遠隔操作とリモートメンテナンスとは？課題と対策・製品を解説

『acty』は、お客さまとの通話中に電話を切らずに、SMSを送るだけで素早く ビデオ通話が可能になるツールです。 ポインターによる指示や書き込みができるので、口頭による説明より分かりやすい。 通話中に撮影した写真や動画は自動保存され、後から参照、関連部署と 共有することもできます。 「お客さまの伝えたい事が見えたらいいのに」「若手の作業の様子をベテランに 遠隔で見てもらえたらいいのに」など、操作案内や書類不備対応、故障・障害時の 遠隔サポート等「電話の向こうが見たい」場面に是非ご活用ください。 様々なビジネスシーンの業務効率化・顧客満足度向上のお役に立ちます。 【特長】 ■初期費用は0円 ■指示を画面に直接書き込めるのでわかりやすい ■撮影した画像や動画を簡単に他の関連部署に共有可能 ■使用時間制限無し ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『メタアシスト』は、ARを活用したビデオ通話ソリューションです。 離れたところにいるお客様の機械の修理や組み立てのサポート等が可能。 ARで空間にサインを描き、視覚的にナビゲートできます。 また、視界を共有し、通話しながら本部のサポートを受けられるため、 サポートエンジニアが現場に急行する必要性も一掃できます。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【特長】 ■指示が目で見てわかるからもうお客様も迷わない ■現場に急行しなくていいから人件費・時間を節約できる ■お持ちのスマートフォンで即日利用開始できる ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『TeamViewer』は、遠隔地のITデバイスを操作するという基本的なリモートデスクトップ機能に加え、複数ユーザーによる画面の共有やオンライン会議、ファイル転送など多くの機能を搭載しています。 【活用例】 ■CADを扱う職場のハイスペックマシンを、テレワークで遠隔操作 ■機械を制御するPCや離れた場所にあるサーバーを遠隔で操作してメンテナンス ■従業員のPCの不具合を調べて直す 【特長】 ■数多の接続を支える強固なインフラ ■最高レベルのセキュリティ ■機種やOSを問わずに利用可能 ■手軽に導入でき、ニーズの変化にも柔軟に対応

当社では、動画マニュアル作成サービスを提供しております。 お客様にて画⾯を操作しながら⼿順や注意点を⼝頭で話していただき、 その様⼦を画⾯キャプチャに収録します。 その後、当社制作チームにて録⾳データの内容を整理し、テロップを 作成し、テロップ挿入、各種編集、ナレーション挿入等を行います。 【特長】 ■仕様書などのご提出は不要 ■録画、録⾳ソフトはご希望があれば無料貸与 ■編集で操作スピード調整可能 ■ナレーションは⾃然なAIナレーションで、わかりやすく読み上げ ■動画は、操作単位ごとに分割可能 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。