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返品率減のための商品説明とは?課題と対策・製品を解説

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部品・用品販売店における返品率減のための商品説明とは?

モーターバイク部品・用品販売店において、顧客が購入した商品に対して「イメージと違った」「適合しなかった」といった理由での返品を減らすための、商品の詳細かつ正確な情報提供を指します。これにより、顧客満足度の向上と販売店の運営効率化を目指します。

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『Rack Biz(ラックビズ)』は、大事なカバンやバッグを傷つける事なく
楽に収納できる自転車前かごです。

SPF機構の開発とその機能を搭載する事に成功。SPF機構とは、前かごの
左右の側板を本体と独立させることによって、それを折り畳む事が
可能となり、従来の箱型形状の前かごから「U字型」の形状へと簡単に
シフトチェンジする事ができるという画期的なシステムです。

また、本体のベースとなるカラーは全6色。更には、側板部分を色違いに
することにより合計36通りのカラー構成が可能となりました。

【特長】
■大事なカバンやバッグを傷つける事なく楽に収納できる
■収納スタイルは、とてもスマート
■U字型の形状
■割れにくい
■劣化しにくい

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

自転車前かご『Rack Biz(ラックビズ)』

弊社ノーパンクカラータイヤをご使用いただいている
金属材料の熱処理を行い、新しい性質を作る技術の研究・実用化をしている株式会社T社様のお声をご紹介いたします。

◆フクナガタイヤを選んだ理由はなんですか?
緑色の路面に黒タイヤによるタイヤ痕のつきにくいタイヤを探していた。

◆お客様のご感想
緑色のタイヤでタイヤ痕が目立たなくなった。
しかもパンクせず長く使えるとのことで変えて良かったです。

路面も汚さず、長く使っていただけるフクナガのタイヤを
是非一度お試ししてみませんか?

また弊社ではお客様へ「タイヤにかかるコスト削減」のご提案もしております。
詳しくは『コスト削減法が書かれたマンガ冊子』をご覧ください。

どのようなことでも、お気軽にお問い合わせください。

路面を汚さない、パンクもしない「カラータイヤ」

『チタンの鎧』は、シングルナノの酸化チタン粒子が分子間力
(ファンデルワールス力)で付着しているため、バインダー(対象物に
くっつけるための接着剤の役割をするもの)が不要な
駆動系ナノ酸化チタンコーティング剤です。

強トルク時にチタンナノ粒子がガッチリ噛み合い駆動系の伝達力を向上。
また、酸化ナノチタンによる優れた自浄効果も付与されます。

当社にて特殊塗工装置を用いて施工させていただきますので、
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【特長】
■帯電防止効果
■シフトチェンジが滑らか
■シングルナノ粒子チタンのベアリング効果によるフリクション低減

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

駆動系ナノ酸化チタン コーティング剤『チタンの鎧』

自動車と異なり、機構パーツがむき出しになっているバイクは、写真では部分の様子がよく分かりません。
テクニカルイラストで作図すれば、部品の構成や形状がよく分かります。

【サンプル】テクニカルイラスト(バイク)【挿絵・図】

当社が取り扱う『ノーパンク自転車 おりたたみ式6段ギア』を
ご紹介します。

サイズは20インチで、組み立て時は約147×56×H100cm、
折畳時は約83×40×H58cm。

設計耐荷が65kgで、重量は約18kgです。また、材質はスチールと
なっています。

【特長】
■ノーパンクタイヤ
■折り畳み仕様
■シマノ製6段ギア

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

ノーパンク自転車 おりたたみ式6段ギア

当社で取り扱う、『THULE・2バイクリフト V16』をご紹介します。

クランクハンドル操作でレール部分が70cm上げ下ろしができ、
自転車の積み降ろしがより安全に手軽に可能。

伸縮幅は70~95cmで、最大可搬重量は50kgとなっております。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【仕様(一部)】
■取り付ける場所 リアウォール
■積載可能なサイクルの台数 2(3)
■サイクルの最大重量 30kg
■最大タイヤ幅 2.75インチ
■サイクル同士の間隔 30cm

