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コミュニケーションスキルの向上とは?課題と対策・製品を解説

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保護者対応・連携におけるコミュニケーションスキルの向上とは?

保育・知育業界において、保護者との円滑なコミュニケーションは、子どもの健やかな成長を支える上で不可欠です。保護者対応・連携のコミュニケーションスキル向上とは、保護者のニーズや懸念を正確に理解し、共感を示しながら、子どもの発達状況や保育方針について分かりやすく伝え、信頼関係を築くための能力を高めることを指します。これにより、家庭と園(施設)が一体となって子どもの成長を支援する体制を構築し、より質の高い保育・知育サービスの提供を目指します。

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世間では「脱マスク」が進んでいる中で、マスク着用の有無に
悩まされる業界の一つが保育業界です。

大人よりも免疫力が弱い乳幼児を預かる保育施設において、
複数人で行う製作や読み聞かせ、会話などの際は保育士にマスクの着用を
義務づけるところはまだ多くあります。

しかし、それには様々な課題もあります。こちらでは、マスクをしたまま
保育をする難しさや保育士が子どもに表情を見せる重要性をご紹介します。

※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。
 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。

【お役立ちコラム】保育士の表情がもたらす役割

当社では、県内で唯一のチームビルディングの専門企業として、沖縄でしか
体験できない、沖縄だからこそできる、チームづくりやコミュニケーションの
活性化に好適なプログラムをご用意しております。

職場を離れ、普段とは違った非日常の空間で、職場のメンバーと
チームワークが必須な体験を実施。

火付け起こしゲームや無人島サバイバル、海の運動会や宝探し対決など
沖縄ならではのユニークな研修プログラムを提供します。

【特長】
■沖縄ならではの自然の中でのチームビルディング
■地元の人と触れ合いながらのチームビルディング
■若いチームに持ってこいのハード系チームビルディング
■観光ついでにチームビルディング

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

沖縄チームビルディングサービス

『コナビ』は、日常業務の連絡事項、全職員への伝達をよりスムーズに
できるツールです。

幼稚園・保育園の「スタッフ同士のコミュニケーションを密にしたい」や
「勤務時間の異なるスタッフの情報を共有したい」などのお困りごとは、
すべて『コナビ』が解決いたします。

【機能】
■業務連絡
■メンバー間チャット
■既読チェック
■検索機能
■ファイル共有 など

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

保育園向けクラウドコミュニティ『コナビ』

当社では、組織力を高めるチームビルディング研修を行っております。

メンバーの多様性を最大限に活かし、チームの創造性や生産性を高めることで
組織の目標達成に確実に貢献することのできるリーダーを育成します。

また、講義の後半では、目標に向かってメンバーをまとめ上げるために必要な
コミュニケーションスキルの他、コーチングスキルもトレーニングしていきます。

【概要】
■講師:早稲田大学紛争交渉研究所招聘研究員、異文化教育コンサルタント
■対象めやす:新入~管理職
■推奨人数:15~25名
■必要時間:1日間~2日間(推奨:2日間)

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

チームビルディング研修サービス

『千年の森アドベンチャープログラム』では、体験学習を通じて
可能性を伸ばす支援をしています。

一人ひとりが本来持っているものを尊重し認め合い、チームとして
最高レベルの成果を創出します。

信頼関係作るためにアドベンチャーを利用し人の「本能」を揺り動かしながら、
体験学習という手法を使って信頼関係をしっかりつくっていき「人が育つ
企業風土づくり」を目指します。ご要望の際は、お気軽にご相談ください。

【アドベンチャーテーマ】
■安心:気にかかることがなく心が落ち着いていること
■安全:生命にかかわる心配のないこと
■納得感:他人の考えや行動などを十分に理解して受け入れること

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

体験型学習『千年の森アドベンチャープログラム』

『キャリアトランプ』でサポートする組織力アップは、「対話による
組織アプローチ」です。

組織の結果を求める際に、KPIの見直しや行動改善を優先しがちですが、
対話型組織開発は、対話により「関係の質」を育むことで、思考・行動・
結果の質を高め、結果的に成果につなげます。

また、認知言語学をベースにつくられた当製品なら、手順にあわせて
ファシリテーションを進めていくだけで、自然とチームビルディングが
可能です。

【特長】
■「対話による組織アプローチ」をサポート
■対話により「関係の質」を育むことで、思考・行動・結果の質を高め、
 結果的に成果につなげるアプローチ方法
■手順にあわせてファシリテーションを進めていくだけで、
 自然とチームビルディング
■グループファシリテーション・ペアワークで行えるゲームスタイル

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

【キャリアトランプ】組織力アップ研修


企業の成功には、強固なチームビルディングが欠かせません。
多くの企業が「どのように実施すればよいか」で悩んでいます。

そんな中、効果的な手段として注目されているのが5S活動です。

5S活動は単なる美化運動ではありません。
ボトムアップ型のアプローチを採用することで、チームビルディングに絶大な効果を発揮します。

社員全員が課題を共有し、チームで解決に取り組むプロセスを通じて、社員間のコミュニケーションが改善され、組織内での結束力が向上します。

中小企業では、限られた人材を最大限に活用するために、社員が自発的に動ける環境が求められます。
一方、大企業では、多様な部門間の連携強化が課題です。

5S活動は、いずれの規模の企業でも効果を発揮し、チーム全体が共通の目的を持ち、一体感を持って取り組む風土を築くことができます。
またその中で業務効率化、コスト削減も進みます。

