ロイヤル顧客の育成とは？課題と対策・製品を解説

小売業界の販売促進においては、顧客データの分析と、それに基づいた効果的なプロモーションが重要です。顧客の購買履歴や嗜好を把握し、パーソナライズされた情報を提供することで、顧客満足度を高め、リピーターを増やすことができます。FlexCRMは、これらの課題を解決し、販売促進活動を支援します。

【活用シーン】
・顧客データの分析
・キャンペーンの効果測定
・メールマーケティング
・顧客へのパーソナライズされた情報提供

【導入の効果】
・顧客データの可視化による販売戦略の最適化
・キャンペーン効果の最大化
・顧客満足度の向上
・売上増加

『SMART POICA』は、タブレットやスマートフォンを利用することで
高価な専用端末が不要なクラウド型ポイントシステムです。

セキュリティの高いクラウドサービスによりデータも安心。
小規模の店舗でも簡単に導入することができます。

【特長】
■クラウド型で専用端末が不要なため安価
■モバイル端末でさまざまなシーンに対応
■誰でも使いやすい簡単サービス

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

『mosta』は、店舗で発行している紙のスタンプカードの機能を
スマートフォンで利用する事ができるスタンプカードアプリです。

スタンプカード機能は勿論、お知らせや最新情報を伝える「通知機能」や
利用頻度に応じてランク分けをする「顧客分析機能」も持っているため、
紙のスタンプカードでは手の届かない販促のツールとしても役立ちます。

ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【再来店を促す5つの通知機能】
■サンクス通知
■一斉通知
■再来店通知
■お得意様通知
■個別通知

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、地域に地域通貨（ポイント）の仕組みを導入するサービスを
提供しております。

地域の店舗はもちろん・企業や地域団体・ボランティアなどでも活用できる
ポイントサービスを導入。

「地域の商店街を盛り上げたい」「ボランティアや地域の団体を応援したい」
「ネット通販に押された地域ビジネスの活性化を図りたい」といったお悩みを
地域通貨で解決します。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【活用事例】
■自分の福利厚生の仕組みとして
■地域経済の盛り上げ材料として
■お店やサービスのキャッシュレス化

※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

『C.Next-FF』は、通販ビジネスのフルフィルメントに特化したオールインワン
通販システムです。

顧客情報の一元管理をすることできめ細やかな個客対応が可能。個客との対話内容、
お問合せ、クレーム等の履歴を管理するコミュニケーション履歴管理機能を用いて
必要な情報を簡単に閲覧することができます。

また、他システムとの連携実績が豊富であり、通販基幹システムをコアとした
カスタマイズも柔軟に対応可能です。

【特長】
■コミュニケータの操作性を重視
■個々のお客様に適したプロモーションが可能
■セールスプロモーションのターゲットとなる顧客の抽出・分析が可能
■通販基幹システムをコアとしたカスタマイズも柔軟に対応

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

スナックK様へ顔認証顧客管理アプリ『かおでわか～る』導入した事例を
ご紹介いたします。

新たに採用したアルバイト従業員が常連顧客を認識するまで時間が
掛かっていました。また、常連顧客に提供するボトルキープに関する
情報共有ができていなかったり、顧客前回来店実績が記憶頼りになって
いました。

導入後、常連客の迅速な把握とボトルキープ情報・格納棚番号が明確に
なりました。

【事例概要(一部)】
■導入ツール：利用者顔認証顧客管理「かおでわか～る」
■課題
・新たに採用したアルバイト従業員が常連顧客を認識するまで
　時間が掛かる
・常連顧客に提供するボトルキープに関する情報共有ができていない
・顧客前回来店実績が記憶頼り

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『VALUE GATE』は、いろいろな業種・業態でご利用いただける
ポイント・顧客・販促統合サービスです。

あらかじめシステムに設定した倍率で自動的にポイント付与を計算。
スマホアプリなら直感で簡単操作。クレジット端末なら1台で決済と
ポイント付与が可能です。

また、POSや基幹システムなど様々なシステムと連携が可能です。
リプレイスや機能追加・データ連携などお気軽にご相談ください。

【特長】
■アプリなしでもスマホ会員証
■販促おまかせトータルサポート
■安心の高セキュリティ(最高レベル「ティア4」)
■リプレイス支援
■データ連携
■管理機能も充実

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『P+KACHI』は、携帯電話を使ってお客様のリピート化を図ることができる
顧客管理・ポイントシステムです。

ポイントを様々な機能にリンクさせる新しいカタチで、
数多くの導入店舗様から喜びの声をいただいております。

成功事例多数の本システムは様々な業種業態にてご利用いただけます。
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【特長】
■スマホ・ガラケー・アナログカードすべてに対応可能なポイントシステム
■ポイントシステムと顧客管理の一体型
■お店のスタイルに合わせたポイント発行が可能
■リピーター様とのつながりをお店の外へ

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

スポーツクラブなどで発行されるメンバーズカードですが、制作を外部に
委託しているところは少なくありません。

しかし、メンバーズカードを自社で発行することで、数多くのメリットが
得られます。

当コラムでは、メンバーズカードを自社で発行することのメリットを
説明していきます。是非、ご一読ください。

【掲載内容】
■スピーディーな発行で顧客満足を実現できる
■会員の反応を見てデザインを柔軟に変更できる

※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『C'S System』は、独自のアプリケーションを機械(磁気)に搭載し、
使用しているポイントカードシステムです。

各業種に合わせた設定ができるよう開発しましたので、自由度が高く高性能。

また、サーバーで管理を行わず、機械1つで管理するので、月々のランニング
コストがかかりません。

【特長（一部抜粋）】
■機械のみでポイント発行可能なので、個人情報に強い
■月々のランニングコストが不要
■カード発行する手間と費用が削減可能
■印字書換約500回
■印字を大きくできる

