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音声認識と対話AIの構築とは？課題と対策・製品を解説

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AI（人工知能）における音声認識と対話AIの構築とは？

AI（人工知能）の音声認識と対話AIの構築は、人間の音声をテキストに変換する技術と、そのテキストを理解し、人間のように自然な対話を行うAIシステムを開発・実装することです。これにより、業務効率化、顧客体験向上、新たなサービス創出などを実現します。

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【会議向け】パナガイド AI自動翻訳機同時通訳セット

株式会社エクセリ

会議の場では、円滑なコミュニケーションのために同時通訳が不可欠です。特に、国際的な会議や多言語話者が参加する会議では、正確な情報伝達が重要になります。通訳の質は、会議の理解度や参加者の満足度に大きく影響します。本製品は、Pocketalk S2を送信機に接続することで、リアルタイムな翻訳を実現し、最大6カ国語までの同時通訳を可能にします。【活用シーン】・国際会議・多言語でのセミナー・企業内会議【導入の効果】・スムーズなコミュニケーションの実現・会議の効率化・参加者の満足度向上

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【会議向け】AI同時通訳レンタルシステム

株式会社エクセリ

会議の場では、参加者間の円滑なコミュニケーションが重要です。特に、多言語での情報共有が必要な国際会議においては、同時通訳システムの質が会議の成功を左右します。言葉の壁は、誤解を生み、議論の停滞を招く可能性があります。当社のAI同時通訳レンタルシステムは、AI自動翻訳機「Pocketalk S2」と無線ガイドシステム「パナガイド」を組み合わせることで、リアルタイムでの翻訳と音声配信を実現し、スムーズな情報伝達をサポートします。【活用シーン】・国際会議・社内会議・セミナー【導入の効果】・多言語対応による参加者の理解促進・円滑なコミュニケーションの実現・会議の効率化

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【IT会議向け】Pocketalk S2｜AI通訳機

株式会社エクセリ

IT業界の会議では、グローバル化が進み、多言語でのコミュニケーションが不可欠です。特に、海外のパートナーとの連携や、国際的なプロジェクトにおいては、言語の壁が意思疎通の妨げになることがあります。Pocketalk S2は、91言語に対応し、高精度なAI翻訳により、スムーズな会話を実現します。会議の効率化と、より深い理解を促進します。【活用シーン】・海外とのWeb会議・多言語話者が参加する対面会議・海外からのゲストとの打ち合わせ【導入の効果】・会議の円滑な進行・誤解の減少による意思疎通の向上・グローバルなビジネスチャンスの拡大

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【IT企業向け】AI同時通訳システム

株式会社エクセリ

IT業界における国際連携では、海外のパートナーとの円滑なコミュニケーションが不可欠です。言語の壁は、情報伝達の遅延や誤解を生じさせ、プロジェクトの遅延や質の低下につながる可能性があります。当社のAI同時通訳レンタルセットは、会議やセミナーでリアルタイムに翻訳を提供し、スムーズな情報共有を可能にします。【活用シーン】 * 国際会議 * 海外とのオンラインセミナー * 技術提携に関する打ち合わせ * 海外支社との連携【導入の効果】 * 言語の壁を解消し、情報伝達を円滑化 * 海外パートナーとのコミュニケーションを促進 * 会議やセミナーの効率化 * グローバルなビジネス展開をサポート

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【官公庁向け】AI同時通訳システム

株式会社エクセリ

官公庁の説明会では、多様な言語に対応し、正確な情報伝達を行うことが重要です。参加者への円滑な情報共有は、説明会の理解度を高め、効果的な情報発信につながります。本製品は、説明会での多言語対応を容易にし、情報伝達の質を向上させるために開発されました。【活用シーン】・説明会・会議・研修【導入の効果】・多言語対応による情報伝達の円滑化・参加者の理解度向上・説明会・会議の効率化

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音声認識管理システム『eV-ASR VOTEX-BOX』

株式会社eVOICE

『eV-ASR VOTEX-BOX』は、お客様の「声」を認識（テキスト化）して、キーワードの抽出や要点を文書化する音声認識システムです。コールセンターの自動応答システム（IVR）において、必要項目の入力をお客様との応対（声）から自動化することにより、オペレーターの負荷が軽減されます。また、通話録音している応対をテキスト化して要約することで、事後処理を短縮します。【音声認識管理システムの特長】 ■会話の一定時間以上の無音を検知して、音声認識（テキスト化）する単位を決定 ■話者毎に無音で分割した単位を日本語言語解析機能により結合が可能 ■言語解析機能により、句読点の付加が可能 ■業種・業務特有の誤認識を訂正する言語処理機能を搭載　など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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コールセンターシステム『InfiniTalk』

ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社

『InfiniTalk』は、コンタクトセンター運営に好適なCTIソリューション・サービスを提供するコールセンターシステムです。 IVR、ACDをはじめとした豊富な「機能性」、設定変更が簡単に行える「操作性」、コールセンター事業の規模拡縮に柔軟に対応できる「拡張性」を備えています。コールセンターの座席数・期間・予算に合わせてご提案いたしますので、ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。【特長】 ■操作性・視認性 ■スケーラビリティ ■システム連携 ■リーズナブルなコスト ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

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音声自動翻訳『オンヤク』

株式会社ロゼッタ

『オンヤク』は、自動文字起こしで議事録作成の効率化ができる製品です。自動で翻訳がされるので、慣れない外国語でも会議内容を理解することが可能。また、専門用語や社内用語を登録可能で、音声認識の誤認識が減り、スムーズなやり取りができます。【特長】 ■自動文字起こしで議事録作成の効率化 ■自動翻訳で会議の理解度アップ ■専門用語を登録可能 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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音声会話ツール『VoicePing』

p2p株式会社

『VoicePing』は、チームメンバーの稼働状況の可視化、音声会話への即時参加、音声会話の文字起こしと翻訳をリアルタイムで行うことが可能な音声会話ツールです。オンライン、オフライン、対応中、離席状態が自動的に可視化され、離れた場所にいるリモートチームの稼働状態を、一目でチェックすることができます。また、話したい相手に会話が可能かどうかを、ワンクリックで尋ねることが可能です。【特長】 ■作業状態の可視化 ■ワンクリックで会話可能 ■AIによる会話音声をテキストへの文字起こしと翻訳 ■他アプリとの連携機能 ■明晰な音声品質 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

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アノテーション業務代行サービス

アディッシュ株式会社

当社では、アノテーション業務代行を提供しております。お客様のデータ活用の目的に沿った好適なデータ分類設計・基準策定を実施し、アノテーション業務を遂行。ツールやデータ形式は柔軟な対応が可能です。また、アノテーション作業は当社のスーパーバイザーおよびアノテーターが国内センターで行います。細かなニュアンスの汲み取りができるなど、痒いところに手が届く対応も特長です。【特長】 ■多数のモニタリング経験をアノテーションに活用 ■熟練スタッフによる精度の高い作業 ■国内センターで常勤直雇用のアノテーター ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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IVR『コンバージョンあがるくん(I-bot)』

株式会社Wiz

『コンバージョンあがるくん(I-bot)』は、電話での案内や、受付の負担を大きく軽減するIVR(音声自動応答)システムです。圧倒的な低コストで、電話での受付業務を24時間自動化・効率化。機会損失・人件費の削減を実現し、売上アップをサポートします。【特長】 ■圧倒的な低価格で高機能なIVR導入が可能 ■「自動受付IVR」や「あふれ呼IVR」など、用途に合わせて適切な　システムの選択が可能 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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グローバル会議向け議事録DXツール『One Minutes』

quintet株式会社

『One Minutes』は、多言語間でのミーティングをリアルタイムで AI翻訳・テキスト化して、議事録の作成・共有を効率化するサービスです。会議中の発言をAIが自動で多言語に文字起こしして、多言語ミーティングの生産性を大幅に向上させます。また、搭載されているAIがミーティングの重要ポイントを判断。ミーティング中の発言を基に、全体サマリーと話題ごとの課題・決定事項を出力します。【特長】 ■最大110言語対応のリアルタイム文字起こし/翻訳 ■リアルタイム共同編集で保存・共有の手間いらず ■自動要約機能でミーティング終了と同時に議事録作成 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。 ※電話対応は承っておりません。

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VOXX LITE

REMEM株式会社

『VOXX LITE』は、デジタル・通信技術をフルに活⽤した、情報が活字と⾳声で同時に配信されるプラットフォームです。発信者は原稿を「VOXX LITE」に登録するだけ。編集ツールを使って意図した読み⽅で100％確実に発⾳します。利⽤者はスマホのカメラで QRを読み込むだけで、誰でもすぐに使えます。障害者情報アクセシビリティ・コミュニケーション施策推進法の対応・普及とDXを劇的に推し進めることが可能です。【特長】 ■録⾳しないVOXXだから、簡単、早い、安い ■クラウド型のVOXXだから、今すぐ実施が可能 ■情報が活字と⾳声で同時に配信されるプラットフォーム ■デジタル・通信技術をフルに活⽤ ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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ポータブルスピーカーフォン『Jabra Speak 710』

平野通信機材株式会社

当社は、ポータブルスピーカーフォン『Jabra Speak 710』を取り扱っております。『Jabra Speak 710』含め「Speakシリーズ」は、ほとんどの一般的なオンライン音声通話サービスに対応いたします。「Skype for Business」の公式認証を得た希少なモデルという点も魅力で、ここがビジネスユースで多く採用されている理由です。様々なデバイスに接続可能な上位モデルです。【特長】 ■音質とデザイン ■様々なデバイスに接続可能 ■ボタン一つで簡単ペアリング ■BluetoothがないPCでも、付属品のドングルで接続可能 ■背面スタンドでどこでも自立 ※詳しくはお気軽にお問い合わせ下さい。

