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カスタムの提案とは？課題と対策・製品を解説
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ディラー・販売店におけるカスタムの提案とは？
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『カラクル・コージー』は、定評のある走行性能をさらに高め、
もっと軽快に持ち運べる軽量化を実現するためにフレーム素材に
カーボンファイバーを採用した小径ロードバイクです。
剛性低下を解消する「3TRYANGLE」構造と大径化した前三角により迫力ある
デザインとなりながら、フレーム＋フォークで約1.6kgの超軽量を達成。
ワイヤー3本をフレームに内蔵してスッキリした外観になっています。
【特長】
■フレーム素材にカーボンファイバーを採用
■剛性低下を解消する「3TRYANGLE」構造
■ワイヤー3本をフレームに内蔵
■RB(リムブレーキ)アルテグラモデルの完成車重量は、わずか6.7kg
■折りたたんで持ち運ぶ際に指一本でもち上げられる気軽さを実現
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
【ディーラー向け】小径ロードバイク『カラクル・コージー』
レーシングコースにおいて、特に2輪のコースアウトや転倒時にタイヤバリアや側壁に激突する衝撃を吸収するための、いわゆる「クラッシュパッド」が本来の目的の製品ですが、カバーにオリジナルロゴを印刷して並べることで「看板」として大きな宣伝効果が期待できます。
レースだけでなく試乗会やエクストリームショー、新車発表イベントなどで安全確保とモータースポーツイメージを 演出でき、一石二鳥です。
スポンジバリア
自動車と異なり、機構パーツがむき出しになっているバイクは、写真では部分の様子がよく分かりません。
テクニカルイラストで作図すれば、部品の構成や形状がよく分かります。
【サンプル】テクニカルイラスト（バイク）【挿絵・図】
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ディラー・販売店におけるカスタムの提案
ディラー・販売店におけるカスタムの提案とは？
モーターバイクのディラーや販売店が、顧客の要望や個性に合わせた車両のカスタマイズを提案すること。単なるパーツ交換に留まらず、デザイン、性能、機能性を向上させ、顧客満足度を高めることを目的とする。
課題
専門知識と提案力の不足
スタッフのカスタムに関する専門知識が不足しており、顧客の多様なニーズに応じた具体的な提案が難しい。
時間とリソースの制約
日々の販売業務に追われ、個々の顧客に合わせたカスタムプランの検討や提案に十分な時間を割けない。
顧客ニーズの把握の難しさ
顧客がどのようなカスタムを求めているのか、潜在的なニーズまで正確に把握し、形にするためのコミュニケーションが不足している。
収益化とコスト管理のバランス
カスタム提案による収益増加を目指す一方で、過剰なコストをかけずに実現できる現実的な提案が求められる。
対策
研修プログラムの導入
カスタムパーツの知識、デザイン理論、顧客対応スキルに関する定期的な研修を実施し、スタッフの専門性を向上させる。
カスタム事例データベースの構築
過去の成功事例や人気のあるカスタムパターンをデータベース化し、提案時の参考資料やインスピレーション源として活用する。
顧客ヒアリングツールの活用
顧客の好み、使用目的、予算などを詳細に聞き出すためのチェックリストやヒアリングシートを作成・活用し、ニーズを正確に把握する。
外部パートナーとの連携強化
信頼できるカスタムショップやパーツメーカーと連携し、専門的な技術や特殊なパーツの調達、高度なカスタムに対応できる体制を構築する。
対策に役立つ製品例
カスタムプランニング支援システム
顧客の要望を入力すると、適合するパーツの組み合わせやイメージ画像を自動生成し、提案プロセスを効率化する。
オンラインパーツカタログ＆シミュレーター
豊富なパーツ情報と、車両への装着イメージを視覚的に確認できるシミュレーション機能を提供し、顧客の理解を深める。
顧客管理＆提案履歴システム
顧客ごとのカスタム履歴や要望を記録・管理し、次回の提案に活かすことで、パーソナライズされたサービスを提供する。
カスタムパーツ保証＆メンテナンスパック
カスタム後のパーツに対する保証や、定期的なメンテナンスサービスを提供し、顧客の安心感を高め、長期的な関係を構築する。
