顧客推奨度の向上支援とは？課題と対策・製品を解説

株式会社ターン様では、客体的な組織的思考を変革させようと様々な
取り組みをしていましたが、思うような組織活性化が図れていませんでした。

そこで当社のクラウドサービス『Hirame-ku』導入を決断。

導入後は、従業員の主体性が高まり、さらにアイデアを5つの販売店同士で
タイムリーに共有できる為、提案レベルの質の向上も期待できるようになりました。

【事例概要】
■課題
　・客体的な組織的思考を変革させたいが思うような組織活性化が図れない
■効果
　・多くの従業員の主体性が向上
　・販売店同士でアイデアをタイムリーに共有できるようになった
　・提案レベルの質の向上が期待できる

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

【クラウドサービス導入事例】株式会社ターン 様

当社は、主に水処理事業における、企画・提案、設計・施工、環境技術の提供等、
水処理のトータルサービスを行っている会社です。

特に、し尿処理施設、上下水道処理施設、最終処分場浸出水処理施設、
農業集落排水処理施設等の改良・改造提案から施工、運転管理までを
一連のプログラムとして捉え、豊富な経験と技術、ノウハウを活かして
環境負荷の低減に努めております。

「より良い環境を後世に伝えるための水処理システムの構築」に
挑戦し続けることにより、お客様の多様なニーズにお応えできる水処理の
環境ソリューション企業として尽力して参ります。

【主要業務】
■水処理施設の運転・維持管理
■水処理施設の設計・施工
■水処理施設の機器・薬品等の販売
■上記各号に関する企画・提案業務

※詳しくはカタログをご覧頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

浅野環境ソリューション株式会社　事業紹介

『Lime Survey』は、製品利用アンケートやサービス利用といった
既存製品に対するお客様アンケートをオンラインで実現する
OSS高機能アンケートシステムです。

学生向けアンケートや住民向けの市民アンケートなど様々な用途に対応。
単純な回答のみの出欠確認や職員参集など幅広くご利用頂けます。

【強み】
■リマインドメールなど必要機能が単体で利用可能
■アンケート数や、アンケート対象者数による課金が発生しない
■オープンソースの利点を生かしカスタマイズ可能
■多言語対応が容易（すでに、49ヶ国語利用可能）

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

アンケートシステム『Lime Survey』

『CX4DX』は、コンパクトにまとまった10のテーマを通して、
CX変革のための知識を体系的に学ぶことができる実践学習アプリです。

事業を通じてどのような”顧客体験”を目指すべきなのか、”顧客体験”について
協議する際にどのように思考するべきか、顧客を中心にDXを推進するために
欠かせない考え方を、組織へ素早く浸透させるためのサービスとして開発されました。

ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【特長】
■全10章の体系的な学習プログラム
■アニメとクイズで楽しく学べる
■スキマ時間でいつでも学習・復習
■チームで一緒に学べる
■受講者の進捗を管理できる

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

実践学習アプリ『CX4DX』

当社では、心身の機能に制約のある人でも利用しやすい
ホームページ作成を行っております。

誰もが利用しやすいホームページにするため JIS X 8341 に基づき構成します。

初回で基準に達成できない場合はガイドラインを作成し、
次回の課題としてウェブサイトへ明記いたします。
また、ページ総数により期間が変わります。
まずはお気軽にお問い合わせください。

【JIS X 8341の基準とは】
■音声読み上げに対応しているか
■サイトの色のコントラスト比は適切か
■サイト全体の操作性に問題はないか　など

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

WEBアクセシビリティホームページ作成サービス

当社では、新規事業プロジェクト成長支援を行っております。

プロジェクトのマネジメントチームと、
必要となるアウトプット全般が支援対象。

バラバラとなる各種活動を1つの活動として結合し、
事業成長をブレークスルーするような仮説の発見を支援します。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【支援内容】
■定例会議ファシリテート
■アウトプットに対するフィードバック
■個別メソッドや事例を提供

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
※電話は承っておりません、お問い合わせはメールのみとなります。

新規事業プロジェクト成長支援サービス

当社では、Salesforceの新規導入・機能追加、システム改善サポートの
サービスを提供しています。

貴社のビジネスニーズや業務フローから、CRM/SFAを導入することで
実現可能なメリットを提示し、導入に向けた目標設定を支援。

本サービスを通じてDX化を推進することで、貴社のビジネスの持続性確保や、
成長を実現するための基盤構築に貢献いたします。

【サービス】
■導入に向けた目標設定支援サービス
■Salesforceシステム導入サービス
■システム活用のサポートサービス

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

Salesforce導入支援サービス

当社では、お使いになるユーザーの視点で『製品マニュアル制作』を
お手伝いしております。

昨今、紙マニュアルからWEBマニュアルへ電子化の時代となり、
検索性が重要視されています。
ユーザーが困った時に、解決させるために最短で誘導させることが
我々の役割と考え、必要不可欠な情報を提供することで、
ユーザーサポートの在り方を追求いたします。

【マニュアル制作フロー】
Step1.ヒアリング
Step2.プランニング
Step3.制作
Step4.校正
Step5.納品

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

製品マニュアル制作サービス

『HeartCore CMS』は、マルチチャネル、マルチドメイン、マルチランゲージの
コンテンツ管理を実現し、煩雑だった更新業務を一新します。

高性能なWYSYWIGエディタや、テンプレート管理機能を通じてコンテンツ作成
作業時間を圧縮できます。

また、ヘッドレスCMSを中核とするデジタルエクスペリエンスプラットフォーム
「HeartCore CXM Cloud」もご提供しております。

【特長】
■効率的なコンテンツ管理
■直感的かつシンプルなUI
■充実したサイト内検索
■既存サイトの一括移行
■導入企業は550社を突破（2019年5月現在）

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

CMSパッケージ『HeartCore CMS』

当社では、高精細デジタルアーカイブによる文化財の
利活用方法を提案する、文化財DXを提供しております。

デジタル化して終わりではなく、デジタル化した資源に応じて
好適なアピール方法もご提案いたします。

3DスキャンやVR(バーチャルリアリティ)技術を活用すれば、
立体的な文化財の体験をオンライン上で提供することもできます。
ご要望の際は、お気軽にお問い合わせください。

【文化財DX3つのキーワード】
■残す：文化資源のデジタルでの記録、データベースの構築・蓄積
■伝える：蓄積した文化資源データをインターネットや文化施設等で
　　　　　発信し、地域の住民、アーティスト、研究者などに還元、交流を活性化
■活かす：デジタル画像を資産として、映像やWeb、レプリカ製作などへ利活用

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

文化財DXサービス