故障履歴分析とは？課題と対策・製品を解説

設備・修理・点検履歴を一元管理し、保守業務を標準化するオープンソースのCRMシステムです。 問い合わせ対応・保守契約・設備情報・代理店連携まで、アフターサービス業務を標準化し、対応品質の向上と業務効率化を実現します。 施設管理・設備／機器管理・保守メンテナンス・代理店管理などの業務に対応。製造業・設備メンテナンス業への豊富な導入実績を持ちます。 基本情報 ■製品名：F-RevoCRM（エフレボCRM） ■提供形態：クラウド（SaaS）／エンタープライズ（オンプレミス） ■対象業種：製造業、設備メンテナンス業、施設管理業、環境測定・施設管理業 など ■対象部門：管理部門、設計・製造部門、フィールドサービス部門、営業部門

『Accela BizAntenna』はマニュアル、FAQ、手順書、通達、過去トラブル集、カイゼン報告書など 業務に必要なナレッジの共有・活用を促進し、生産性向上に貢献するクラウド上のナレッジベースです。 ■ちゃんと見つかる ナレッジ活用で何より大切なのは業務で必要な情報が「ちゃんと見つかる」ことです。 『Accela BizAntenna』では商品名、型番、トラブル事象等、気になる項目から絞り込んでいくだけで、 誰でも簡単に必要な情報にたどり着けます。 ■ナレッジの動脈・静脈 推進部門がFAQやマニュアル等を提供し運用を徹底する（動脈）と 現場の報告や気づきを吸い上げる（静脈）を循環させる仕組みを備え、 ナレッジの活用と改善のサイクルを回します。 ■業務への組み込み ナレッジマネジメントを成功させるには、「業務の中にどのようにナレッジ活用を組み込み 業務改善につなげるか」を事前に設計した上で運用をスタートすることが重要です。 アクセラテクノロジでは、これまでのお客様のベストプラクティスをもとに、ナレッジベースと あわせて導入コンサルテーションを提供します。