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オンライン商談強化とは？課題と対策・製品を解説
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ディラー・販売店におけるオンライン商談強化とは？
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●KT009 (KT-009)はケテル(KTEL)製の2スピーカーSET/ステレオ Vol.調整付です。
●無線機をバイクなどで使用する際にジェット型ヘルメット専用マイクスピーカーです。
●ノイズを抑え、クリアな音声送受信できます。
●小型軽量です。
●ボリューム調整機能付きです。
●スピーカーは2つです。
●ステレオです。
●ヘルメットの穴あけ加工が必要です。
※詳しくは弊社までお気軽にお問い合わせ下さい。
【ジェットヘル用ステレオマイクスピーカー】KT009
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ディラー・販売店におけるオンライン商談強化
ディラー・販売店におけるオンライン商談強化とは？
モーターバイク技術業界における「ディラー・販売店のオンライン商談強化」とは、顧客が店舗に直接来店することなく、インターネットを通じてモーターバイクの購入検討や商談を進められるように、販売店のデジタル対応力を高める取り組みのことです。これにより、顧客の利便性向上、販売機会の拡大、そして販売店の業務効率化を目指します。
課題
オンラインでの情報提供不足
WebサイトやSNSでの車両情報、在庫状況、キャンペーン情報などが不足しており、顧客がオンライン上で十分な検討材料を得られない。
対面に近いコミュニケーションの欠如
オンライン商談ツールが導入されておらず、電話やメールだけでは、車両の魅力や詳細を伝えきれず、顧客の疑問や不安を解消しにくい。
商談プロセスの非効率性
オンラインでの問い合わせから来店予約、見積もり作成、契約手続きまでの一連の流れがスムーズでなく、顧客の離脱を招く可能性がある。
デジタルスキルの不足
販売店のスタッフがオンライン商談ツールやデジタルマーケティングに関するスキルや知識に乏しく、効果的な活用ができていない。
対策
リッチコンテンツの拡充
高画質の車両画像・動画、詳細なスペック、VRによる車両体験、顧客レビューなどをオンライン上で提供し、顧客の興味関心を高める。
インタラクティブなオンライン商談ツールの導入
ビデオ通話、画面共有、チャット機能を備えたツールを導入し、専門スタッフが顧客の質問にリアルタイムで回答し、車両の魅力を効果的に伝える。
オンライン手続きの簡略化
オンラインでの見積もり依頼、来店予約、簡易審査、契約手続きの一部などを可能にするシステムを導入し、顧客の手間を削減する。
スタッフ向けデジタル研修の実施
オンライン商談ツールの使い方、デジタルマーケティングの基礎、顧客対応のノウハウなどを学ぶ研修プログラムを提供し、スタッフのスキルアップを図る。
対策に役立つ製品例
統合型顧客管理システム
顧客情報の一元管理、問い合わせ履歴の追跡、オンライン商談の予約・実施・記録をサポートし、商談プロセス全体の効率化と顧客体験の向上を実現する。
高機能Web会議システム
高品質な映像・音声によるリアルタイムコミュニケーション、画面共有、チャット機能を備え、対面に近い臨場感のあるオンライン商談を可能にする。
オンライン見積もり・契約支援ツール
顧客がオンライン上で車両を選択し、見積もりを作成、さらには契約手続きの一部を進めることができる機能を提供し、商談から成約までのリードタイムを短縮する。
VR/ARコンテンツ作成・配信システム
車両を360度見渡せるVRコンテンツや、実寸大で表示できるARコンテンツを作成・配信し、顧客が自宅にいながら車両を詳細に確認できる体験を提供する。
