帯電話を使ってお客様のリピート化を図ることができる
顧客管理・ポイントシステムです。
ポイントを様々な機能にリンクさせる新しいカタチで、
数多くの導入店舗様から喜びの声をいただいております。
成功事例多数の本システムは様々な業種業態にてご利用いただけます。
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。
【特長】
■スマホ・ガラケー・アナログカードすべてに対応可能なポイントシステム
■ポイントシステムと顧客管理の一体型
■お店のスタイルに合わせたポイント発行が可能
■リピーター様とのつながりをお店の外へ
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
『インテリジェント・ラベル(R)』は、店舗の商品棚にミニデジタル
モニターを設置し、インターネット(4G回線)に接続することで
商品棚のインテリジェント化を図るコミュニケーション型サイネージです。
通常時には広告を流し、顧客が棚前に立ち寄った際にはより詳しい
商品情報を表示するなど、モーションセンサー等の各種センサーで
把握した顧客行動に合わせた表示内容に変更が可能です。
【運用】
■流通様別の配信
■エリア・地域別の配信
■特別なキャンペーン配信
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
『来るトクー』は、既存のポイントカードとクーポンロボをつかって、
個客ごとに戦略的プロモーションを仕掛けることができる
アクション型CRMプログラムです。
お客様の来店動機を増やし、マーケティングROI 200%越える
新販促プログラムとなっております。
【特長】
■既存店の客数底上げのパッケージ
■導入効果は1ヶ月(遅くとも3ヶ月)で明確に実績に表れる
■ID-POSデータ活用の出口(アクションインフラ)
■競合店対策に有効な実績が証明されている
■費用対効果(ROI)が明確に測定可能
■新販促である
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
『BANRAI』は、簡単な操作で自店のアプリを持つことができる
サービスです。
特定の日を軸に自動でアプローチできる「自動案内機能」では、
車検日を基準にメンテナンスや次回車検の案内を自動で配信可能。
その他にも、「チャット機能」やアプリで手間なく受付できる
「チェックイン機能」など、様々な機能が標準搭載されております。
【機能(一部)】
■クーポン
■お知らせ
■自動案内
■アフターフォロー
■会員登録
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
【ネット販売についてお話します!】
ECサイトの成功には、効果的な戦略が肝心です。まず、集客を増やすために、ターゲットを明確にし、目標に合ったコンテンツと広告戦略を展開しましょう。
売上をUPさせるには、販売戦略を緻密に計画しましょう。セールやキャンペーンなどで関心を引き、購入意欲を刺激します。また、商品ページやチェックアウトの流れを最適化し、顧客の購入体験を促しリピーターを増やすために、顧客対応の品質向上と特典の導入も検討しましょう。
最後に、顧客の行動データや市場の流行を分析しましょう。データから得た洞察を活用して、戦略の最適化と追加価値の提供を行います。集客と売上UPを実現するには、戦略的なアプローチと分析が必要です。
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
『楽々IoTサイネージ』は、スマホから簡単にコンテンツ更新ができ、
手軽にデジタル販促が行えるツールです。
日中の明るい環境でもくっきり表示でき、電源さえあればすぐスタート可能。
お店の窓の内側、壁掛け、スタンドと環境に合わせて設置できます。
伝えたい情報、表現したいスタイルなど様々な要望にもお応えできる
マルチパネル対応となっております。
【特長】
■簡単設置
■優れた可視性
■拡張性も備えたマルチパネル対応
■活況に合わせて設置可能
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。
『デジタル看板シリーズ KSシリーズ』は、高輝度屋外モデルの
キオスク型屋外サイネージです。
日差しの強い日中でも優れた視認性。
また、LEDディスプレイの採用により奥行150mmの薄型を実現しました。
【特長】
■IP66規格(防塵・防水)
■アンカー固定タイプ・キャスター移動タイプなど用途によって対応
■32インチ・46インチ・55インチ・75インチのラインアップ
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