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チャット型コミュニケーションツール『Mattermost』

株式会社ヴィセント

『Mattermost』は、仕事のコミュニケーションをまとめ、情報を共有し、意思決定を迅速化させるSlack風チャット型コミュニケーションツールです。クラウドだけでなく、オンプレミス型が選択可能。データポリシーの高い企業様にも好適です。また、ITリテラシーが低めのユーザーの利用時の心理的負担面もかかりにくく、ビジネスチャットの某リーディングカンパニーに近しい使いやすいインターフェイスとなっております。【特長】 ■オンプレミス型が選べる ■安心のサポート体制 ■使いやすいインターフェイス ■リッチな機能、月額コストメリット ■オープンソースソフトウエア ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

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IVRシステム（自動音声応答システム）

株式会社プラクトン

『IVRシステム（自動音声応答システム）』は、当方の多数回線へ一旦転送することで、氏名と電話番号を録音し受付状況確認を Webブラウザで確認し録音再生する事が可能なシステムです。アウトバウンドのオペレータがそのファイルの音声を聞きながらコールバックする事で、これまで取りこぼしていたお客様からの受注を的確に拾い上げることができ、オペレータの人数を大幅に制限し、コスト削減に貢献します。【特長】 ■インバウンドオペレータの人数を制御することが可能 ■人件費・回線費などのコスト削減を実現 ■拡張オプションにて24時間無人受付への対応も可能 ■受信状況や録音再生はWeb画面から参照可能 ■録音音声は複数の音声にも対応 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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オールインワンボード『IdeaHub』

株式会社カミヒサ

『IdeaHub』は、ホワイトボード、フリップボード、プロジェクタ、スクリーン、会議用TVなど、会議に必要だったさまざまなデバイスを、一つに統合したオールインワンボードです。金融・教育・医療等、サードパーティーのアプリもハードのエンコード・デコード機能を取得可能で、ビジネスに合わせたカスタマイズを実現します。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。【特長】 ■わずか35msの低遅延と1mmの精度で手書きと変わらない滑らかさ ■AI制御によって手書きではできないデジタル機能を実現 ■どんな高品質のコンテンツでもクオリティを下げることなく表示 ■スマフォからもノートPCからも高速でスムーズなコンテンツ共有 ■内蔵の12マイクアレイと4Kカメラで声の位置を特定し自動的にクローズアップ ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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『Web会議システム』

株式会社ダブルズ

当社の提案する『Web会議』は、Apache OpenMeetingを利用し、打ち合わせに要する時間と経費を劇的に削減します。テレビ会議システムと違い、互いの顔と音声に加え、ホワイトボードをリアルタイムに読み書きしながら会話が可能。直感的にわかる操作性に加え、Webブラウザさえあれば利用可能で、 PCに専用ソフトをインスト―ルするなどの必要もありません。【特長】 ■複数のホワイトボードを切り替えながらスムーズに会議を進行 ■作成しておいた資料をホワイトボードにアップ可能 ■文字や図形を書き込める ■参加者の映像の表示位置も自由に動かせる ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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音声・言語ソリューション

ソフトウエア技術株式会社

ソフトウエア技術株式会社の『音声・言語ソリューション』をご紹介します。当社は20年以上にわたり音声に関わるシステムを手がけてまいりました。音声技術は、この間に格段の進歩があり、様々なことがコンピュータで実用化されてきました。こうした技術を背景に音声に関わるシステム構築をお請けいたします。お客様のご要望を伺い、好適なソリューション提供に努めさせていただきます。【システム】 ■音声認識 ■音声合成 ■声紋認証 ■文章要約 ■感情解析 ■構文解析 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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機械翻訳&PostEdit

株式会社カルテモ

当社では、通常の「人間による翻訳」がメインですが、一部のお客様のご要望で機械翻訳後のPostEditにも取り組んでおります。ルールベースから統計ベースを経て、ニューラル/AIと移り変わる中で、当社には多くのノウハウとナレッジが蓄積されております。また、長年の機械翻訳＆PostEditを体系化して翻訳者にインストラクションしたり、プロジェクトごとに丁寧なフィードバックを返したりと、ポストエディト育成というタスクも同時に行っています。 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

