入居者からの問合せを自動応答とは？課題と対策・製品を解説

賃貸管理業界では、入居希望者からの問い合わせに迅速に対応することが、入居率向上に不可欠です。特に、内見希望や物件に関する質問など、タイムリーな対応が求められます。対応の遅れは、顧客満足度の低下や機会損失につながる可能性があります。Mail2Linkは、反響メールの受信から担当者への通知・対応までのフローを自動化することで、タイムロスを解消し、迅速な対応を実現します。これにより、入居希望者との電話が繋がりやすくなり、成約率の向上に貢献します。

【活用シーン】
* 内見希望の受付
* 物件に関する問い合わせ対応
* 入居審査に関する問い合わせ対応

【導入の効果】
* 対応漏れを防止し、顧客満足度を向上
* 担当者の業務時間を削減
* 成約率の向上

【賃貸管理向け】Mail2Linkによる入居促進

トランクルーム業界では、顧客からの利用に関する問い合わせに迅速かつ正確に対応することが重要です。特に、利用方法、料金、空き状況など、多様な問い合わせに効率的に対応する必要があります。Mail2Linkは、これらの問い合わせ対応を自動化し、顧客満足度向上に貢献します。手動での情報検索や担当者への転送といった手間を省き、リアルタイムでの情報提供を実現します。

【活用シーン】
* 利用方法に関する問い合わせ
* 料金に関する問い合わせ
* 空き状況の確認

【導入の効果】
* 顧客からの問い合わせへの迅速な対応
* 担当者の業務効率化
* 顧客満足度の向上

【トランクルーム向け】Mail2Linkによる利用案内自動化

Diconは、誰もが、いつでも、どこでも、どの言語でも、簡単に、
いっぺんに連絡ができるコミュニケーションツールです。

1. いつでも
互いの都合を気にせずに連絡でき、電話の時間を確保する必要がないので時間を有効活用できます。

2.どこでも
PCでも、スマホでも、SMSとチャットで連絡が 完結。貼るのに手間のかかる掲示板、確認して もらえないハガキで連絡する必要はありません。

3.どの言語でも
自動翻訳機能によって言語の壁を解消し、外国の方とも安心してコミュニケーションがとれます。

4.簡単に
ログインするとすぐにチャットが表示され、始めて使う人でも直感的に使え、かんたん確実自由なコミュニケーションを実現。

5.いっぺんに
SMSの一斉配信や未読チャットがトップ画面でまとめて確認でき、たくさんの入居者からの連絡をスムーズに対応できます。

※詳しくは、お気軽にお問合せください。

Dicon 不動産向け多言語コミュニケーション支援ソリューション

Customer-INFOは、マンション管理会社と居住者をつなぐ、情報共有・コミュニケーションアプリです。
紙・掲示板・電話に頼らない次世代の管理を、アプリひとつで実現します。

以下ののようなお困りごともCustomer-INFOで解決！！
・居住者へのお知らせが紙中心で、印刷・配布にコストと手間がかかる
　→アプリから一斉配信、プッシュ通知で確実に伝達

・修繕依頼や問い合わせが電話・FAXで届き、記録が残らず対応漏れの原因に
　→居住者がアプリから写真付きで依頼 → 自動的に履歴管理

・回覧板やアンケートが回りにくく、未回答が多い
　→アプリでペーパーレス配信 → 回答率の向上

・緊急連絡（断水・停電・災害対応）が各戸に迅速に届かない
　→アプリで一斉通知 → 即時伝達・確実に確認

・管理会社と居住者のやり取りが属人的になり、情報共有や引き継ぎが不十分
　→アプリ内で履歴を残す → 情報共有・業務の透明化

パッケージはもちろん、お客様のご要望に合わせたカスタマイズにも柔軟に対応。
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

【居住者アプリ】マンション居住者とのやり取りを一元化

当社は『CRM（コールセンター）』サービスを行っております。

「24時間365日の電話対応が必須であるがコール数が少ない為、新たに
スタッフを雇用する人件費はかけられない」、「緊急トラブル対応の為、
夜間帯も当番制で社員が担当しており、コスト・業務負荷がかかっている」
などのお客様が抱えている課題を解決いたします。

24時間365日入居者サポートにより、夜間・深夜帯もしっかりサポートでき、
トラブル発生時の迅速な対応により、顧客満足度アップが可能です。

また、従量課金または定額料金、2つの料金構成により、無駄なコストを
掛けずに小規模からの運用ができます。

【対応内容】
■水道トラブル（漏水、トイレのつまり など)
■鍵トラブル（紛失、インロック など)
■電気トラブル（漏電、照明器具の故障 など)
■ガストラブル（ガス漏れ、お湯が出ない など）
■ガラスの破損　

