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追客メールやLINEを自動配信とは?課題と対策・製品を解説

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査定・仕入れ・集客における追客メールやLINEを自動配信とは?

不動産DX(デジタルトランスフォーメーション)における査定・仕入れ・集客の追客自動配信とは、顧客とのコミュニケーションプロセスをデジタル技術で効率化し、自動化する仕組みです。具体的には、不動産査定の依頼者、物件の仕入れ候補者、そして集客した見込み顧客に対し、タイミングを見計らってメールやLINEなどのメッセージを自動で送信し、継続的な関係構築や次のアクションを促します。これにより、担当者の負担軽減、対応漏れの防止、顧客満足度の向上、そして最終的な成約率の向上を目指します。

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投資用不動産セミナーにご参加の皆様へ。不動産業界では、セミナー参加者からの問い合わせに迅速に対応することが、成約率を左右する重要な要素です。特に、セミナー後のタイムリーな情報提供は、顧客の購買意欲を高める上で不可欠です。しかし、手動でのメール振り分けや担当者への連絡は、時間と手間がかかり、対応の遅れにつながる可能性があります。Mail2Linkは、反響メールの受信から担当者への通知・対応までのフローを自動化することで、タイムロスを解消し、リアルタイムでの情報提供を実現します。これにより、お客様との電話が繋がりやすくなり、商談件数の増加に貢献します。

【活用シーン】
* セミナー参加者からの問い合わせ対応
* 資料請求への対応
* 個別相談の受付

【導入の効果】
* 対応漏れを防止し、顧客満足度向上
* 担当者の業務時間を削減し、効率化
* 商談機会を逃さず、売上向上

【投資用不動産向け】Mail2Linkによる反響対応自動化

戸建て販売業界では、内覧予約の迅速な対応が顧客満足度と成約率を左右します。特に、土日祝日や営業時間外の予約受付において、手動での対応はタイムラグを生じさせ、顧客の機会損失につながる可能性があります。Mail2Linkは、内覧予約に関するメール対応を自動化し、リアルタイムでの情報提供を実現します。これにより、顧客からの問い合わせに迅速に対応し、商談機会を最大化します。

【活用シーン】
・内覧予約受付メールの自動振り分け
・担当者への即時通知
・予約内容の自動記録

【導入の効果】
・対応漏れを防止し、顧客満足度向上
・担当者の業務時間削減
・商談機会の増加
・売上向上への貢献

【戸建て販売向け】Mail2Linkによる内覧予約対応の自動化

不動産仲介の物件紹介業務では、迅速な顧客対応が重要です。お客様からの問い合わせにタイムリーに対応することで、成約率を高めることができます。しかし、手動でのメール振り分けは、担当者の負担を増やし、対応の遅れにつながる可能性があります。Mail2Linkは、反響メールの受信から担当者への通知・対応までのフローを自動化し、タイムロスを解消します。これにより、お客様との電話が繋がりやすくなり、商談件数の増加に貢献します。

【活用シーン】
* 物件紹介に関する問い合わせ対応
* 資料請求への対応
* 内見予約の受付

【導入の効果】
* 担当者の業務時間削減
* 顧客対応のスピードアップ
* 商談件数の増加

【不動産仲介向け】Mail2Linkで反響対応を自動化

マンション販売業界では、顧客からの問い合わせに迅速に対応することが重要です。資料請求や内覧予約など、顧客からのアクションにタイムリーに対応することで、成約率を高めることができます。しかし、手動でのメール振り分けや担当者への通知は、時間と手間がかかり、対応の遅れにつながる可能性があります。Mail2Linkは、反響メールの受信から担当者への通知・対応までのフローを自動化し、タイムロスを解消します。これにより、お客様との電話が繋がりやすくなり、商談件数の増加に貢献します。

【活用シーン】
* 資料請求受付
* 内覧予約受付
* その他、顧客からの問い合わせ対応

【導入の効果】
* 担当者の業務時間削減
* 顧客対応の迅速化
* 商談件数の増加
* 売上向上

【マンション販売向け】Mail2Linkによる反響対応自動化

『KASIKA』は、住宅・不動産業界で働く営業担当者を支援する
マーケティングオートメーションツールです。

必要な機能だけを揃えており、不動産会社・工務店の課題解決に直結。
直感的な画面・操作で、ウェブに不慣れな営業担当者でも使いこなせます。

また、業界に精通した担当者による定着・活用・成功のサポートも可能です。
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【できること】
■自動で長期追客
■優良顧客を自動でリストアップ
■顧客の興味や検討確度を可視化

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

マーケティングオートメーションツール『KASIKA』

不動産業界では、顧客の個人情報や契約情報などの機密情報を取り扱います。そのため、メール情報の漏洩防止などのセキュリティ対策を施したメール配信を実現する必要があります。一方で、メールセキュリティを強化することは、1つ1つ自力でクリアしようとすると、手間がかかります。超高速メールエンジン「SENDMAGIC」は、豊富なセキュリティ対策機能と高速配信機能を有しており、これらの課題を解決し、セキュアかつ迅速なメール配信を実現します。

【活用シーン】
- 顧客の契約情報などをやり取りするメールの通信経路を暗号化したい
- メールアドレスを暗号化して個人情報を保護したい
- 新規物件情報、キャンペーン情報、物件価格変更情報などを、顧客に迅速に配信したい
- 多くの顧客に同時に情報を届けたいが、配信速度が遅く、顧客満足度が低い
- 見学予約受付、契約手続き、重要事項説明会などの案内を、顧客に確実に届ける必要がある

【導入の効果】
- メール通信経路の暗号化(TLS通信)などの豊富な機能により、メールのセキュリティを強化
- 迅速なメール配信により、新着情報をタイムリーにお届け可能

