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AIチャットボット導入とは？課題と対策・製品を解説
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査定・仕入れ・集客におけるAIチャットボット導入とは？
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土地活用における相談受付では、迅速かつ正確な対応が求められます。お客様からの問い合わせにタイムリーに対応することで、信頼関係を築き、成約率を高めることが重要です。しかし、手動でのメール振り分けや担当者への連絡は、時間と手間がかかり、対応の遅れにつながる可能性があります。Mail2Linkは、反響メールの受信から担当者への通知・対応までのフローを自動化し、リアルタイムでの情報入手を実現します。これにより、お客様とのコミュニケーションを円滑にし、相談受付業務を効率化します。
【活用シーン】
* 土地活用に関する問い合わせ対応
* 資料請求受付
* セミナー参加申し込み受付
【導入の効果】
* 担当者への迅速な情報伝達
* 対応漏れ防止
* 顧客満足度向上
【土地活用向け】Mail2Linkによる相談受付効率化
当社の「スマートエージェント」についてご紹介いたします。
日本語と中国語の物件情報の翻訳を1分で自動翻訳。クラウドベースの
ファイル管理でPPT、Excel、Word、and PDFフォーマットなど、企業で
必要とされるアクセス管理をサポート。
AIにより顧客行動を分析予測します。
【特長】
■AI画像認識＆自動翻訳×効率的なコミュニケーション
■AIによるお薦め物件リスト×シームレスな配布
■顧客行動分析×正確なレコメンデーション
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
不動産インバウンド対応「AIスマートエージェント」
『ZENKEIデジタルツイン不動産』は、不動産フロント業務の中で、
VR活用の日常業務を通じながらAIを育成し活用できるシステムです。
部屋空間とそれを内見するお客様の様子を、VRとAIで把握する
先進VRが、驚くほど簡単に導入できます。
またデジタル化された”物件の質感”を「デジタル クオリア」として抽出。
DBにある既存の定量的データとあわせて、「定量+定性」による、
今までは不可能だった分析処理が可能です。
【特長】
■パノラマ画像内にある住宅設備をAIが識別分類するため、
お客様がいつ、どのくらい、何を見たかを把握できる
■AIが制作作業をサポートするため仕上げ作業のみでVR制作が完了、
または仕上げ作業も含めたVRの制作発注も可能
■住宅設備を重点的に見せる自動案内が可能
■VR内に物件の全詳細情報を表示できるため、本気度の高いお客様を
お問い合わせに繋げることが可能 など
※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
VR『ZENKEIデジタルツイン不動産』
『UCHICARI』は生成AIを搭載した物件掲載プラットフォームです。
ユーザーは通常のエリア条件検索機能に加え、物件データベースに
アクセスした生成AIによるコミュニケーション型の物件リサーチが
可能。
生成AIによる物件提案チャットでは、「エリア×間取り」「エリア×
間取り×詳細条件」をチャットで質問すると該当物件URLを回答します。
【一般ユーザー向け機能】
■生成AIによる物件提案チャット
■エリア×詳細条件絞り込み検索機能
■取扱会社に直メール＆LINE連絡
■Googleマップによる地図確認
■画像スライダーによる内観＆周辺状況の確認
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
物件掲載プラットフォーム『UCHICARI』
当社で提供する「AI＋デジタルマーケティング」について
ご紹介いたします。
リードジェネレーションでは、「デジタルアバダー」で様々な
プラットフォーム顧客と直接つながります。
リードナーチャリングでは、不動産開発案件の価値を高めるVRで
リードジェネレーションを推進する「デジタルショールーム」や、
リード活用を最適化。
また、クオリフィケーションでは予約管理の業務プロセスの合理化が
可能な「予約システム」で取引変動効率の向上を図ります。