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オンライン通訳サービス

株式会社プロスパー・コーポレーション

当社では、Web上で行われる商談や会議、各種セミナー、シンポジウムなど、リモートで実施される会話の通訳を実施する『オンライン通訳サービス』を提供しております。通訳者が発言者の言葉を聞きながら、ほぼ同時に訳を伝えていく「同時通訳」と、発言者が一定の長さで会話を区切り、その都度、訳した言葉を伝える「逐次通訳」のいずれも対応が可能です。ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。【導入メリット】 ■会場費用、参加者の移動時間、ならびに宿泊等の各種経費を削減可能 ■通訳者の派遣が通常難しい遠方となってもご利用可能 ■複数の拠点でご利用可能 ■通訳者の参加により、間違いの無いコミュニケーションが図れる　など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

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AIシステム

株式会社ポイントキャット

当社では、機械学習(AI)を活用した研究開発委託、共同研究、各種業務システムのコンサルティング、改善システムの作成を行います。時系列データのAI解析を得意としており、文章解析は時系列データの一種で、チャットボットや、株価予想なども時間軸に沿ったデータ予測となります。また、何かでAIを使わなくてはと、思われてる場合、どう具体化するかを共に考え、共同して製品開発に向けて研究をするスタイルで、新しい市場の新しい商品の創造のお手伝いをいたします。【特長】 ■文章解析、時系列予測など ■ニーズに合わせた共同開発 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

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チャット通訳サービス

ワールドアイ株式会社

当社では、機械翻訳ではなく、すべて人による通訳が実現可能な『チャット通訳サービス』を提供しております。呼び出す必要はなく、ただチャットを続けるだけ。365日いつでも対応できます。人が介在して通訳することで、意思疎通がスムーズになり、信頼関係が醸成されるため、取引が成立しやすくなります。「WeChatの自動翻訳でやり取りしているが、精度が低くてあてにならない」、「誤解が続いて、不信感が募り、取引が進まない」などといったお悩みをお抱えの方は、お気軽に、お問い合わせください。【特長】 ■人による通訳 ■365日いつでも対応 ■月額固定の激安料金 ※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

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MAXHUB X3 Ultimate Series

株式会社MAYA SYSTEM

『MAXHUB X3 Ultimate Series』は、コミュニケーションを活発化する Interactive Panelです。人と人との「想いを伝え合う」といった当たり前のコミュニケーションをデジタルの力で解決し、作業の効率化・生産性の向上を実現。どんな場所からでもチームメンバーと対面しているかのように繋がり、分かり合うことができます。【特長】 ■スピード感を落とさない ■アイデアが溢れてくる ■意思が正確に伝わる ■意思決定が速くなる ■リアルにつながる ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

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ソフトウェア開発キット『ST Emotion SDK』

株式会社AGI

『ST Emotion SDK』は、人の声から「喜び」「怒り」「悲しみ」「平常」「興奮」の5つの感情状態を10段階で検出する機能を、開発者向けに提供するソフトウェア開発キットです。人の声から「平常」は緑、「怒り」は赤、「喜び」は黄、「哀しみ」は青、「興奮」はオレンジで表現し、5つの感情状態を同時に認識します。【特長】 ■5つの感情状態を認識 ■感情レベルを10段階で検出 ■科学検証を実施 ■発話単位のリアルタイム解析 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

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IT withのAIチャットボット活用ガイド

PSソリューションズ株式会社

『IT withのAIチャットボット活用ガイド』は、IT withを使い始めるユーザー様や、導入を検討されているお客様にぜひご覧いただきたいガイドです。問い合わせ対応の工数を削減したい方や社内のITヘルプデスクサポート業務を自動化したい方、AIチャットボットに興味のある方におすすめ。 AIチャットボットを効果的に活用し、情シスの新しい働き方を始めてみませんか。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。【わかること】 ■IT withのAIチャットボットヘルプデスクのご紹介 ■運用シーン別の活用事例 ■従業員が積極的にAIチャットボットを活用するための運用開始方法 ■AIチャットボット利用時のコツ ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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感情解析API

メタデータ株式会社

当社では、日本語文章を「好ましい―嫌い」「嬉しい―悲しい」「怒り―怖れ」の3軸・6種の感情で解析する『感情解析API』をご提供しております。 6種の感情をそれぞれ3段階+1（0=中立）で解析し、これら3つの数値を出力。文章に表現された感情を手軽に抽出することができます。【活用事例】 ■小説の感情変動の可視化 ■旬な言葉を感情解析して可視化 ■音声認識と連動して利用者の感情を分析 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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理解と行動を引き出すKaltura AIアバター

