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オンラインストアの構築とは？課題と対策・製品を解説
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部品・用品販売におけるオンラインストアの構築とは？
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当社では、タイヤ・ホイールの販売を行っています。
お客様のニーズにお応えしたいという気持ちから、国産メーカーから
海外製メーカーまで幅広く商品を取り揃えています。
店舗のみならず、インターネットでも商品をご購入いただけます。
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。
【関連サービス】
■残価据置型クレジット
■レンタルスタッドレスタイヤ
■宅配買取サービス「楽バッグ」
■オーレンカウンター
■ちょっとピット
※詳しくはお気軽にお問い合わせください。
タイヤ・ホイール 販売サービス
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部品・用品販売におけるオンラインストアの構築
部品・用品販売におけるオンラインストアの構築とは？
オートアフターマーケット業界において、自動車部品や関連用品をインターネット上で販売するためのオンラインストアを立ち上げ、運営することです。これにより、地理的な制約を超えた顧客層へのアプローチ、販売チャネルの拡大、顧客利便性の向上を目指します。
課題
膨大な商品情報の管理
車種や年式、型式によって適合する部品が細分化されており、正確かつ網羅的な商品情報の登録・更新が困難。
専門知識の不足
顧客が求める部品を正確に特定するための専門知識を持つスタッフの確保や、オンライン上での的確な情報提供が難しい。
競合との差別化
価格競争が激しく、既存のオンラインストアや実店舗との差別化を図り、顧客を引きつけるための独自性が求められる。
物流・配送の最適化
部品のサイズや重量、保管場所が多岐にわたるため、効率的な在庫管理と迅速かつ確実な配送体制の構築が課題となる。
対策
統合型商品管理システム
車種別適合情報データベースと連携し、商品登録・更新作業を自動化・効率化するシステムを導入する。
AIチャットボットによるサポート
顧客からの問い合わせに対し、AIが車種情報などを基に適合部品を提案し、専門知識の不足を補う。
付加価値サービスの提供
取り付け方法の動画コンテンツや、専門家によるオンライン相談サービスなど、購入後のサポートを充実させる。
外部倉庫との連携
専門の物流パートナーと連携し、在庫管理から配送までをアウトソースすることで、物流コストの削減と迅速な配送を実現する。
対策に役立つ製品例
汎用メンテナンス用品
オイル、フィルター、ケミカル類など、多くの車種に共通して使用される消耗品は、オンラインでの販売に適している。
ドレスアップパーツ
外装・内装のカスタムパーツは、写真や説明で魅力を伝えやすく、オンラインでの購入意欲を高めやすい。
特定車種向け補修部品
型式指定された純正部品や互換部品は、データベース連携により適合確認を容易にし、オンライン販売の精度を高める。
カーアクセサリー
カーナビ、ドライブレコーダー、フロアマットなど、機能性やデザイン性を重視する商品は、詳細な情報提供で訴求できる。