5Sは単なる職場改善ではなく、「人を育て、風土を変える」投資です。
チームビルディングでお悩みの企業様は、ぜひ5S活動をご検討ください。

詳しくは、資料ダウンロード、関連リンクURLをご覧ください。

自ら動く社員を育てるチームビルディング戦略とは?【資料配布中】

当社では、個人も組織も成長する
『野外体験型チームビルディング研修』を実施しています。

この研修では、様々なアクティビティ(活動)を通じて、自ら考え、
自らの言葉で周囲と意見交換し、実際に自らの体験を通じて実感し
振り返りを行ない改善を図り、心と体に「定着する」学びと、気づきが生まれます。

【こんな課題を抱える企業様におすすめ】
■社員が自主的に動いてくれず、どうやって育てて行けばいいのか悩んでいる
■採用しても採用しても人が辞めてしまう
■十分なイベントができておらず、同世代の横のつながりが弱い
■上司と部下、他部署間、世代間でのコミュニケーションの壁がある

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

人材育成研修『チームビルディング研修』

当社では、独⾃の統合⾏動理論に基づいたプログラムで、本⾳の⾔える
チームづくりを実現するチームビルディング研修をご提供しております。

個⼈の課題においてもチームの⼒を活⽤することで⼤きな前進と成⻑が得られます。
⼀⼈でPDCAを回せるのは優秀な⼈材に限られるため、個⼈的にPDCAを
回す⽂化ではなく、チームでPDCFAを回す⽂化を作ります。

他者の視点での気づきが成⻑を促進する効果と、仲間の存在が⾏動継続を
引き起こす、⼆つの効果を発揮してくれます。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【特長】
■PDCAではなくPDC“F”Aサイクルが回るフィードバック⽂化のあるチームづくり
■PDCFAとDLTGのダブルループが回り、真因解決のできる組織づくり
■独⾃の統合⾏動理論で、本⾳が⾔える本物の仲間づくり

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

チームビルディング研修サービス

企業ロゴを透明マスクへ印刷する『My Favorite Shield』を実際に
保育サービス現場で活用してくださった、認定こども園 文化教養学園の
事例をご紹介します。

職員が笛を吹く時にヘッドセットタイプのマスクをしながら笛を
吹けるほか、ストローでの水分補給も可能。

屋外活動、主に運動会、体操、水遊び、お散歩する機会にとても
役立つと感じて頂けました。

【導入効果】
■笛を吹く、水分補給もマスクをしたまま出来る
■雨の日、メガネやサングラスとの併用でも安全に着用可能
■子どもたちに職員の表情が見える
■遠くにいる子どもたちへも声がクリアに届く
■大切なロゴが印刷されたマスクを付けて快適に活動出来る

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

【活用事例】安全を担保した保育サービスにおける透明マスクの活用法

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保護者対応・連携におけるコミュニケーションスキルの向上

保護者対応・連携におけるコミュニケーションスキルの向上とは?

保育・知育業界において、保護者との円滑なコミュニケーションは、子どもの健やかな成長を支える上で不可欠です。保護者対応・連携のコミュニケーションスキル向上とは、保護者のニーズや懸念を正確に理解し、共感を示しながら、子どもの発達状況や保育方針について分かりやすく伝え、信頼関係を築くための能力を高めることを指します。これにより、家庭と園(施設)が一体となって子どもの成長を支援する体制を構築し、より質の高い保育・知育サービスの提供を目指します。

課題

情報伝達の齟齬

保育内容や子どもの様子に関する情報が保護者に正確に伝わらず、誤解や不安を生じさせてしまうケース。

保護者の多様なニーズへの対応困難

保護者一人ひとりの価値観や子育て経験、求める情報が異なるため、画一的な対応では満足度が得られない。

感情的な対立の発生

子どもの問題行動や園(施設)の方針に対する意見の相違から、感情的な対立に発展し、関係性が悪化してしまう。

連携不足による情報共有の遅延

保護者と園(施設)間での情報共有がスムーズに行われず、子どもの発達における重要なサインを見逃してしまう可能性がある。

​対策

傾聴と共感スキルの習得

保護者の話を丁寧に聞き、感情に寄り添い、共感を示すことで、信頼関係の基盤を築く。

分かりやすい説明能力の向上

専門用語を避け、具体的な事例を交えながら、子どもの発達段階や保育方針を平易な言葉で伝える練習を行う。

積極的な情報発信とフィードバック

定期的な連絡帳や面談、イベントなどを通じて、子どもの成長の記録や園(施設)の取り組みを積極的に伝え、保護者からの意見を収集する仕組みを作る。

対立解消と合意形成の技術

意見の相違が生じた際に、感情的にならず、冷静に事実を確認し、双方にとって納得のいく解決策を見出すための対話スキルを磨く。

​対策に役立つ製品例

コミュニケーション支援システム

園(施設)と保護者間で、連絡、情報共有、写真共有などを一元管理し、円滑なコミュニケーションを促進するシステム。

研修・eラーニングサービス

保護者対応やコミュニケーションスキルに関する専門的な知識や実践的なノウハウを、動画や座学形式で学べるプログラム。

記録・報告書作成支援ツール

子どもの日々の様子や発達の記録を効率的に作成・共有できる機能を提供し、保護者への報告業務をサポートする。

アンケート・意見収集システム

保護者からの意見や要望をオンラインで手軽に収集・分析し、サービス改善に活かすための仕組み。

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