※詳しくは、お問い合わせください。

『リピあげ』は、入店時の検温と共に顔認証を行うことであらかじめ登録した
顧客情報をスタッフに即時通知し、接客やホスピタリティの質を向上させ、
来店のリピート率をあげることができる顧客管理・接客支援システムです。

入店時に全員に通知されるため、毎回接客したスタッフが違う場合でも
お客さまに適切な声掛けができるうえ、新人スタッフもすぐに積極的な
接客ができるようになります。

また、お店にPCがなくても、スマホやiPad端末があれば即日利用可能。
クラウドだから他店舗や本社、拠点間の共有も即時可能です。

【特長】
■お客さまの情報がすぐに従業員全員で共有できる
■クラウドだから専用端末不要ですぐに使える
■スマホで簡単操作できるためスタッフ全員が使いやすい
■来店回数の把握もすぐに出来、キャンペーンなどの告知もスムーズに
■個人に依存していた接客情報を会社として共有できる　など

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『EDWARD』は、ポイントカードを利用した友だち集めを
自然と行うことができるLINEミニアプリを構築することができます。

ミニアプリで集めた会員の分析やセグメント配信も自由にでき
ショッピング機能やチャットボットなどを拡張することができます。

また、タブレット型多機能POSレジ「スマレジ」とも連動できます。

LINEとポイントカードを起点に、店舗のCRM基盤を構築することで
リピート促進やファンマーケティングがLINEで運用可能になります。

【特長】
■中小企業にも導入しやすい低価格設定
　初期費用 3万円～　月額費用 5,000円～
■LINEミニアプリで、友だち集めが簡単にできる
■充実のサポート体制で、構築も運用も安心
■会員情報をマーケティング基盤に
■セミカスタマイズ可能なシステム
■LINEミニアプリテクノロジーパートナー
■スマレジ・Developers Expert

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『Atouch』は、自分だけのオリジナルECショップがお手軽に
開設できる特化型ECカートシステムです。

LINEがネットショップに。ネットショップに必要な機能はもちろん搭載。
LINE内で決済ができるので、売上・リピート率UPを目指せます。

また、お客様は気軽にLINEで質問でき、1対1のコミュニケーションで
ファン化施策にも。お気軽にお問い合わせください。

【自社型ECショップを開設する4つのメリット】
Point1.手数料がかからない
Point2.商品の価格競争に巻き込まれない
Point3.ブランディングができる
Point4.顧客情報を活用できる

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『FOOTBANKシステム』は、三次元足型自動計測機で足を計測後、自動で
計測結果をデータベースへ送信し、WEB上にて情報を閲覧できます。

計測データを基に接客することで、全店員の接客レベルを標準化することが
可能。顧客満足度アップにつながります。

また、「オートデザインインソール」機能を使えば、情報がデジタルデータ
として蓄積されていくので、次回作るときにも活用いただけます。

【特長】
■接客レベルの標準化
■クレーム・返品率の低下
■顧客情報を活用
■インソールとそれに合わせた靴を提案
■計測データを製品開発に活用

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『W'S System（ダブリューズ・システム）』は、キャッシュレス対応の
電子マネー方式ポイント発行機です。

ポイントカード（メンバーズカード）で来店頻度向上を図り、売上アップ、
固定化を実現。

エステ・美容・ネイル・マッサージ等のサロン、クリニック、喫茶、
スポーツセンター、ダンス、フィットネスクラブ等に適しています。

【特長】
■ポイントカードで来店頻度向上を図り、売上アップ、固定化を実現
■電子マネー方式（プリペイド・回数券）で精算時にキャッシュレスを実現
■1枚のカードにポイントとプリペイド（回数券）、次回予定日機能が印字可能
■電源があればどこでも設置可能
■データー管理も可能

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

・ポイントの加算、減算などテンキーだけの簡単操作。
・SDカードのスロットを搭載。データの活用範囲が広がります。
・画面は視認性が高く、照り返しにも強い蛍光表示管式ディスプレイを採用。
・安心の再印字、再発行機能、前回訂正機能付き。
・カードは印字面がテカリやギラツキが無い白い地に、青色や黒色の印字で書換え出来るロイコ式リライトカードに対応。
・漢字ROM搭載により名前やメッセージが簡単に印字できます。
・ファンクションキーの採用により、ワンタッチで多くの便利な機能を簡単に操作できます。

さまざまな決済手段が使える端末「stera terminal」にトリニティの
ポイントサービス「VALUE GATE」が連携。1台で決済からポイント管理まで使えて
レジ周りすっきり。

VALUE GATEの管理サイトを活用すれば、来店客の属性や行動履歴からターゲットを絞り込み、
効果的なアプローチをすることもできます。顧客管理から販促までこれひとつで便利に使えます。

【特長】
■stera terminalにポイント機能搭載
■レジ周り省スペース化
■安心の高セキュリティ(最高レベル「ティア4」)
■管理機能も充実

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『Active Brain-予約・顧客』は、インターネットVPNを利用して、
オンライン上で簡単に一元管理できるPOSシステムです。

会員カードのポイントや購買履歴・趣味・趣向などの顧客情報も管理可能。
お客様との密度の濃いコミュニケーションを可能にします。

【特長】
■オンラインで簡単に一括管理可能
■氏名、電話番号など基本情報の他に、喫煙/禁煙、お好みの料理など
　自由な顧客情報を一括管理
■お客様の履歴情報の蓄積を行い、より深い結びつきが可能
■シンプルなユーザーインターフェイスを採用
■Webベースのシステムを採用することにより、快適な操作性を実現　など

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

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