コレオス株式会社

Kaltura（カルトゥーラ） AIアバターは、企業が持つ資料、動画、FAQなどのナレッジを活用し、対話を通じてユーザーの理解を深め、次の行動へ導くアバターです。【例えば、このようなお悩みに】 ●繰り返しの問い合わせ対応や説明に多くの時間がかかる ●研修や教育が一方通行なので、受講者が理解できているか心配 ●製品資料や社内FAQなどは蓄積されているのに、必要な人に届いていない ●AIアバターを活用してみたいが、情報漏洩や権利侵害などのリスクが心配【Kaltura AIアバターができること】 ●指示や指定の既存資料に基づき、ユーザーと対話し理解を支援、必要に応じて次の行動へ導く ●ユーザーが共有するPC画面を見ながらの説明や、さまざまな図示にも対応 ●指定した情報のみを参照して応答するので安心。企業独自のルールや、回答できない場合の対応も指示可能 ●ユーザーとの会話履歴を記録、応答品質の分析や継続的な改善に活用可能【活用シーン】 ●社内ナレッジ活用・オンボーディング ●人材育成 ●顧客サポート・製品説明 ●営業・マーケティング

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SimpleConnect

Cloopen株式会社

『SimpleConnect』は、電話・チャット・メール・SMS・チャットボット・音声認識など一括管理・運用ができるクラウド型オムニチャネルのコンタクトセンターシステムです。生成AIによる自動応答、音声の文字起こし(テキスト化)を行う音声認識・要約、CRMなどの他社システムとのAPI連携など多彩なオプションサービスもご利用可能。クラウドのためサーバーなどの設備が不要で、最短2営業日・1ヶ月1IDから無駄なく導入できます。【特長】 ■チャットボットや音声認識で業務が自動化・効率化 ■1ヶ月1ID単位で縛りがないからコストに無駄がない ■全てクラウドで提供されるから自宅や外出先でも利用可能 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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音声感情認識技術『ST』【多数研究実績あり】

株式会社AGI

『ST（Sensibility Technology）』は、声から感情を認識する技術です。人の声には感情が表れます。それは偽ることができません。みなさんは、緊張すると声が震えたり、裏返った経験はありませんか？それらは自分では抑えることができません。 STは、その自分では制御できない声帯の自然反応を、捉えることに成功しました。※特許取得済み音声認識では声を文字に変換しますが、感情認識では声から喜び・怒り・哀しみ・平常という感情を認識します。その声から読み取った感情を色（喜びは黄色、哀しみは青色など）とスコアで見えるようにする技術です。【認識する感情】 ■赤色の感情：強い意志の状態　怒り、主張 ■黄色の感情：快活な状態　喜び、自信 ■緑色の感情：ニュートラルな状態　中立、平常 ■青色の感情：落込みの状態　哀しみ、戸惑い ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

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コミュニケーション支援アプリ『UDトーク』

株式会社長塚電話工業所

『UDトーク』は、リアルタイムに「声」を「文字化（字幕化）」するコミュニケーション支援アプリです。英語、韓国語、中国語などの多言語も対応している為通訳ツールとしても幅広く利用されています。【特長】 ■ピアボイスとの連動で圧倒的効果を発揮　・ピアボイスをマイクとして使用すれば、　　話者のみの音声を集音し、雑音もカット ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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ReadSpeaker

リードスピーカー・ジャパン株式会社

当社では、「DNN型音声合成」と「波形接続型音声合成」の2つの方式を採用した『ReadSpeaker』を取り扱っております。独自の機械学習技術を用いることにより、短時間の収録でお客様指定の音声合成を作成可能。感情表現に加え、相槌や語尾の長音などの多彩な表現が可能となっております。ご要望の際にはお気軽にお問い合わせください。【特長】 ■多言語・感情表現など多彩なバリエーション ■カスタマイズ可能なAIテクノロジー ■世界が認めたグローバル基準の圧倒的技術力 ■徹底したテクニカルサポート＆アフターサービス ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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AI議事録作成ツール『ZMEETING』　　

Hmcomm株式会社

『ZMEETING』は、難しい設定は不要で、パソコンがあれば誰でも簡単に議事録を自動で作成できるAI議事録作成ツールです。会議音声を当社の感情認識エンジンに通すことで会議の雰囲気（感情）を認識することができ、会議の分析に有効です。（MEDIUM、LARGEプランのみ）また、独自の音声処理技術をプラットフォームとする特許技術により、議事録の自動作成をベースに、“会議の見える化”を実現。音声認識率は90％以上と、スムーズな議事録作成に貢献します。【選ばれる理由】 ■音声認識精度：音声認識率は90％以上 ■費用対効果：AI議事録作成でコスト削減はもちろん、　　　　　　　契約時間はみんなでシェアできる ■セキュリティ：強固なセキュリティ機能で社内の情報を守る ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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音声認識ソフトウエア【話した言葉をリアルタイムに文字に変換】

日本清華同方ソフトウエア株式会社

音声認識（Automatic Speech Recognition, ASR）とは、人間が話した音声を文字に変換する技術です。音声認証処理では、声の情報と言語の情報を密接に組み合わせながら、文字へと即時に変換します。 ■外国語学習 ■言語コミュニュケ－ション ■本人認証 ■コールセンタ－での録音サポ－ト活用 ■会議等の議事録作成 ■文字おこし録音 ■聴覚障害者とのコミュニュケ－ションとして活用 ■ロボット等へ搭載しコミュニュケ－ションツールとしての活用 ■製品ニーズに合わせ活用　等【特徴】 ■多言語認識：日本語、中国語等 ■高認識率：認識率は92％以上（中国語96%以上） ■スマ―トフォン用アプリ対応：音声認識、日本語⇒英語の翻訳、ＩＯＴと連動 ※詳しくはPDFをダウンロードいただくか、お気軽にお問合せ下さい。

