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ロボット導入による対話とは？課題と対策・製品を解説
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先端技術・イノベーションにおけるロボット導入による対話とは？
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当社では、応用性が高く、教育の現場や店舗・施設など様々な場所で
コミュニケーションツールとして役立つAIコミュニケーションロボット
『Kebbi Air』を取り扱っております。
導入することで、受付から検温までを非対面・非接触で行うことができたり、
労働者の負担を減らし、人材不足を解消できるなどのメリットがございます。
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。
【導入メリット】
■非対面・非接触
■人手不足解消
■作業の効率化
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
AIコミュニケーションロボット『Kebbi Air』
当社では、聴覚障碍者向けトータル支援システムで、スムーズな
コミュニケーションを実現し、聴覚に障碍のあるお客様への
「合理的配慮」に対応させていただきます。
聴覚障碍のあるお客様との窓口での対応や、電話での対応をスムーズにできるよう支援いたします。
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。
【ご利用方法】
■窓口での対応：インターネットに接続できるタブレット端末を利用
■電話での対応：既存の電話回線を利用
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
聴覚障碍者向けトータル支援システム
当社のコールセンター通訳サービスをご利用いただくと、航空会社・
カード会社・保険会社などへの問い合わせが簡単かつスピーディに行えます。
裏面の契約会社コールセンターへ当社の通訳オペレーターが電話して、
スマートフォン・タブレット端末・パソコンのテレビ電話で手話または筆談で
通訳いたします。
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。
【サービスの特長】
■電話通訳が無料
■リアルタイムにお問い合わせ可能
■出先からもご利用可能
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
コールセンター通訳サービス
『eeyes』はALS（筋萎縮性側索硬化症）やMSA（多系統萎縮症）などの
難病の方や、寝たきりで体がご不自由になった高齢の方など、発話による
会話が困難になった方のコミュニケーションを支援する意思伝達装置です。
入力したい文字パネルに視線を向けると画面中央に向けて動き出し、
見続けることによって文字が入力されます。
【特長】
■文字を決定するまでの手順が簡単
■絵文字の採用により気持ちが伝わる
■独自の視線補正と入力支援で利用が簡単
■スマートスピーカーで楽しみが広がる
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
重度障害者向け意思伝達装置『eeyes』
『スマイビS』は、高齢者の方が主にご利用いただくことで本物の
赤ちゃんの声や表現により、癒しを提供するコミュニケーション
赤ちゃんロボットです。
国立研究 開発法人 国立長寿医療研究センターの訪問リハビリ
ステーションを実施している患者に対して、『スマイビS』を導入
したところ、癒し効果や負担感の軽減といった効果が得られました。
また、癒し効果のみならず、介護者の負担感の軽減や
家族間の交流の促進にもつながっています。
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい
コミュニケーションロボット『スマイビS』
当社では、ねこちゃん・ワンちゃんの高齢者用コミュニケーションロボットを
開発・販売しております。
可愛い動物のぬいぐるみは、アニマルセラピーの効果も期待でき、
心理的な安定につながると証明されており、認知症の高齢者がいる
ご家庭や介護施設などにおすすめのアイテムです。
また、OEM生産も承っており、拡大を続けるコミュニケーションロボット市場への
参入をご検討の、企業の皆様との協業を行うことができます。
【ラインアップ】
■なでなでねこちゃんシリーズ
■なでなでワンちゃんシリーズ
■こんにちは赤ちゃん
■愛の猫ちゃん工房
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
コミュニケーションロボット
『ふくちゃん』は、AIによる会話機能を備えたコミュニケーション
ロボットであり、他に見守り機能、服薬確認機能等を備えた
クラウド通信型の製品です。
介護用に特化したAIエンジンを搭載し自然言語処理技術を応用した
人間らしい会話により、認知症予防や運動機能向上を促進します。
【機能】
■言語認識能力：約5,000語
■お食事確認機能：利用者さんがお食事を食べられたか確認します
■水分補給確認機能：利用者さんに水分補給を促します
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
AI介護コミュニケーションロボット『ふくちゃん』
『MAIR』は、患者さんの趣味や好みを事前に「学習」し、
ネットから興味のある情報やニュース、音楽などを取得して情報発信が可能な
介護・リハビリ支援ロボットです。
患者さんにやさしく語り掛け、簡単な会話やゲームなどを行うことができます。
これにより、昼夜逆転を防止し、早期回復に貢献します。
【特長】
■学習する
■コミュニケーションする
■リハビリのデータを記録する
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
介護・リハビリ支援ロボット『MAIR』
『見守りふくろう』は、1台で一人の認知症診断が可能な
対話型Aiロボットです。
高齢者の声を解析し、認知症判定を実施。
複数台設置することで、スタッフ1人で複数の判定作業を行うことができます。
また、1人暮らしの高齢者の日常のお話相手となることで、将来の認知症予防に
繋がります。
【特長】
■長谷川式認知症診断
■1台で一人の認知症診断が可能
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
対話型Aiロボット『見守りふくろう』
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先端技術・イノベーションにおけるロボット導入による対話
先端技術・イノベーションにおけるロボット導入による対話とは？
介護・福祉業界におけるロボット導入による対話は、高齢者や障害を持つ方々とのコミュニケーションを支援し、生活の質の向上を目指す取り組みです。感情認識や自然言語処理といった先端技術を活用し、より人間らしい温かい対話を実現することで、孤独感の軽減や精神的なサポートを提供します。
課題
人間らしい温かみの欠如
ロボットの対話が定型的で感情に乏しく、利用者の心の機微に寄り添えない場合がある。
プライバシーとセキュリティへの懸念
対話データや個人情報の収集・管理におけるプライバシー侵害や情報漏洩のリスク。
導入・運用コストの高さ
高機能なロボットの購入費用や、維持・保守、専門人材の育成にかかるコストが負担となる。
技術への抵抗感と適応の遅れ
利用者や介護職員が新しい技術に馴染めず、ロボットの活用が進まない可能性がある。
対策
感情・共感能力の向上
AIによる感情分析技術や、声のトーン、表情を読み取る機能を強化し、より人間らしい共感的な対話を実現する。
強固なデータ保護体制の構築
最新の暗号化技術やアクセス権限管理を導入し、個人情報保護に関する法規制を遵守した運用を行う。
段階的な導入とサポート体制
初期費用を抑えたサブスクリプションモデルや、導入後の手厚いサポート、操作研修を提供し、利用者の負担を軽減する。
ユーザー中心の設計と教育
利用者のニーズを反映したインターフェース開発や、分かりやすい操作説明、体験会などを実施し、技術への理解と受容を促進する。
対策に役立つ製品例
対話型AIアシスタント
自然言語処理技術により、利用者の言葉を理解し、質問に答えたり、会話を楽しんだりすることで、孤独感を軽減し、精神的な支えとなる。
感情認識コミュニケーションロボット
声のトーンや表情から利用者の感情を読み取り、共感的な応答を返すことで、より深いレベルでの対話を実現し、心のケアに貢献する。
遠隔コミュニケーション支援システム
ロボットを介して遠隔地の家族や友人との会話を可能にし、社会的な孤立を防ぎ、安心感を提供する。
パーソナライズド対話生成AI
利用者の過去の会話履歴や興味関心を学習し、個々の利用者に合わせた話題や応答を生成することで、より自然で満足度の高い対話体験を提供する。
