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遠隔操作とリモートメンテナンスとは？課題と対策・製品を解説
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生産・製造DXにおける遠隔操作とリモートメンテナンスとは？
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『メタアシスト』は、ARを活用したビデオ通話ソリューションです。
離れたところにいるお客様の機械の修理や組み立てのサポート等が可能。
ARで空間にサインを描き、視覚的にナビゲートできます。
また、視界を共有し、通話しながら本部のサポートを受けられるため、
サポートエンジニアが現場に急行する必要性も一掃できます。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
【特長】
■指示が目で見てわかるからもうお客様も迷わない
■現場に急行しなくていいから人件費・時間を節約できる
■お持ちのスマートフォンで即日利用開始できる
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
AR通話サービス『メタアシスト』
『acty』は、お客さまとの通話中に電話を切らずに、SMSを送るだけで素早く
ビデオ通話が可能になるツールです。
ポインターによる指示や書き込みができるので、口頭による説明より分かりやすい。
通話中に撮影した写真や動画は自動保存され、後から参照、関連部署と
共有することもできます。
「お客さまの伝えたい事が見えたらいいのに」「若手の作業の様子をベテランに
遠隔で見てもらえたらいいのに」など、操作案内や書類不備対応、故障・障害時の
遠隔サポート等「電話の向こうが見たい」場面に是非ご活用ください。
様々なビジネスシーンの業務効率化・顧客満足度向上のお役に立ちます。
【特長】
■初期費用は0円
■指示を画面に直接書き込めるのでわかりやすい
■撮影した画像や動画を簡単に他の関連部署に共有可能
■使用時間制限無し
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
映像確認ツール『acty』
『TeamViewer』は、遠隔地のITデバイスを操作するという基本的なリモートデスクトップ機能に加え、複数ユーザーによる画面の共有やオンライン会議、ファイル転送など多くの機能を搭載しています。
【活用例】
■CADを扱う職場のハイスペックマシンを、テレワークで遠隔操作
■機械を制御するPCや離れた場所にあるサーバーを遠隔で操作してメンテナンス
■従業員のPCの不具 合を調べて直す
【特長】
■数多の接続を支える強固なインフラ
■最高レベルのセキュリティ
■機種やOSを問わずに利用可能
■手軽に導入でき、ニーズの変化にも柔軟に対応
リモートデスクトップ『TeamViewer』
当社では、動画マニュアル作成サ ービスを提供しております。
お客様にて画⾯を操作しながら⼿順や注意点を⼝頭で話していただき、
その様⼦を画⾯キャプチャに収録します。
その後、当社制作チームにて録⾳データの内容を整理し、テロップを
作成し、テロップ挿入、各種編集、ナレーション挿入等を行います。
【特長】
■仕様書などのご提出は不要
■録画、録⾳ソフトはご希望があれば無料貸与
■編集で操作スピード調整可能
■ナレーションは⾃然なAIナレーションで、わかりやすく読み上げ
■動画は、操作単位ごとに分割可能
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
動画で操作や手順がすぐに理解できる！動画マニュア ルの制作サービス
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生産・製造DXにおける遠隔操作とリモートメンテナンス
生産・製造DXにおける遠隔操作とリモートメンテナンスとは？
生産・製造現場におけるデジタル・トランスフォーメーション（DX）を推進する上で、遠隔からの機器操作や保守・点検を可能にする技術・サービス群を指します。これにより、地理的な制約を超えた効率的な生産管理、迅速なトラブルシューティング、およびコスト削減を実現します。
課題
現場への物理的アクセス制限
遠隔地や立ち入り困難な場所にある生産設備への物理的なアクセスが制限され、迅速な対応が難しい。
熟練技術者の不足と高齢化
高度な専門知識を持つ技術者の不足や高齢化が進み、現場での対応が困難になっている。
リアルタイムな状況把握の困難さ
生産ラインの稼働状況や設備の異常をリアルタイムで把握できず、問題発生時の初動対応が遅れる。
保守・点検コストの増大
定期的な現地での保守・点検に多大な時間とコストがかかり、非効率的である。
対策
IoTセンサーによるデータ収集・可視化
生産設備にIoTセンサーを設置し、稼働状況、温度、振動などのデータをリアルタイムで収集・分析し、遠隔で可視化する。
遠隔操作・監視プラットフォームの導入
インターネット経由で生産設備を遠隔から操作・監視できるプラットフォームを導入し、指示や設定変更を可能にする。
AR/VRを活用したリモート支援
AR（拡張現実）やVR（仮想現実）技術を活用し、現場作業員が遠隔の専門家からリアルタイムで指示を受けながら作業を行えるようにする。
予兆保全システムの構築
収集したデータをAIで分析し、設備の故障や異常の兆候を事前に検知する予兆保全システムを構築し、計画的なメンテナンスを行う。
対策に役立つ製品例
産業用IoTゲートウェイ
様々な産業機器からデータを収集し、クラウドへ安全に転送する機能により、遠隔監視の基盤を構築する。
クラウド型設備監視サービス
インターネット経由で設備の稼働状況や異常データをリアルタイムに監視・分析し、アラート通知を行うことで、迅速な対応を可能にする。
リモートコラボレーションツール
AR/VR技術や高画質ビデオ通話機能を備え、遠隔地の専門家が現場作業員と連携し、的確な指示やサポートを提供する。
AI駆動型予兆保全ソフトウェア
機械学習アルゴリズムを用いて設備の異常パターンを学習し、故障の可能性を事前に予測することで、計画的なメンテナンスとダウンタイム削減を実現する。
