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カスタム後の保証体制とは？課題と対策・製品を解説
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カスタマイズにおけるカスタム後の保証体制とは？
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『WINGS PREMIUM』は、プレミアムキャプテンシートを装着し、
ラグジュアリーな空間を作り上げたワゴン感覚で乗れるキャンピングカーです。
プレミアムキャプテンシートはスライドはもちろん、
回転、リクライニング機能も備えております。
コの字ソファーベッドは、乗車定員8～6名、就寝定員3名の、
ギャレーを備えた8ナンバーキャンピングカー登録の車両です。
【特装車（キャンバーベース）2WD・2700ガソリン・4ドア】
■ベース車両：ハイエースバン/スーパーロング・ワイドボディ・ハイルーフ
（パワースライドドア付）
■標準仕様1：プレミアムキャプテンシート＋コ型シート（8人乗り）＆ベッド
＋フロントキャビネット
■標準仕様2：プレミアムキャプテンシート＋L型シート（7人乗り）＆ベッド
＋サイドキャビネット
■8ナンバーキャンピング登録（2年車検）
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。
キャンピングカー『WINGS PREMIUM』
当社では、中型クラス・大型クラスの「セフテーローダ」を
取り扱っております。
頑強なボディ、シャシフレームへの負担を大幅に軽減したスライドボディの
「セフテーローダ 大型クラス マークII」などをラインアップ。
安全な積み下ろしができ、効率的な業務の運用を実現します 。
【特長】
■安全性
■時間短縮
■信頼性
■効率的な業務の運用が可能
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
セフテーローダ 中型・大型クラス 農機・建機・重機運搬仕様
『ZE600/ZE580シリーズ』は、超大型トラック架装用のクレーンです。
走行時のシャシフレームの動きにしなやかに対応して、車両への負荷を
抑えます。
旋回自動ロックシステムにより、走行時のブームをしっかり固定して、
移動時の安全性を確保します。
【特長】
■新集中コントロールパネル
■握りやすい縦配列操作レバー
■パワースライド式アウトリガを標準装備
■新7角形ブーム採用
■旋回自動ロックシステム
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
超大型トラック架装用クレーン『ZE600/ZE580シリーズ』
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カスタマイズにおけるカスタム後の保証体制
カスタマイズにおけるカスタム後の保証体制とは？
オートアフターマーケットにおける「カスタマイズのカスタム後の保証体制」とは、車両に施された後付けのカスタマイズ（パーツ交換、ECUチューニング、エアロパーツ装着など）が原因で発生した不具合や故障に対して、メーカー保証や販売店の保証がどのように適用されるか、あるいは適用されないか、その範囲と条件を明確にした保証制度のことです。目的は、顧客の安心感を高め、カスタマイズによるリスクを管理し、トラブル発生時の責任範囲を明確にすることにあります。
課題
保証対象の不明確さ
カスタマイズ内容と不具合の因果関係が不明瞭な場合、メーカーや販売店が保証対応を渋るケースがあり、顧客との間でトラブルが発生しやすい。
責任範囲の曖昧さ
カスタマイズを行った業者と車両メーカー、販売店の間の責任分担が明確でなく、問題発生時にたらい回しにされる可能性がある。
情報共有の不足
カスタマイズ内容に関する情報が、車両メーカーや販売店に正確に伝わっていない場合があり、保証判断に遅延や誤りが生じやすい。
再保証の難しさ
一度カスタマイズされた車両は、元の状態に戻さない限り、メーカー保証の適用が難しくなる場合があり、再保証の仕組みが確立されていない。
対策
カスタマイズ適合保証制度
カスタマイズパーツや施工が車両本体に適合し、保証に影響を与えないことを第三者機関が認証・保証する制度を導入する。
カスタマイズ履歴管理システム
カスタマイズ内容、施工業者、保証期間などを一元管理し、関係者間で共有できるデジタルプラットフォームを構築する。
事前承認・適合確認プロセス
カスタマイズを行う前に、メーカーや販売店が内容を確認し、保証への影響を事前に評価・承認するプロセスを設ける。
カスタマイズ特化型保証保険
カスタマイズによる不具合に特化した保険商品を開発・提供し、顧客のリスクを軽減する。
対策に役立つ製品例
カスタマイズ適合証明サービス
専門知識を持つ第三者機関が、カスタマイズパーツや施工の品質・適合性を評価し、証明書を発行することで、保証判断の根拠を提供する。
車両カスタマイズ情報管理システム
カスタマイズの詳細、施工履歴、保証情報を記録・共有できるクラウドベースのシステム。関係者間の透明性を高め、迅速な対応を可能にする。
カスタマイズパーツ適合事前審査システム
カスタマイズパーツの仕様や取り付け方法を入力することで、車両メーカーや販売店が保証への影響を事前にシミュレーション・評価できるソフトウェア。
アフターマーケット保証保険
カスタマイズされた車両の特定の不具合に対して、一定期間の保証を提供する保険商品。顧客の経済的リスクをカバーする。