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

【モデルケース】CRM導入～不動産管理会社　各種故障・修理受付～

弊社はお客様のご要望に応じて、治具や試作用設備、
システムなどの開発・設計・製造を行っております。

不動産管理業　L社様に、当社の「マンション掲示板導入事例」を
導入した事例をご紹介します。

マンション掲示板システムは、住民同士のコミュニケーション促進や
情報共有を効果的に行うためのツールとして開発されました。

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

【不動産管理業必見】マンション掲示板システム導入事例を紹介！

ペーパーレス化と郵送コストの削減。
依頼側・受付側の進捗確認が可能で、問い合わせ業務の削減と処理漏れ防止に寄与します。
DXを現場で“すぐに実感できる”業務支援ツールです。

FAXや郵送に頼らない、これからの書類発行スタイル。
管理会社様の負担を軽減し、正確な情報をタイムリーに提供します。

仲介会社からの問合せが大幅に削減されます！！

パッケージはもちろん、お客様のご要望に合わせたカスタマイズにも柔軟に対応。

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

重調業務支援ツール！Report-INFO

『app-me! Cloud』はすべての物件を1つのアプリで、管理会社と入居者様が
双方向に手間なく簡単にやり取りできるマンション管理アプリです。

「現場担当者の人数が少ない」「管理業務の経費を削減したい」
「掲示板や手紙を入居者様が見てくれたか分からない」といった
管理会社・大家さんのお悩みに貢献いたします。

また、入居者様向けのサービスや、IoT機器にも接続可能なため、
無限にサービスが広がります。

【導入のメリット】
■お知らせ機能（プッシュ通知）・チャットで経費削減&トラブル回避
■よくある質問・各種ご案内機能で電話問合せ・クレーム件数を削減
■その他コンテンツで入居者様の満足度を向上　など

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

マンション管理アプリ『app-me! Cloud』

三菱地所プロパティマネジメント株式会社 横浜支店様へ、消臭除菌ミストシャワー
『HAL・SHOWER』を導入した事例をご紹介いたします。

同社で導入を検討し始めた2022年はコロナ禍で喫煙所の利用者が大幅に
減少しており、いきなりの導入は困難であったため、当社より試験設置を
ご提案し、トライアルを実施いたしました。

設置後、想定を超える利用回数があったことや、いくつかのテナントの
総務担当者の方が装置の写真を撮影し、社内の喫煙者の人たちに利用を促す
案内を作成したり、確かな手ごたえがあったため採用を決定されました。

【事例概要】
■導入製品：HAL・SHOWER
■導入場所：横浜ランドマークタワー

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

【導入事例/消臭除菌ミストシャワー】横浜ランドマークタワーさま

不動産業向け電話代行サービスの導入事例についてご紹介いたします。

打合せ中に事務所電話を携帯に転送。
大切な打ち合わせ中に大切な顧客から電話がきてヒヤり、人手不足で電話を取りこぼして顧客を逃したといったお悩みを解消。

当サービスでは、事前に共有した物件情報の更新も簡単。
成約済みの物件が出た等、物件情報に更新があった場合には、
CUBE電話代行サービスにメール、または電話で連絡するだけで、簡単に変更可能！
また、Q＆Aの更新に関して料金が発生することもありません。

【電話代行サービスに対する不安】
■売主買主、銀行、仲介会社等、様々な電話に対応できるのか
■自分が電話をとれるときは、直接顧客対応したい
■各営業マンや担当者宛の電話は、それぞれに連絡できるのか

※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

【導入事例】不動産業向け電話代行サービス

『プロコール24』は、忙しい賃貸管理業務のために作られた、
賃貸管理会社専用のコールセンターサービスです。

入居者からの入電対応をする必要がなくなるため、高難易度の案件や生産性の高い業務に集中することが可能。

「オーナーと会う時間が確保できない」
「雑務で残業時間ばかり増えてしまう」

そんな賃貸管理の悩みをコールセンターで解決しませんか？

最初からプロの対応を導入でき、従業員を育成する時間や手間もかかりません。
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【サービス範囲】
■解約や更新に関する受付や問合せの対応
■修理業者への見積もりの依頼や発注処理
■マナー違反者の特定調査や違反者への注意
■空き巣被害や不審者発生時の警察通報

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

コールセンターサービス『プロコール24』

『スマート物確』は、不動産業務で発生する物件確認の電話を24時間365日、人の代わりにAIが自動応答する業務効率化サービスです。

物件確認にかかる対応時間の削減と、営業時間外でも自動で対応できることで、営業機会を創出します。

■特長
・自動応答で物件を特定・確認
・音声ガイダンスでFAX図面請求が可能
・トーク履歴が残るLINE Bot機能も
・スマート内覧と連携させることで、物件確認から内覧業務までをワンストップで自動化

※詳しくはPDFをダウンロード、または直接お問い合わせください。

AIが自動応答する物件確認サービス『スマート物確』