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

THULE・2バイクリフト V16

当社が取り扱う、50cc~250ccバイク用セットの製品ラインアップを
ご紹介します。

エンジンオイルに入れるだけのエンジンオイル酸化防止・強化剤「EPC」
をはじめ、燃料システムクリーナー「44K」、エンジンフラッシング剤
「EPR」をご用意。

バイクを中からケアするため、乗り心地・運動性能・耐久性を
大幅にアップさせます。

【ラインアップ】
■エンジンオイル酸化防止・強化剤「EPC」
■燃料システムクリーナー「44K」
■エンジンフラッシング剤「EPR」

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

50cc~250ccバイク用セット 製品ラインアップ

ECE認定書の提出が可能
反射輝度成績書の提出が可能

ハーレー純正リフレクター 反射板 反射材 KM120

『クリア槍(クリアランス)シリーズ』は、砂埃、泥汚れ、
ミネラルスケール汚れ、油汚れ、タンパク汚れ等の洗車用シャンプー
だけでは落とせないような自転車のフレームやパーツの汚れを
一掃することができる自転車専用特殊クリーナーです。

様々な汚れの分解能力に優れ、砂埃を塗装に優しく洗い上げる
「クリア槍1」等、3種類をご用意しております。
是非、プロこだわりのケミカル洗浄をご体感ください。

【ラインアップ】
■クリア槍1(中性)
■クリア槍2(酸性)
■クリア槍3(油性)

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

自転車専用 特殊クリーナー『クリア槍シリーズ』

ECE認定書の提出が可能
反射輝度成績書の提出が可能

ECE取得ハーレー純正リフレクター  再帰反射板 KM121

株式会社 創快 は、自動車部品の試作メーカー
創快エンジニアリングとして、2014年6月に創業致しました。

主な業務と致しましては、自動車関係部品の試作、
自動車・二輪のアフターパーツの販売であります。

金属、樹脂、パイプ、板金などあらゆる素材での試作に
対応させていただいておりますので、お気軽にお問い合わせください。

お客様の求めるものを、より精度高く、より早く、
お届けすることをモットーに日夜励んでおります。

株式会社創快が製造、販売している『自転車ルーフ』は、
ボルトオンで装着できます。

※詳しくはお問い合わせください。

『自転車ルーフ』

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部品・用品販売店における返品率減のための商品説明

部品・用品販売店における返品率減のための商品説明とは?

モーターバイク部品・用品販売店において、顧客が購入した商品に対して「イメージと違った」「適合しなかった」といった理由での返品を減らすための、商品の詳細かつ正確な情報提供を指します。これにより、顧客満足度の向上と販売店の運営効率化を目指します。

課題

不十分な適合情報による誤購入

車種や年式、仕様との適合に関する情報が不足しており、顧客が誤った部品を購入してしまうケースが多い。

商品の状態や仕様の不明瞭さ

商品の外観、素材、機能、性能に関する詳細な説明が欠けており、顧客の期待と実物の乖離が生じやすい。

専門用語や技術的情報の難解さ

専門用語が多く、一般の顧客には理解しにくい説明文になっているため、購入前の判断を誤らせる。

写真や動画による情報不足

商品の全体像や細部が分かりにくい写真、あるいは動画がないため、実物を確認できないことによる不安が生じる。

​対策

詳細な適合車種・年式リストの提供

購入を検討しているバイクの車種、年式、型式を入力することで、適合する部品・用品を正確に絞り込めるシステムを導入する。

多角的な商品情報と状態表示

商品の素材、寸法、重量、色、機能、性能、製造国などを詳細に記載し、中古品の場合は傷や使用感などの状態を具体的に明記する。

平易な言葉遣いと図解の活用

専門用語を避け、図やイラストを用いて商品の特徴や取り付け方法などを分かりやすく解説する。

高解像度写真と動画コンテンツの充実

商品の全体像、細部、使用イメージが伝わる高解像度の写真や、取り付け方、動作確認などの動画コンテンツを提供する。

​対策に役立つ製品例

適合検索システム

顧客が自身のバイク情報を入力することで、適合する部品や用品を自動で検索・表示し、誤購入を防ぐ。

インタラクティブな商品カタログ

360度ビューやズーム機能付きの写真、詳細な仕様表、関連アクセサリーの表示など、顧客が商品を深く理解できるデジタルカタログ。

AIチャットボットによる質問応答

商品の適合性や仕様に関する顧客の質問に対し、AIが即座に的確な情報を提供し、疑問点を解消する。

ユーザーレビューとQ&Aシステム

実際に商品を使用した顧客のレビューや、購入検討者からの質問と回答を共有することで、多角的な情報提供を行う。

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