【不動産業界向け】情報セキュリティ強化を叶えるメール配信エンジン

『nomad cloud』は、優秀なアシスタントとして営業マンの
追客業務をサポートする営業支援システムです。

お客様のご希望条件に合わせて、自動的に賃貸物件を抽出し、
メール配信する「自動物件提案メール(追客メール)機能」や
メール開封、お客様の現在オンラインの有無、アクティブな時間の傾向が
可視化されている「顧客管理機能(CRM)」など、様々な機能が搭載されています。

また、ビデオ通話機能や、AIチャット機能、LINE連携などオプション機能も
多数ご用意しております。ご要望の際は、お気軽にご相談ください。

【導入効果】
■見込みが高い顧客に営業資源を集中
■チャットメッセージで返信率アップ
■自動で物件を選定し物件提案メール送信
■顧客フェーズ別にメルマガを一斉送信

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

営業支援システム『nomad cloud』

『EZ-UP』は、これまでの全ての反響へ無駄なく効率的に追客を行う、
ASP型の支援システムです。

新着物件にマッチするお客様を探して、いち早くアプローチが可能です。
希望条件に合った物件をその場で探してご紹介できます。

スマートフォンとタブレットに対応しており、インターネットを駆使した
営業活動を強力にサポートします。

【特長】
■インターネットを駆使した営業活動を強力にサポート
■新着物件にマッチするお客様を探して、いち早くアプローチ
■希望条件に合った物件をその場で探してご紹介
■外出先でも、いつでも、どこでもマッチング
■スマートフォン/タブレット対応

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

不動産企業様向け追客支援ツール『EZ-UP』

『顧きゃく録』は、クラウドコンピューティングを用いた
不動産会社向けの顧客管理・営業支援システムです。

顧客管理機能・物件管理機能・会員制物件検索サイト機能・
メルマガ一斉送信機能など、機能は多彩。

高いセキュリティ・簡易な操作性を安心の低価格で提供いたします。

【特長】
■不動産に特化
■シンプル操作
■どこでもアクセス
■お手軽導入
■安心価格 など

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

不動産業向け顧客管理・営業支援システム『顧きゃく録』

『apotta』は、アポ取得の効率や商談の品質を向上させる、不動産・建築業界に
好適な予約システムです。

予約カレンダーでお客様自ら空き予定にアポを入れることができ、Zoom連携で
敬遠しがちなリモートも簡単に予約受付。

事前アンケートでご要望があらかじめ分かるため対策して商談が可能になり、
事後アンケート&特典でお客様の声を店舗運営や教育に活かせます。

【主な機能 概要】
■予約カレンダー
■Zoom連携
■事前アンケート
■事後アンケート&特典送付

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

予約システム『apotta』

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査定・仕入れ・集客における追客メールやLINEを自動配信

査定・仕入れ・集客における追客メールやLINEを自動配信とは?

不動産DX(デジタルトランスフォーメーション)における査定・仕入れ・集客の追客自動配信とは、顧客とのコミュニケーションプロセスをデジタル技術で効率化し、自動化する仕組みです。具体的には、不動産査定の依頼者、物件の仕入れ候補者、そして集客した見込み顧客に対し、タイミングを見計らってメールやLINEなどのメッセージを自動で送信し、継続的な関係構築や次のアクションを促します。これにより、担当者の負担軽減、対応漏れの防止、顧客満足度の向上、そして最終的な成約率の向上を目指します。

課題

担当者の負担増大と対応漏れ

多数の顧客への個別連絡やフォローアップに時間がかかり、担当者の業務負荷が増大。結果として、重要な連絡の遅延や漏れが発生し、機会損失につながる。

顧客エンゲージメントの低下

タイミングを逃した連絡や画一的なメッセージは、顧客の関心を惹きつけにくく、エンゲージメントの低下を招く。結果として、顧客の離脱や競合への流出リスクが高まる。

データに基づいた施策の難しさ

顧客の反応や行動履歴をリアルタイムで把握・分析することが難しく、効果的な追客戦略の立案や改善が困難である。

属人的な営業プロセス

担当者の経験やスキルに依存した追客が行われ、組織全体としての営業効率や品質のばらつきが生じる。

​対策

シナリオベースの自動配信設定

顧客の行動(例:査定依頼、問い合わせ)に応じて、事前に設定したシナリオに基づき、最適なタイミングでメールやLINEを自動送信する。

パーソナライズされたメッセージ配信

顧客の属性や興味関心、過去のやり取り履歴に基づき、個々に最適化されたメッセージを配信し、エンゲージメントを高める。

顧客行動の可視化と分析

メール開封率、URLクリック率、LINEの返信率などの顧客行動データを収集・分析し、追客の効果測定と改善に活用する。

一元管理された顧客情報とコミュニケーション履歴

顧客情報と全てのコミュニケーション履歴を一元管理し、担当者間で情報を共有することで、一貫性のある追客を実現する。

​対策に役立つ製品例

顧客関係管理システム(CRM)

顧客情報を一元管理し、過去のやり取りや属性に基づいたセグメンテーション、および自動メッセージ配信機能を提供する。

マーケティングオートメーションツール

顧客の行動履歴に応じて、事前に設定したシナリオに基づいたメールやLINEの自動配信、効果測定機能を提供する。

不動産業務特化型クラウドシステム

査定、仕入れ、集客プロセス全体をカバーし、顧客とのコミュニケーション履歴を管理しながら、自動追客機能を統合している。

チャットボット連携型コミュニケーションシステム

WebサイトやLINEからの問い合わせに対し、自動応答やFAQ対応を行い、必要に応じて担当者への引き継ぎや追客メールのトリガーとなる。

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