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遠隔通訳プラットフォーム『interprefy』

株式会社サイマル・テクニカルコミュニケーションズ

『interprefy』はクラウドベースの遠隔通訳プラットフォームです。インターネットがつながる様々な場所から、いつでも、何ヶ国語でも、参加者が何人でも気にせず、会議やイベントで同時通訳を利用できます。欧米では国際団体のカンファレンスやグローバル企業の役員会議、国際スポーツ団体での会見等の重要な場面で利用され、大きな注目を集めています。【特長】 ■コストと手間の大幅ダウン ■使い方は簡単シンプル ■モニタリングによるサポート ■セキュリティ対策も万全 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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ビジネスチャットサービス『ShareTalk』

セールスワン株式会社

『ShareTalk』は、独自の各種機能により、情報伝達の動作を減らしつつ正確な情報発信を可能とする、コミュニケーションの近道を通ることができるツールです。過不足情報の自動補完も実現しており、業務効率とコミュニケーションの効率を大幅に高めます。【特長】 ■コミュニケーションコストを削減 ■無料のチャットにはない万全のセキュリティで安心して使用可能 ■マルチデバイス対応 ■過去の重要情報やファイルを即時アクセス ■パスワードの別送信ができ、セキュリティレベルの高い書類をやり取り可能 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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テキスト変換AIサービス『文字ロー』

株式会社SRA東北

テキスト変換AIサービス『文字ロー』は、AIを利用して音声からテキストへデータを変換します。 AI専用ノートPCで録音、変換、メンテナンスが可能。文字を起こす作業の負荷軽減や、外部業者へ文字起こしを委託している場合の負担を軽減いたします。【特長】 ■変換したテキストデータをExcelに保存 ■およそ57％の負担削減に成功 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

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AIプラットフォーム『BlendVision AiM』

KKCompany Japan合同会社

『BlendVision AiM』は、様々なメディア情報へ瞬時にアクセスし、活用を可能にするマルチメディア対応AIプラットフォームです。 PDF等のテキストデータだけでなく、動画や音声コンテンツも解析・データ化。対話型AIにより、社内の様々なデータへの直感的なアクセスが可能になります。 AIからの回答と共に、動画データの関連箇所をピックアップして提案することも可能です。これまで見逃されてきた会議録画や議事録、大量のマニュアル等を情報源として再活用し、企業の生産性を飛躍的に向上させます。【主な機能】 ■動画・音声データの資産化 ■動画関連箇所のピックアップ ■議事録(まとめ)を作成 ■動画ファイル文字起し ■対話型AIコミュニケーション ■ナレッジベース構築 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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AI他言語動画翻訳サービス

株式会社こんにちハロー

株式会社こんにちハローでは、日本語で話すあなたの声のまま、他言語で自然に話すAI他言語動画翻訳を行っております。動画生成AI「HeyGen」が生成する完成度90％程度の動画に人の手を加えることによって、「高精度」「短納期」「低価格」「あなたの声とリップシンク」を実現。日本語テキスト修正や英語テキスト修正、動画調整を行い、足りない部分を人が補正することで完璧に近い翻訳を実現します。【特長】 ■あなたの声と唇の動きを他言語で再現 ■「動画生成AI＋人」により高精度な翻訳を実現 ■動画生成AIを活用し、低価格・短納期を実現 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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⾳声活⽤プラットフォーム『VOXX』

REMEM株式会社

『VOXX』はテキスト情報を音声にして活用する音声活用プラットフォームです。制作から配信まで、全てがそろったシステムだから準備もシンプル。録⾳の⼿間もコストもかかりません。聴きたい部分を再⽣する時にリアルタイムで⾳声化します。また、⾳声原稿は常に更新可能で、⼤容量でも問題ございません。【特長】 ■簡単・短期間・ローコストで⾳声化 ■⾳声データを保存しない ■意図した読み⽅で発話 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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3CXソリューション

CCアーキテクト株式会社

『3CXソリューション』は、老朽化したPBXの自由化やテレワーク (在宅勤務、モバイルワーク、サテライトオフィス)への対応といった業務改革に貢献するソリューションです。従来のハードウェアで構成されたPBXのビジネスフォンの機能を継続サポートしながら、柔軟性の高い高機能なIPテレフォニー体験をお届けします。【特長】 ■さまざまな形態を自由に選べるので場所を選ばない ■業務プロセスと連携して適したコミュニケーションツールを利活用 ■先進のサブスクリプションも選択でき、ニーズに合わせたコスト計画 ■さまざまな電話回線を選べるので通話コストも最適化 ■様々な端末を選べるので無駄がない ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