『屋内用電子POP』は、USBメモリーにコンテンツを入れて端子に差し込む
だけで再生する製品です。
高輝度、高解像度LCDパネル仕様で筐体のカスタマイズ可能。
また、ディスプレイ上にカレンダーと時計を表示することができ、
2chの高音スピーカを内蔵しています。
【特長】
■新しいアンドロイドボードタイプ
■スタイリッシュなデザイン(アルミフレーム)
■簡単なコンテンツ再生
■内蔵スピーカー搭載
■タッチパネル(オプション・10点タッチ)
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
当社では、会員様のスマホから3タップで予約が可能になるなど、様々な機能を
ご利用いただける会員証アプリサービス『EPARKスクール会員証』を提供しています。
Webで簡単に予約が受け付けられるようになるほか、クーポンやメルマガで
お客様の囲い込みができたり、来店履歴や会員分析が1クリックで分析・抽出
できたりと、本当に使える機能だけを搭載しております。
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。
【メリット】
■タイムテーブルやシフトを入力するだけで簡単かつ安全に予約管理できる
■クーポンやメルマガで効果的に来店アプローチ
■リピート率の向上に役立つ会員分析は簡単1クリックで
■クレジットカード決済で売上の早期確定が可能
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
当社は、楽天市場、Yahooショッピングの『運用サポート』を行っています。
約4万店の店舗の中で埋もれないためにはブランディングが必須。他店
ではなく“貴店で買いたい”と思って頂けるように、差別化を図ります。
また、競合他社の価格や施策内容、貴社との違いを徹底的に分析し、
貴社の強み・弱みを発見、改善することで優位に立ちます。
【特長】
■徹底した店舗運営戦略
■92%の会社様が売上アップの実績
■40,000件以上のサポート実績
■広告担当者(ECC)とのやり取りもお任せ
■リピート率平均30~40%を目指す
■SEO対策を実施
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
『STARシリーズ』は、高輝度・高解像度LCDパネル仕様の、
屋内用ディジタルサイネージです。
高強度ボディでスタイリッシュなデザイン。
視認性のいい低めの設置が可能なイーゼルタイプです。
また、高性能スピーカーを搭載しており、大音量のきれいな音楽の再生で
お客様の注目を集めます。
【特長】
■USBプレイヤーが内蔵、より簡単なコンテンツの管理・再生が可能
■MPEG/DIVX/AVIなど様々な形式のファイルや大容量ファイルの再生が可能
■文字や文書をテキストで入力し、バナー広告を入れることが可能
■2chの高音質スピーカを内蔵し、MP3/WMAファイルの再生が可能
■静止画のスライドショーが可能で、ランダム設定で再生時間の選択が可能
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
当社では、クラウド型の来店予約システムを提供しております。
予約の空き状況がひと目で分かり、利用者側は、カレンダーより希望する時間を
クリックし予約フォームを入力するだけで来店予約を行えます。
管理画面では予約設定管理や予約状況、来店履歴の照会のほか、顧客の氏名、
年齢、性別、住所、電話番号、メールアドレスなどの検索、照会、編集など
顧客情報の管理を行うことが可能です。
【特長】
■お客様自身がスマートフォンやパソコンを使って簡単に来店の予約ができる
■空き状況から来店日時を選んで、その場で予約が確定
■24時間の予約受付対応により、お客様からの予約の取りこぼしを防ぐ
■リアルタイムで予約情報が反映されるため、誰が予約登録を行っても
予約重複のミスがなくなる
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
当社は、社会におけるIoT化が進む中、ショッピングモール等の商業施設や
店舗での利用を想定し、お子様用のショッピングカートに知育コンテンツ
内蔵のタブレットを実装した『SmartKidsCart』を開発しました。
家事や育児でゆっくりと買い物が出来ないという親御様の悩みを受け、
家族で”楽しく”買い物ができる世の中にしたいという想いから生まれました。
お子様が飽きずに夢中で楽しめる知育コンテンツにより、買い物中の待ち時間を
「楽しいひととき」に変えることで親御様のスムースな買い物をサポートし、
従来のキッズカートにはない新たな「お買い物体験」を提供します。
【特長】
