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予約のオンライン化とは？課題と対策・製品を解説
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整備・メンテナンス店における予約のオンライン化とは？
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『Air Station AS-200A/400A』は、キャップをはずして、ボタンを押して、
バルブに押し当てるだけの安全で手軽な空気入れです。
さわやかなイラストが好評のオーソドックスタイプ「AS-200A」と、
ご要望にお応えして新登場した受付カウンターの下など、
設置場所に高さ制限がある時にご使用いただける「AS-400A」をご用意しております。
【特長】
■オプション台の前脚はストッパー、後脚がキャスター
■背面に通し穴あり
■バイクにも使用可能
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
空気入れ『Air Station AS-200A/400A』
自転車のペダルをクランクへ脱着作業に使用する力の入れやすいロングタイプのペダルレンチ（15mm）｡堅く締まったペダルの取外しが可能。30°／60°異なったオフセット角度で作業性抜群。
CPW-15L:●二面幅寸法(mm):15●全長(mm):320●先端厚み(mm):4.5●質量(g):324
ペダルレンチ（１５ｍｍ） ＣＰＷ－１５Ｌ
●KTM009 (KTM-009)はケテル(KTEL)製のジェットヘル用コンパクトノイズレスマイクキットです。
●無線機をバイクなどで使用する際にジェット型ヘルメット専用マイクスピーカーです。
●ステレオ型です。
●スピーカーは2つです。
●新型コンパクトノイズレスマイクを採用しています。
●ボリューム調整機能付きです。
●ノイズを抑え、クリアな音声送受信できます。
●ヘルメットの穴あけ加工が必要です。
※詳しくは弊社までお気軽にお問い合わせ下さい。
【ジェットヘル用 無線機対応ノイズレスマイクキット】KTM009
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整備・メンテナンス店における予約のオンライン化
整備・メンテナンス店における予約のオンライン化とは？
モーターバイク整備・メンテナンス店の予約プロセスを、電話や来店だけでなく、インターネットを通じて行えるようにすること。これにより、顧客は時間や場所を選ばずに予約が可能になり、店舗側は業務効率化と顧客満足度向上を目指します。
課題
予約管理の煩雑さ
電話や対面での予約受付は、担当者の負担が大きく、ダブルブッキングや予約漏れのリスクがあります。
顧客の利便性低下
営業時間外や移動中に予約したい場合、電話が繋がらない、店舗に直接行けないなどの不便が生じます。
情報共有の遅延
予約状況や顧客情報がリアルタイムで共有されず、店舗内での連携にタイムラグが発生しやすいです。
機会損失の発生
オンラインでの予約導線がないため、ウェブサイト訪問者やSNSユーザーからの予約を取りこぼす可能性があります。
対策
予約システム導入
ウェブサイトやアプリから、空き状況の確認と予約が可能なシステムを導入します。
顧客向けポータル提供
顧客が自身の予約履歴やメンテナンス履歴を確認できるマイページ機能を提供します。
自動リマインダー機能
予約日時が近づくと、顧客に自動で通知を送り、ドタキャンや忘れを防ぎます。
データ分析基盤構築
予約データを分析し、顧客のニーズや店舗の稼働状況を把握してサービス改善に繋げます。
対策に役立つ製品例
予約管理システム
ウェブサイトやモバイルアプリを通じて、顧客が簡単に予約を入れられる機能を提供し、店舗側は予約状況を一元管理できます。
顧客関係管理ツール
顧客情報、予約履歴、メンテナンス履歴などを集約・管理し、パーソナライズされたコミュニケーションやサービス提供を可能にします。
自動通知システム
予約確認、リマインダー、メンテナンス時期のお知らせなどを自動で送信し、顧客とのエンゲージメントを高め、予約の確実性を向上させます。
オンライン決済サービス
予約時に事前決済を可能にし、店舗側の入金管理の手間を削減するとともに、顧客の利便性を向上させます。