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コールセンターリソースマネジメント（WFM『Sweetシリーズ』

P&Wソリューションズ株式会社

進化し続ける『Sweetシリーズ』は、コールセンターに特化した国産の『AI』リソースマネージメントソフトです。一般的なWFMよりも高水準の調整や管理が可能。20年ちかく、たくさんのお客さまのご要望をカタチにし続けてきた豊富な機能で、ES向上や離職率低下を実現しコールセンターを活性化します。グループウェアやタイムカード機能により、在宅勤務や時差出勤などの働き方の新しいスタイルを支援します。 AIを使った独自のPPMエンジンは、法令遵守・雇用条件・公平化・コスト低減に加え、ES（従業員満足）、CS（顧客満足）、MS（経営者満足）を調和させながらセンター運営の最大効率を実現。より効率的で高水準なパフォーマンスとオペレーション現場の進化に合わせたソリューションで多様なニーズに高い適応力でお応えします。【特長】 ■日本的な雇用条件、センター個別の状況を加味 ■稼働状況や経営情報をビジュアル的に分析 ■KPIによる継続的な測定が可能 ■早期発見および解決を支援（経営の迅速化） ■センターの基盤システムとして効率化を促進 ■専従シフト作成要員が不要（AIによりボタンひとつで作成が可能に！）

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コールセンターシステム『Cyber CTI』

サイバーコム株式会社

『Cyber CTI』は、中小規模のコールセンターを運営する上で、必要になる機能を凝縮したコールセンターシステムです。クラウド版、オンプレミス版をはじめとする様々なご利用形態をご用意。基盤システム、顧客システムとの連携もソフトウェア開発を得意とする当社ならではの技術力でお応えします。【特長】 ■必要な機能を凝縮 ■保守が簡単 ■広がる拡張性 ■優れた分析機能 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

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AIシステム『オフィスの知恵子さん』

ニチコマ合同会社

当社では、ドキュメントがなくても社内の質問に自動で答える AIシステム『オフィスの知恵子さん』を提供しています。知っている質問にはAIが即座に回答し、回答できない質問は社内の担当者に転送。人間の回答を学習し知識を拡大します。その他にも、毎週機能が増えていく無料で使える便利ツール集「ツールポッド」や営業補助ツール「メルモ」等も取り扱っています。【特長】 ■初期設定ゼロで導入可能 ■正確な情報を確実に提供 ■全ての質問に答えられるように成長 ■導入もかんたん ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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自分の声ソフトウェア『ボイスター』

株式会社ヒューマンテクノシステム

『ボイスター』は、キーボードなどから入力した文章を、「あの声」「あの口調」で再現する音声合成ソフトウェアです。録音した声を、加工せずに利用することにより、高い本人性の再現が可能。高い声・太い声などの声質、抑揚や語尾のくせなどの口調も、その人らしさとして再現します。【特長】 ■リーズナブルなコストで自分の声を再現できる音声データベースを作成 ■日常生活で使われる言葉を幅広くサポート ■日常生活での利便性を考慮した実用的なユーザインタフェース ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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ワークウェルコミュニケータクラウド

株式会社沖ワークウェル

『ワークウェルコミュニケータクラウド』は、テレワーク環境においてバーチャルオフィスを実現するシステムです。常時接続が基本で、クリック一つですぐに誰とでも会話が可能。現代ビジネスで重要な「組織間での立ち話」「『ちょっとちょっと』のコミュニケーション」「インフォーマルな会議」などが、テレワークでも実現できます。【特長】 ■インストール不要 ■音声通信のため通信量少 ■通信の暗号化等、セキュリティ保護 ■シンプルで直感的なデザイン ■初期費用なし ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

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企業向け　メタバースプラットフォーム『WHITEROOM』

南国アールスタジオ株式会社

『WHITEROOM』は、Virtual Reality(=仮想現実)とMixed Reality(=複合現実)の双方に対応している、企業向けのメタバースプラットフォームです。ネットワーク環境があれば、どこからでもVR/MRに対応したデバイスを使って複数人で同じ空間に集まりコミュニケーションが可能。 VRとMRのそれぞれの良さを活かし、お客様のVX (=バーチャルトランスフォーメーション)を手軽かつセキュアにサポートします。ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。【特長】 ■異なるデバイス同士でも同じ空間に同時参加が可能 ■アバターを使うことでより対面に近いコミュニケーションを実現 ■3Dモデル/点群/Word/Excel/PowerPoint/PDF/画像/動画/音声ファイルに対応 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