■待ち時間にお子様が飽きずに楽しめるコンテンツを搭載
■位置情報とサイネ―ジ機能を活用し、商品情報などをリアルタイム且つ
ピンポイントでお届け
■フロアガイドや各種案内を行うコンシェルジュ機能
※一部予定の機能を含みます。
※詳しくはPDFをダウンロード していただくか、お気軽にお問い合わせください。
『ポータブルサイネージ』は、電源の位置を気にしたり、
電源がない場所での使用も可能なコードレスサイネージです。
フル充電で最大12時間もの連続使用が可能な大容量のバッテリーを
搭載。また、バッテリー残量メーターも付いているため、ひと目で
バッテリー残量が確認でき、安心してご利用いただけます。
屋内用(400cd/m2)、屋外用(1、500cd/m2)の高輝度ディスプレイは、
明るく鮮やかな動画も放映でき、音も出せるため、遠くからでも
視認性が高まります。
【特長】
■USBでカンタン再生
■照度センサー搭載
■「IP55」防水・防塵対策
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
当社の『AES-KIO』は、電子マネー用現金チャージ機に
情報サービスを採用しております。
また、チケット・商品券発行機能も搭載。
新規集客やリピート率改善・向上にぜひご活用ください。
磁気カードリーダー、NFCカードリーダー、バーコードリーダーなど、
用途に合せてご利用いただけます。
【特長】
■チケット・ポイント端末商品券発行機能
■15インチ LEDマルチタッチパネル
■お客様を迷わせない 音声操作ガイダンス
■防犯性重視。扉構造と遠隔監視機能(オプション)
■ユニバーサルデザインで車椅子のままスムーズな画面操作
■お客様特典・店内案内の情報サービス端末として利用可能
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
『CocoCa』は、1枚の交通系ICカードで各店舗が発行している
独自ポイントが貯められるポイントカードクラウド管理サービスです。
お店のポイントサービスのブランド名はそのまま。ポイントカードだけを
交通系ICカード等を使う事で、お財布の中に生き残れるポイントカードに
なります。
また、共通ポイントではなくポイントは店独自で運営が可能です。
【特長】
■たくさんのポイントカードが1枚で済む様になる
■1枚の交通系ICカードで各店舗が発行している独自ポイントが貯められる
■ユーザのスマホではポイントを貯めている店が一覧で見れる
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
当カタログは、看板、サイン、印刷物などを取り扱っている
株式会社オリエンタライズの総合カタログです。
極薄LEDディスプレイで壁に直付けできるデジタルサイネージや、
LEDの光で表現力がアップできるファブボックスフロートなど
多数掲載しています。ご要望の際は、お気軽にお問合せください。
【掲載内容】
■デジタルサイネージ
■オリジナルLED製品
■バナー&サイン
■印刷物
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
『VALUE GATE』は、いろいろな業種・業態でご利用いただける
ポイント・顧客・販促統合サービスです。
あらかじめシステムに設定した倍率で自動的にポイント付与を計算。
スマホアプリなら直感で簡単操作。クレジット端末なら1台で決済と
ポイント付与が可能です。
また、POSや基幹システムなど様々なシステムと連携が可能です。
リプレイスや機能追加・データ連携などお気軽にご相談ください。
【特長】
■アプリなしでもスマホ会員証
■販促おまかせトータルサポート
■安心の高セキュリティ(最高レベル「ティア4」)
■リプレイス支援
■データ連携
■管理機能も充実
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
『DH1シリーズ』は、天吊りできるため売り場面積をあますところなく
使用可能、商品展示アイディアがわいてくるサイネージです。
屋外側LCDの明るさは800カンデラ、屋内側LCDは450カンデラで賢く訴求。
広視野角液晶IPS方式パネルを採用しており、様々な角度から画像を見ても
色彩・輝度・コントラストに変化が生じにくいため高い視認性を持っています。
【特長】
■超軽量で天吊りできる
■連続運転24時間/7日
■オリジナルソフト"EzPoster"で手軽にコンテンツ作成
■かんたんスライドショー再生にも対応
■広視野角液晶IPS 方式パネルを採用
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。


