【サービス内容】
■デジタルアバダー
■デジタルショールーム
■予約システム
※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
不動産VR「デジタルショールーム」
『スマート物確』は、不動産業務で発生する物件確認の電話を24時間365日、人の代わりにAIが自動応答する業務効率化サービスです。
物件確認にかかる対応時間の削減と、営業時間外でも自動で対応できることで、営業機会を創出します。
■特長
・自動応答で物件を特定・確認
・音声ガイダンスでFAX図面請求が可能
・トーク履歴が残るLINE Bot機能も
・スマート内覧と連携させることで、物件確認から内覧業務までをワンストップで自動化
※詳しくはPDFをダウンロード、または直接お問い合わせください。
AIが自動応答する物件確認サービス『スマート物確』
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査定・仕入れ・集客におけるAIチャットボット導入
査定・仕入れ・集客におけるAIチャットボット導入とは？
不動産DX業界において、AIチャットボットを査定、仕入れ、集客の各プロセスに導入することで、業務効率化、顧客体験向上、データ活用促進を目指す取り組みです。これにより、不動産事業者と顧客双方にとって、より迅速かつ的確なコミュニケーションとサービス提供が可能になります。
課題
査定業務の属人化と時間的制約
不動産の査定は専門知識や経験が必要で、担当者によって結果にばらつきが生じやすく、また、査定依頼への対応に時間がかかり、機会損失に繋がる場合があります。
仕入れ物件情報の収集・分析の非効率性
市場に出回る物件情報を網羅的に収集し、仕入れの判断基準に照らし合わせて分析するには膨大な時間と労力が必要です。見落としや判断ミスが発生するリスクも伴います。
集客チャネルの多様化と顧客対応の負担増
Webサイト、SNS、ポータルサイトなど、集客チャネルが多様化する中で、問い合わせへの一次対応や顧客ニーズの把握に多くのリソースが割かれ、本来の営業活動に集中できない状況が発生しています。
顧客ニーズの把握とパーソナライズされた提案の難しさ
顧客一人ひとりの細かな要望や予算感を正確に把握し、最適な物件やサービスを提案するには、高度なヒアリング能力と情報整理能力が求められますが、人的リソースには限界があります。
対策
AIによる自動査定とデータ分析の強化
AIが過去の取引データや市場データを分析し、迅速かつ客観的な不動産査定を行います。これにより、査定業務のスピードアップと精度向上が期待できます。
仕入れ候補物件の自動抽出とレコメンド
AIが膨大な物件データベースから、設定された条件に合致する仕入れ候補物件を自動的に抽出し、担当者にレコメンドします。これにより、効率的な物件探索が可能になります。
24時間対応の一次顧客対応とリード獲得
AIチャットボットがWebサイトやSNS上で24時間365日、顧客からの問い合わせに自動で対応し、基本的な情報提供やヒアリングを行います。これにより、機会損失を防ぎ、質の高いリードを獲得できます。
顧客データに基づいたパーソナライズされた情報提供
AIが顧客との対話履歴や行動データを分析し、個々のニーズに合わせた物件情報や関連サービスをタイムリーに提供します。これにより、顧客満足度と成約率の向上を目指します。
対策に役立つ製品例
不動産査定支援システム
過去の取引データや市場データを学習したAIが、物件情報に基づき、短時間で客観的な査定価格を算出します。これにより、査定業務の効率化と属人化の解消に貢献します。
仕入れ物件探索システム
AIが公開されている物件情報や非公開情報（提携先経由など）をリアルタイムで収集・分析し、設定された条件に合致する仕入れ候補物件を自動的にリストアップします。これにより、仕入れ担当者の物件探索時間を大幅に削減します。
顧客対応自動化チャットボット
Webサイトやメッセージアプリ上で、顧客からの物件に関する質問や内見予約の受付などを自動で行います。これにより、一次対応の負担を軽減し、営業担当者はより高度な業務に集中できます。
パーソナライズド物件レコメンドエンジン
顧客の閲覧履歴や問い合わせ内容をAIが分析し、個々の興味関心に合わせた物件情報を自動で提案します。これにより、顧客エンゲージメントを高め、成約率向上に繋げます。
