CRMを統合した顧客管理とは？課題と対策・製品を解説

小売業界では、在庫管理の最適化と機会損失の削減のために、正確な需要予測が不可欠です。特に、季節変動やプロモーション、外部要因に左右されやすい商品の需要を予測することは、利益を最大化する上で重要です。不正確な需要予測は、過剰在庫や品切れによる販売機会の損失につながる可能性があります。本資料では、小売業界の需要予測に役立つAIソリューションを紹介します。

【活用シーン】
* 店舗における商品別の需要予測
* オンラインストアにおける需要予測
* 季節性商品の需要予測

【導入の効果】
* 在庫の最適化によるコスト削減
* 販売機会の最大化による売上向上
* 顧客満足度の向上

『まとめchao!』は、小売店で電話・メールでのお問い合わせ管理に対応する
CRMソリューション（しんchao! シリーズ）です。

会員番号より、過去のお問い合わせだけでなく、基幹システムとも連携し、
購買情報・ポイント利用履歴なども参照できます。

また、長年にわたるコールセンター運営のノウハウを凝縮した窓口システムで
マルチテナントに対応します。

【導入メリット】
■コールセンター運営をスムーズにする
■お客様の信用が向上する
■固定顧客の獲得につながり、売上の向上へ

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『​みんなの情シス』は、情シスコンサルティング支援をはじめ、
情シス運営支援、システム開発支援、人材紹介などを行うサービスです。

国内企業の情シスが抱える「進まない脱アナログ」「レガシーなシステムの老朽化」
「エンジニア人材不足による採用ハードルの高さ」などの課題を解決いたします。

【特長】
■顧客管理（CRM/MA）→販売管理→入金管理→会計といった
　一連の流れを上場会社レベルの機能仕様で構築
■調達やセキュリティ対策などの支援も実施

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当カタログでは、DataNatureの思想とコンセプトを受け継ぎ、新技術で
ブラッシュアップしたBIツール『DataNatureSmart(R)』の導入事例を
ご紹介しております。

製造業・小売業・流通業など様々な分野での導入実績がございます。
ご要望の際はお気軽にご相談ください。

【掲載内容】
■製造業
■小売業
■流通業
■サービス業
■商社
■その他

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当社では、「業務開始」で担当、売上済／未を指定し、受注一覧から選択し、
受注画面から日次業務が全て行える販売管理システムを取り扱っております。

また、売上予算管理や、その他ご要望に応じたカスタマイズが可能です。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【特長】
■受注画面で、営業マンの仕事（受注、売上「納品書」、仕入「注文書」、
　在庫引当、受注票）が連動
■入金は、各受注に割り当てることが可能
■支払は、月末締を基本とし、自社口座毎にネットバンキング用のFBデータを出力
■帳票は、売上・粗利の担当別月別、前年対比、順位、得意先別、
　仕入の仕入先別、月別・担当別等、豊富にご用意　他

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DBMasterは一般的なDBMSの機能に加え、新時代のニーズ（Web、インターネット、クライアント/サーバ、オープン・システム、2バイトのアジア言語、マルチメディア等のサポート）に完全に対応しているマルチメディア・データベースです。
これらの機能が全てエンジン内部に組み込まれ、何層ものAPIを介さずに全てAPから直接DBのエンジンにアクセスするので、パフォーマンスを最大限まで高めることが出来ます。
また、パッケージシステム向けのバンドル・ライセンスの提供により、アプリケーションのコストダウンも可能にし、価格面からも開発会社やエンドユーザの要求に応えていきます。
これらのDBMasterの機能を活用すると、画像や動画など全てのデータや
ファイルを格納できます。例えば、受発注システムで、顧客情報、商品情報、製品画像などビジュアルな受注管理ができます。
また、商品カテゴリの変更もオブジェクト操作で簡単！すでにWindows市場のみならず、Unix、Linux、及びCobolアプリケーションの市場にも多くの販売実績があり、全世界36ヵ国以上で使われています。

