遠隔監視とリモートメンテナンスとは？課題と対策・製品を解説

『TeamViewer』は、遠隔地のITデバイスを操作するという基本的なリモートデスクトップ機能に加え、複数ユーザーによる画面の共有やオンライン会議、ファイル転送など多くの機能を搭載しています。

【活用例】
■CADを扱う職場のハイスペックマシンを、テレワークで遠隔操作
■機械を制御するPCや離れた場所にあるサーバーを遠隔で操作してメンテナンス
■従業員のPCの不具合を調べて直す

【特長】
■数多の接続を支える強固なインフラ
■最高レベルのセキュリティ
■機種やOSを問わずに利用可能
■手軽に導入でき、ニーズの変化にも柔軟に対応

『Reiss』は、離れた場所でも、かんたんな操作で画像・動画を
リアルタイム共有できる画像共有システムです。

撮影したらクラウドに自動でアップロードされますので、
保存先などの指定をする煩わしさがありません。

また、ほぼリアルタイムに共有することができますので、
管理監督者が現場にいなくても、遠隔からの指示など、
高品質な作業の実現が可能になります。

【特長】
■書類と連動可能
■対応デバイス豊富
■カスタマイズ可能

※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

『acty』は、お客さまとの通話中に電話を切らずに、SMSを送るだけで素早く
ビデオ通話が可能になるツールです。
ポインターによる指示や書き込みができるので、口頭による説明より分かりやすい。
通話中に撮影した写真や動画は自動保存され、後から参照、関連部署と
共有することもできます。
「お客さまの伝えたい事が見えたらいいのに」「若手の作業の様子をベテランに
遠隔で見てもらえたらいいのに」など、操作案内や書類不備対応、故障・障害時の
遠隔サポート等「電話の向こうが見たい」場面に是非ご活用ください。
様々なビジネスシーンの業務効率化・顧客満足度向上のお役に立ちます。

【特長】
■初期費用は0円
■指示を画面に直接書き込めるのでわかりやすい
■撮影した画像や動画を簡単に他の関連部署に共有可能
■使用時間制限無し

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

損害保険会社の査定で『SynchroAZ(シンクロアイズ)』を導入した
事例をご紹介いたします。

これまでは、経験の浅い若手スタッフが現場で査定を行う際、社員教育として、
熟練スタッフが付き添い、指導を行っており、本来戦力となる熟練スタッフの
時間の有効活用が困難でした。

導入後は、遠隔地から簡単に現場の若手スタッフの目線を共有できる
ため、熟練スタッフが現場に赴かなくても、若手スタッフやパート社員と
やり取りすることで、人件費の削減、熟練スタッフの時間の有効活用が
可能となります。

【事例概要】
■導入場面：損害保険会社の査定
■導入製品：SynchroAZ(シンクロアイズ)

※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『メタアシスト』は、ARを活用したビデオ通話ソリューションです。

離れたところにいるお客様の機械の修理や組み立てのサポート等が可能。
ARで空間にサインを描き、視覚的にナビゲートできます。

また、視界を共有し、通話しながら本部のサポートを受けられるため、
サポートエンジニアが現場に急行する必要性も一掃できます。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【特長】
■指示が目で見てわかるからもうお客様も迷わない
■現場に急行しなくていいから人件費・時間を節約できる
■お持ちのスマートフォンで即日利用開始できる

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『ORGENIUS(TM)』は、ユーザ自身がAI(人工知能)化し、技能継承する
ための専用ソフトウェアです。

スペシャリストの複雑かつ直感的な思考回路を「ブレインモデル(TM)」
という形式で言語化し、言語解析AIへ教え込むことで、若手社員や
継承者がその知見や思考様式を活用することができます。

【サービス概要】
■スペシャリストの考え方を誰もがわかるように視覚化
■スペシャリストの経験・ノウハウを引き出し、整理
■スペシャリストの思考回路を埋め込んだAIが作れる

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。