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パートナーAI『I.Jarvis』

株式会社Ikigai

当社では、16TYPE診断・BIG5性格診断・悟り/意識レベル診断などができるパートナーAI『I.Jarvis』を運営しております。あなたの性格に合わせながら、目標達成やお悩みの解決方法を具体的にコーチング。週に1度、会話内容を分析して、あなたの深層心理をレポートします。その他、人生工学理論や、関連する脳科学・心理学にまつわるトピックスを発信するメディア事業や法人向け心理分析AIサービスなども行っております。【特長】 ■自由にロール設定で、好きなキャラクターに設定できる ■GPT-4も無料で使える ■会話の内容からあなたの深層心理を分析 ■毎朝の占いで、あなたにエールを ■コーチングセッションで、あなたの問題解決をサポート ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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同時翻訳機能付きオンライン会議システム『RemoSpace』

RemoSpace株式会社

『RemoSpace（リモスペース）』は、オンライン上で最大10人と母国語で意思疎通を行うことができる同時翻訳機能付きオンライン会議システムです。会議中話した音声をテキスト化して画面に表示。テキスト化されたものは後でダウンロードが可能です。また、従来の都度ボタンを押して翻訳などの手間がなく、同時翻訳により外国人との会話がよりスムーズに行えます。【特長】 ■同時翻訳 ■音声をテキスト化（後でダウンロードも可能） ■日英中韓越に対応 ■翻訳がますますスムーズに ※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

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対話インターフェース型システム開発サービス

株式会社アライヴ

当社では、入力インターフェースとして「人の音声」を利用した対話型のシステム・サービスの提案・開発を行っています。音声入力による操作には「どのような発話による操作をさせるか」というユーザ視点の「シナリオ」が利便性に大きく関係します。当社が有する知見で、快適な音声操作を実現します。【その他事業】 ■IoTサービス開発 ■ジオフェンシングデータ分析 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

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AI（人工知能）における音声認識と対話AIの構築

AI（人工知能）における音声認識と対話AIの構築とは？

課題

認識精度の限界

騒音環境下や専門用語、方言など、多様な音声に対する認識精度が課題となることがあります。

自然な対話の難しさ

文脈理解、感情の機微、意図の推測など、人間のような自然で柔軟な対話を実現することが難しい場合があります。

データ不足と偏り

特定の業界や用途に特化した高品質な学習データが不足していたり、データに偏りがあったりすると、AIの性能に影響が出ます。

セキュリティとプライバシー

音声データや対話履歴の取り扱いにおいて、情報漏洩やプライバシー侵害のリスク管理が重要となります。

対策

高度な音声処理技術の活用

ノイズ除去、話者分離、音響モデル・言語モデルの最適化など、最新の音声処理技術を導入し、認識精度を向上させます。

自然言語処理（NLP）の深化

大規模言語モデル（LLM）の活用、意図推定、感情分析、対話管理モジュールの強化により、より人間らしい対話能力を追求します。

データ拡張とアノテーション

多様な音声データを収集・生成し、専門家による正確なアノテーションを行うことで、学習データの質と量を向上させます。

セキュアなシステム設計

暗号化、アクセス制御、匿名化処理などを徹底し、プライバシー保護に配慮したシステム設計と運用を行います。

対策に役立つ製品例

音声入力支援ツール

高精度な音声認識エンジンにより、議事録作成やメール作成などの業務を効率化し、タイピングの手間を削減します。

自動応答システム

自然な対話が可能なAIが、顧客からの問い合わせに24時間365日対応し、オペレーターの負担軽減と顧客満足度向上に貢献します。

音声コマンドインターフェース

機器操作や情報検索を音声で行えるようにし、ハンズフリーでの利用を可能にすることで、操作性を向上させます。

多言語対応翻訳サービス

リアルタイムでの音声翻訳により、グローバルなコミュニケーションを円滑にし、ビジネス機会の拡大を支援します。

⭐今週のピックアップ

読み込み中

音声認識と対話AIの構築とは？課題と対策・製品を解説

AI（人工知能）

IoT

クラウドコンピューティング

データ活用・分析

バックオフィスDX

医療・ヘルスケアDX

営業・マーケティングDX

建設・不動産業DX

顧客体験（CX）DX

小売・流通業DX

生産・製造DX

製造業DX

AI（人工知能）における音声認識と対話AIの構築とは？

各社の製品

AI（人工知能）における音声認識と対話AIの構築

AI（人工知能）における音声認識と対話AIの構築とは？

​課題

認識精度の限界

自然な対話の難しさ

データ不足と偏り

セキュリティとプライバシー

​対策

高度な音声処理技術の活用

自然言語処理（NLP）の深化

データ拡張とアノテーション

セキュアなシステム設計

​対策に役立つ製品例

音声入力支援ツール

自動応答システム

音声コマンドインターフェース

多言語対応翻訳サービス

課題

対策

対策に役立つ製品例