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セルフレジ決済の導入とは？課題と対策・製品を解説
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決済システムにおけるセルフレジ決済の導入とは？
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『食堂楽 オートレジ』は、メニューをICタグで読み取ることにより、
無人化、キャッシュレス化、スピーディ、正確、清潔に精算を行います。
また、栄養成分の表示により、個人の健康管理にも貢献。
セットメニュー登録、二重価格など多様な運用形態に対応しております。
【導入メリット】
■社食費の引落としだけでなく、合理化・省力化も実現
■トレーを置くだけで精算完了し混雑時のイライラ解消
■精算画面にカロリー・塩分を表示し利用者の健康管理への意識付け
■各種ICカードとの接続が可能
■レジの無人化による人件費の削減
※詳細はお問い合わせください。
『Okageセルフレジ』は、飲食店のことを考え抜いた豊富な機能を搭載した
タブレットセルフレジです。
タッチパネルと現金処理機構がセパレートになっているため、様々な周辺機器を
追加して連動させることができます。
また、フリーレイアウトかんたん編集機能により、管理画面から簡単に画面が
更新できて、幅広いデザインに対応可能です。
【特長】
■セパレート型なので周辺機器と柔軟に連動
■Okageシリーズと連動して一元管理が可能
■キャッシュレス専用のセルフキオスクとしても利用可能
■紙のメニューのデザインをそのまま画面デザインにできる
■飲食店のことを考え抜いた豊富な機能を搭載
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
『Samurai Order』は、キャッシュレス決済はもちろん、会員管理・接客・
購入・販売促進の各種機能を統合化した、革新的なSaaS型スマートフォン用
アプリケーションサービスです。
すでに自社アプリをお持ちの事業者様も、API連携により自社アプリを
キャッシュレスアプリにバージョンアップ。
予約機能やモバイルオーダー等も機能を選んで組込可能です。
【特長】
■自社オリジナルアプリが簡単に作成可能
■自社アプリをお持ちでもAPI連携が可能
■役務提供型ビジネスでも活用可能
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
当社で取り扱っている、15.6インチの「セルフレジ」は
コンパクトで見た目がすっきりしています。
現金決済はもちろん、さまざまなキャッシュレス決済に
幅広く対応しており、音声案内も併せて4ヶ国語でご提供。
また、現在の売上高、店内の稼働状況は、スマホひとつで、
いつでも、どこからでもリアルタイムに確認することができます。
【特長】
■多言語対応している
■キャッシュレスと現金に対応している
■スマホから売上把握できる
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
『POS+selfregi』は、飲食店向けのセルフレジ兼券売機です。
これ一台でオーダーからお会計まで行うことができます。
従業員スタッフの切替え一つで、前精算の券売機機能と後精算のセルフレジ機能が使えます。
現金・キャッシュレスのマルチ決済や、オーダーのキッチンプリンタ連携も可能です。
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。
【主な機能】
■レジ機能
■注文機能
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
当社では、人手不足でお悩みの飲食店様向けのタッチパネルマルチ決済
券売機システム『ST-350A』を取り扱っております。
見やすい鮮明なメニュー画面でスムーズに選択。
また、高額紙幣はもちろんのこと、ハウス電子マネー(Felica)など
多様な決済に対応できます。
【店舗運営のこんなお悩みを解決】
■クレジット・電子マネー・QR決済(2021年度)のマルチ決済対応を実現したい
■セルフ型タイプで人件費を大幅に削減したい
■サブメニュー・トッピングをスムーズに選べる見やすい券売機が欲しい
■多言語対応とアレルギー対応の券売機を導入したい
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
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決済システムにおけるセルフレジ決済の導入
決済システムにおけるセルフレジ決済の導入とは？
飲食業界におけるセルフレジ決済の導入は、顧客自身が注文から会計までを完結できるシステムです。これにより、店舗の省人化、顧客の待ち時間短縮、非接触での決済が可能となり、顧客満足度向上と業務効率化を目指します。
課題
操作の複雑さによる顧客の戸惑い
初めて利用する顧客や高齢者など、ITリテラシーに差がある層が操作に迷い、利用を断念する可能性がある。
初期導入コストと運用保守の負担
セルフレジ端末の購入・設置費用に加え、システム保守やアップデートにかかるコストが、特に中小規模の店舗にとって大きな負担となる。
トラブル発生時の対応遅延
操作ミスや機器の不具合が発生した場合、店員の手が離せない状況では迅速な対応が難しく、顧客の不満につながる可能性がある。
多様な決済方法への対応不足
キャッシュレス決済の種類が多様化する中で、全ての顧客ニーズに応えられる決済手段を網羅できていない場合、機会損失につながる。
対策
直感的で分かりやすいUI/UXの設計
アイコンや文字を大きく表示し、ステップごとに明確な指示を出すことで、誰でも簡単に操作できるインターフェースを提供す る。
段階的な導入とクラウド型サービスの活用
まずは一部の店舗や時間帯で試験導入し、効果を見ながら拡大する。クラウド型サービスを利用することで、初期費用を抑え、運用保守の負担を軽減する。
遠隔サポート体制の構築と店員教育
専門オペレーターによる遠隔での操作支援体制を整え、店員にも基本的なトラブルシューティングを教育し、迅速な一次対応を可能に する。
マルチ決済機能の搭載と連携
主要なクレジットカード、電子マネー、QRコード決済など、幅広い決済手段に対応できるシステムを導入し、必要に応じて外部決済サービスとの連携も検討する。
対策に役立つ製品例
タッチパネル式注文・会計端末
直感的な操作性を実現し、顧客の迷いを減らすことで、スムーズな利用を促進する。
クラウド型POSシステム連携型セルフレジ
初期投資を抑えつつ、最新の機能アップデートや保守をサービス提供側が行うため、運用負担を軽減できる。
AI音声認識・画像認識連携型決済システム
注文や商品の認識を補助し、操作ミスを減らすとともに、トラブル発生時の原因特定を支援する。
多機能決済ゲートウェイ
様々なキャッシュレス決済ブランドに対応し、顧客の多様なニーズに応えることで、機会損失を防ぐ。
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