問い合わせの自動応答とは？課題と対策・製品を解説

近年、少子高齢化による人手不足が進み、
生産現場だけでなく営業部門でも「少ない人数で成果を出す」ことが求められています。
従来の訪問・電話中心、属人化した営業スタイルのままでは、売上の維持・拡大は難しくなりつつあります。

｢Kairos3 Marketing｣は、製造業の販促や営業DXを支えるツールです。
直感的な画面設計と高評価の伴走サポートにより、継続率99%の｢現場に定着しやすいMA｣として評価いただいております。

専門的なDX人材を確保する必要はありません。
作業工数の多い、名刺データの取り込みや、メールコンテンツ作成はAIがサポート。
各種施策を効率的に実行することはもちろん、効果測定まで一貫してサポートいたします。

さらに、弊社のSFAツール｢Kairos3 Sales｣や他システムとの連携にも対応しており、実現したいことに合わせて拡張することができます。

これまで営業DXやデジタルマーケティングを諦めていた方も、改めて｢Kairos3 Marketing｣でチャレンジしませんか？

製造業において、顧客からのクレーム対応は、企業の信頼性を左右する重要な要素です。
迅速かつ適切な対応は、顧客満足度（CS）の維持に不可欠であり、従業員の負担軽減（ES）にも繋がります。

しかし、人手不足や電話対応に時間を取られることで、クレーム対応が遅れ、
顧客からの更なる不満や、従業員の負担増加に繋がる可能性があります。

CUBE電話代行サービスは、秘書検定と電話応対技能検定を取得した正社員スタッフが、丁寧かつ迅速に対応します。
これにより、顧客満足度を向上させながら、従業員の負担を軽減します。

【活用シーン】
・製品の品質に関する問い合わせ
・納期に関する問い合わせ
・その他、サービスに関する問い合わせ

【導入の効果】
・クレーム対応の迅速化
・顧客満足度の向上
・従業員の負担軽減

当社では、正しく、わかりやすく「使い方」を伝えるマニュアル制作を
承っております。

文章、イラスト、動画など好適な方法をご提案。紙、PDFベースのマニュアル
だけでなく、Web(html)ベースのマニュアルにも対応しています。

その他、ユーザーインターフェースの設計やカタログ、SPツールの企画・
制作なども行っております。

【主な実績(一部)】
■パーソナルコンビュータ/周辺機器
■通信/ネットワーク関連機器
■FA関連機器およびソフトウエア
■産業機器およびソフトウエア
■OA機器

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『IM10』は、1台で国内主要な電子マネー、2次元コード決済、
非接触型ICクレジットカード決済の取り扱いを可能にする無人機・
自動機向けの決済端末です。

決済サービスは約1,100社5万台以上の稼働実績を誇る当社の
「JAMAマルチマネーサービス（通称：JMMS）」。
先進のテクノロジーと安心の決済サービスをご提供いたします。

ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【特長】
■電子マネー・2次元コード、非接触型ICクレジットカード決済が1台で対応可能
■JVMA通信インターフェイスに準拠
■CPM方式を採用
■クレジット業界のセキュリティ基準PCI-DSSに準拠
■ブランド検定も万全なサポート体制を提供　など

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、マニュアル・取扱説明書の作成・改善を承っております。

経験豊富なテクニカルライターがユーザー目線でマニュアルを作成。
エンドユーザーがきちんと理解し、正しく安全に、さらには便利に
製品を使っていただけます。

また、構成や文章を考えるところから、取扱説明書制作をまるごと
アウトソーシングすることで、今まで制作にかかっていた社内工数を
削減し、他の業務にあてることができます。

【特長】
■わかりやすいマニュアルでエンドユーザーの満足度向上へ
■試作品・仕様書からでも作成
■ユーザーの"困った"をすぐに解決

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『BlueMonkey』は、専門知識がなくてもホームページを更新できる国産ツールです。日本の法人サイト、とくに製造業における中小企業での利用シーンを前提に開発しているため、使いなれたオフィス系ソフトのように、誰でも簡単にホームページの運用をすることができます。

【特長】
■徹底した「使いやすさ」：
　ワードやパワーポイント感覚で操作できる
■高いセキュリティ水準：
　多層防御で企業サイトの安心・信頼を守る
■万全のサポート体制：
　電話・メールと、専任担当のダブルサポート体制

また、単にツールを使っていただくだけではなく、「ホームページを活用した営業方法」「ホームページからの成果の生み出し方」なども含めて支援に対ます。

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

プログラミングガイドを開発者が作成している会社でこんなお悩みございませんか？
・製品の説明が上手くできておらず、製品内容がわかりずらい。
・分かりにくいマニュアルにより、ユーザーがアプリケーションを間違って組んでしまい、
　プログラムが動作しなかったり想定外のエラーが出た…
・製品リリースに間に合わずその後の処理で費用と工数がかかっている…
・そもそも開発者への負担が大きく残業が増大している…

パワーキッズでは、電気、機械、プログラミング経験豊富な執筆者が開発者とユーザーの2つの目線から分かりやすくユーザーからの問い合わせが少ないマニュアルを制作いたします。

上記に一つでも当てはまる方、是非ご相談ください！
弊社で解決のお手伝い致します！

※詳細はダウンロードからPDFデータをご覧下さい。

"クラウドサーカスでは、製造業を中心として2,000以上のWeb制作を実施してきました。そのノウハウを元にしたサイト制作と公開後の支援によって、成果を最大化します。

【ツールとサービスの特長】
■徹底したツールの「使いやすさ」：
　ワードやパワーポイント感覚で操作できる
■2,000社以上の制作実績と独自メソッド：
　これまで制作してきたWeb制作実績をもとに成果を最大化
■万全のサポート体制：
　電話・メールと、専任担当のダブルサポート体制


※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。"

当資料は、MAツール「Kairos3」を導入した「製造業の営業DX」の事例集です。

営業DXでメルマガからYoutubeまで、従業員3名で自力の新規顧客へと
大変革した事例や、メルマガで技術を発信し、紹介中心から全国の
顧客獲得へ大変革した事例についてご紹介。

また、巻末には「わたしたちが提供するもの」についても
掲載されておりますので、導入検討の際にご活用ください。

【掲載内容】
■有限会社三喜製作所さま
■株式会社マツダさま
■株式会社野口製作所さま
■三光製作株式会社さま

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

創業126年、計量・包装業界内で、高い国内シェアを誇る
株式会社イシダ様への業務推進型ナレッジベース「Accela BizAntenna」の
導入事例をご紹介いたします。

「計量」「包装」「検査」「表示」をコア技術に「食のインフラ」を
構築するシステムやソリューションを提案する同社では、コールセンター、
フィールドサポートでの対応品質向上と業務効率化を目的として
「Accela BizAntenna」をご利用いただいています。

【事例概要】
■株式会社イシダ様
■事業内容
・計量器全般、POPシステム、自動包装値付機、物流システム、
　電子棚札システム、X線異物検出機等の販売

N社 研究開発センタ様へテレワークブース『Monobo』4人用を1台導入頂いた事例を紹介します。

■導入目的
　研究員の集中作業スペースの確保／オンライン会議用の個室環境整備／施設内の未活用スペースの有効活用

■活用シーン
・オプションで設置したモニターを利用したWEB会議・ミーティング
・資料を広げられるゆとりある作業テーブルでの集中作業

■採用の決め手
・場所を選ばず設置できる4人用(複数人向けブース)
・他社と比較してリーズナブルな価格

※詳しくはPDFをダウンロードいただくか、お気軽にお問合せください。