YCC情報システムの「eSEED」は、
受注から入金、発注から支払、在庫管理までを一元管理するクラウド型販売管理システムです。

サーバーの維持管理が不要で、クラウド環境により場所を選ばず業務を遂行できます。
個別カスタマイズが可能で、法改正や定期的なバージョンアップにも柔軟に対応。
同時接続ユーザーライセンス方式を採用し、必要な分だけのライセンスでコストを最適化します。
外出先でもモバイル端末と通信環境があれば、リアルタイムで商品情報や取引履歴の確認が可能となり、業務効率化と働き方改革を推進します。

さらに、見積業務、受注・出荷・売上業務、売掛・買掛管理、在庫管理、販売統計など、多彩な標準機能を備え、企業の多様なニーズに対応します。
クラウド型と自社導入型の選択が可能で、業務形態に合わせた柔軟な導入が可能です。

「eSEED」で、販売管理業務の効率化と生産性向上を実現しませんか？

詳しくは添付の資料をご参照ください。

『App Ape』は、国内最大クラスのスマートフォン利用状況ログデータを
基に、アプリの市場データを提供する調査・分析サービスです。

自社ユーザー分析のみならず、競合分析、市場分析など可能。
さまざまな用途でご活用いただけます。

【特長】
■AndroidとiOS両方のプラットフォームに対応
■昨日のデータが即日反映
■アジアを中心に複数カ国のデータ閲覧が可能

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

株式会社エヌワークは、基幹業務システムの開発を行っております。

小売り・流通業はもちろん、外食チェーン、アパレル業界、製造業、
建設業、医療、ホームセンターのお客様の業務ノウハウも豊富です。

また、運用・保守サポートサービスやクラウドサービスなども
行っておりますので、ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【事業内容】
■基幹業務システム開発
■運用・保守サポートサービス
■クラウドサービス
■オフィスサポート事業

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

当社では、iphoneを提供するアップル社の子会社が提供するサービスで、
使いやすいシステムを提供するFileMakerを使用した『業務管理システム』を
ご提案しております。

FileMakerでは、プログラム言語を使用せず、業務システムを
作り上げるため、あっという間にご要望を実現することが可能。

また、Apple製品と親和性が高く、iPad/iPhoneアプリである
FileMakerGOを標準で使用できます。

【できること】
■自由度の高いカスタマイズが可能
■Apple製品と大変高い親和性がある
■開発費のコストダウンが可能

※詳細につきましてはお気軽にお問合せください。

『dataNexus』は、すべてのECビジネス関係者に、かつてない洞察と
戦略的意思決定のヒントをもたらすデータ解析プラットフォームです。

様々なデータを縦横無尽に分析できる先進のBIツールをすぐに
低コストで使えるだけでなく、データ分析のプロが監修した
カスタムダッシュボードが質の高い意思決定を支援。

また、誰でもかんたんに使える高度なデータ分析機能で担当者の
負担を軽減いたします。

【特長】
■EC強化BIツール
■EC強化ダッシュボード
■EC経験者によるサポート

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『MIEUX’S（ミューズ）』は、業種にとらわれない販売管理を実現する
販売管理統合ソリューション・システムです。

非常に特殊な機能として、営業支援や分析機能を持っていますが、
そのほかにもマルチ・カンパニーやマルチ・チャネル、独立型棚卸機能、
委託商品管理など様々な機能を持っています。

また、色の識別が不自由な方のための画面文字色・背景色変更機能や、
使用する方の用途に合わせたユーザーメニューの設定、そして納品書に
金額を印字したくない場合の金額レス機能など、きめ細やかな優しい
機能が充実しています。

【特長】
■優しい操作
■安心＋安全
■豊富な機能
■高い柔軟性
■容易な導入

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『スーパーカクテルデュオ販売』は、営業力強化、経営品質向上、業務効率
向上の3つの観点から攻める経営を支援するソリューションです。

会計システムやBIツールほか、外部システムとのシームレスな連携が可能。
仕入れから販売までお客様の業務モデルを活かしたシステムを構築でき、
業務の変化にあわせた拡張性も備えています。

また、業種・業界別に最適化されたテンプレートを多数ご用意しています。

【特長】
■さまざまな業種に導入
■安心のサポート
■設計・開発・運用保守は共通ツールを使用
■お客様からの問合せやご要望に対して複数人体制にてバックアップ
■会計システムやBIツールほか、外部システムとのシームレスな連携が可能

※詳しくは関連リンクページをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。