遠隔監視とリモートメンテナンスとは？課題と対策・製品を解説

『メタアシスト』は、ARを活用したビデオ通話ソリューションです。 離れたところにいるお客様の機械の修理や組み立てのサポート等が可能。 ARで空間にサインを描き、視覚的にナビゲートできます。 また、視界を共有し、通話しながら本部のサポートを受けられるため、 サポートエンジニアが現場に急行する必要性も一掃できます。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【特長】 ■指示が目で見てわかるからもうお客様も迷わない ■現場に急行しなくていいから人件費・時間を節約できる ■お持ちのスマートフォンで即日利用開始できる ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『acty』は、お客さまとの通話中に電話を切らずに、SMSを送るだけで素早く ビデオ通話が可能になるツールです。 ポインターによる指示や書き込みができるので、口頭による説明より分かりやすい。 通話中に撮影した写真や動画は自動保存され、後から参照、関連部署と 共有することもできます。 「お客さまの伝えたい事が見えたらいいのに」「若手の作業の様子をベテランに 遠隔で見てもらえたらいいのに」など、操作案内や書類不備対応、故障・障害時の 遠隔サポート等「電話の向こうが見たい」場面に是非ご活用ください。 様々なビジネスシーンの業務効率化・顧客満足度向上のお役に立ちます。 【特長】 ■初期費用は0円 ■指示を画面に直接書き込めるのでわかりやすい ■撮影した画像や動画を簡単に他の関連部署に共有可能 ■使用時間制限無し ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『Reiss』は、離れた場所でも、かんたんな操作で画像・動画を リアルタイム共有できる画像共有システムです。 撮影したらクラウドに自動でアップロードされますので、 保存先などの指定をする煩わしさがありません。 また、ほぼリアルタイムに共有することができますので、 管理監督者が現場にいなくても、遠隔からの指示など、 高品質な作業の実現が可能になります。 【特長】 ■書類と連動可能 ■対応デバイス豊富 ■カスタマイズ可能 ※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

『TeamViewer』は、遠隔地のITデバイスを操作するという基本的なリモートデスクトップ機能に加え、複数ユーザーによる画面の共有やオンライン会議、ファイル転送など多くの機能を搭載しています。 【活用例】 ■CADを扱う職場のハイスペックマシンを、テレワークで遠隔操作 ■機械を制御するPCや離れた場所にあるサーバーを遠隔で操作してメンテナンス ■従業員のPCの不具合を調べて直す 【特長】 ■数多の接続を支える強固なインフラ ■最高レベルのセキュリティ ■機種やOSを問わずに利用可能 ■手軽に導入でき、ニーズの変化にも柔軟に対応