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労使トラブルと紛争の解決とは?課題と対策・製品を解説

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人事・労務における労使トラブルと紛争の解決とは?

バックオフィス支援業界における「人事・労務の労使トラブルと紛争の解決」とは、企業内で発生する従業員と使用者間の労働条件、雇用関係、職場環境などに関する意見の相違や対立を、円満かつ法的に解決に導くための支援活動全般を指します。目的は、健全な労使関係を維持し、企業の生産性向上と従業員のエンゲージメント維持・向上を図ることです。

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当法人では、緊急時でも安心のサポート体制で
対応する「人事労務アドバイザリー」を行っています。

先進の法改正情報を他社に先んじて提供し、貴社に合わせた対応策を
ご提案。また、元労働基準監督官ならではの行政視点を押さえた
実践的なアドバイスも行います。

その他にも、就業規則作成・改定などを行う制度構築や、健康管理、
国際労務、組織再編なども承っています。

【取扱業務】
■人事労務相談
■スポット相談
■公益通報・内部通報・ハラスメント相談窓口
■労基署対応
■派遣法に係る労使協定作成支援

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

人事労務アドバイザリーサービス

当社では、社会保険労務士事務所(APブレイン社会保険労務士事務所)を
併設するとともに士業ネットワークの形成、多数の企業とアライアンスを
組んでおり、人や会社に関するご相談に対しワンストップで解決できます。

社内に潜むリスクを早めに発見し、棄権の芽を摘んでおくためのサポートを
ご案内する労務監査(労務リスク診断)や、メール添付時の誤送信防止など
様々シーンでメリットを感じていただけるツール「ファイル交換安心君」も
ご案内可能です。

ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【事業内容】
■人事労務相談・顧問
■労務監査(労務リスク診断)
■ファイル交換安心君

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

人事労務相談・顧問・コンプライアンスサービス

当社では、所属するグローバル人材を国内、海外のお客様拠点や
建設プロジェクトに派遣するサービスを行っております。

海外におけるリーガルリスクや労務関連のトラブルなどを排除した
サービスによりお客様のリソース確保をサポート。

その他、建設業界に向けて、建設技術者に特化した人材の派遣を行う
人材サービスや、一級建築士事務所などの事業も展開しています。

【事業内容】
■人材サービス
■グローバル人材サービス
■一級建築士事務所
■ICT人材・技術サービス
■教育・研修事業

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

グローバル人材サービス

企業経営の3要素である「ヒト、モノ、カネ」のうち、「ヒト」に関する
専⾨家である当社が、昨今増加している労使トラブルを未然に防ぐための
アドバイス、またトラブルになってしまった場合の対応⽅法などを助⾔させていただきます。

職場のトラブル、労使問題、労務改善方法など様々なお悩みや不安は、
専門家である当社にご相談ください。

【契約内容】
■労務相談
■就業規則・36協定届出
■法的チェック
■法令改正情報提供
■就業規則等改定 改定内容に関するアドバイス
■助成金情報提供

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

労務相談顧問サービス

当社では、セキュリティインシデントの初動対応から本格的な調査、
復旧支援と再発防止策のアドバイスまでワンストップで支援する
デジタルフォレンジックを行っております。

ネットワーク、サーバー、PC、スマートフォン内のデータの復元、復旧、
解析調査、訴訟支援など、1000件以上のデジタル・フォレンジック調査実績から
当社独自のナレッジをもって、柔軟かつ多角的に情報の分析を行い解決の
糸口を見つけます。

ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【サービスの流れ】
1. お問合わせ・ご相談(調査対象と内容を確認)
2. 証拠保全(訴訟に対応した証拠データの複製)
3. 調査・分析・解析(専門家によるデータ解析)
4. 報告(調査報告書報告会等)

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

デジタルフォレンジック

当事務所では、多くの企業で起こりやすいトラブルの原因を事前にチェック・変更し、
トラブルになる前に、多くの問題を解決するご提案をしています。

外部だからできる改革や指導のお手伝いも積極的に行っております。

また、労災を未然に防ぐための、安全・衛生管理対策につきましても、
随時ご相談をお受けしています。

【業務内容】
■解雇・退職・定年
■給与・賞与・退職金
■育訓練・能力開発・福利厚生年金・安全衛生管理など

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

労務管理サポートサービス

当事務所では、M&A(合併・会社分割・事業譲渡 等)支援コンサルティングを
行っております。

労働時間、賃金・退職金水準の異なる2社の吸収合併に対して
どのようなスキームで対応すればよいか、吸収分割において
労働契約承継法を遵守するためにどのようなスキームで対応すればよいか、
事業譲渡において労働条件や 人選等をどのようにすればよいか、
どのようなタイミングでどのような書式で同意をとればよいか等について、
スポットのコンサルティング契約を締結してご支援いたします。

ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【当社の特長】
■実務面をしっかりとサポート
■経営企画の調査から人事労務実務まで支援
■人事制度、賃金制度の早期の統合
■法的リスクを最大限回避

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

M&A支援コンサルティングサービス

当社は、従業員の不満やトラブルなどの問題を予防し、解消する
『労務相談・労務管理サービス』をご提供しています。

企業秩序や規律を保つため、あるいは未然に問題を防ぐため、労務管理の
スペシャリストである社会保険労務士がトコトン御相談に乗り、従業員の
意欲増進、人材育成を目指し、企業の発展につなげます。

【サービス内容】
■労使問題解決/社内規程整備
■採用活動のアドバイス/助成金活用のご支援
■人事制度・賃金・退職金制度の構築
■給与計算アウトソーシング/労務手続効率化支援

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

労務相談・労務管理サービス

当社では、戦略的就業規則作成・変更・運用サポートを行っています。

現状の就業規則を150項目でチェック。本則および資金規定・各種規定
はもちろんですが、その他の必要な労務管理帳票類もオリジナルを作成。

その他にも、経営者の想いが通じる人事制度の策定運用サポートや、
財務体力にあった退職金制度のコンサルティングを行っています。

【業務内容(一部)】
■人事制度
■退職金制度
■人件費
■採用・人材育成
■労働・社会保険

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

戦略的就業規則作成・変更・運用サポート

当社では、言葉の通訳でなく、根本的な原因を追究し課題を解決する
通訳サービスをご提供しております。

「通訳者が本人(外国人の従業員、貴社の取引先の担当者など)と外国語で
長く話していたが、その後に通訳される内容は短い」、「本人の表情を見ると
納得していないようだが、何故かは分からない」などといった問題を
根本的に解決する通訳をご案内いたします。

ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【特長】
■会社法、労働基準法、労務などの必要な知識を備え、提案型の通訳を提供
■通訳対象となる物事の背景を必ず確認する
■お客様、ご本人の立場でご主張を理解する

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

通訳サービス

当社では、人材計画の策定から、規定類の作成や助成金申請まで、
様々な人事労務を取り扱っております。

「クライアントファースト」の理念の下、中小企業の経営者様が今感じている問題の
抜本的解決や、まだ気付いていないリスク回避のためのサービスを拡充。

また、税務会計、法務、広告宣伝・プロモーション、M&A事業など、
事業経営を成功させるために必要なソリューションを網羅し、
各分野のプロフェッショナルが一丸となってサポートしております。
ご要望の際は、お気軽にお問い合わせください。

【サービス】
■人材計画の策定
■規定類の作成
■労働紛争対策
■人事評価制度導入
■助成金申請

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

人事労務サービス

当社は、一般的なカスタマ サポート、カスタマーサービスだけではなく、
HR領域やフランチャイズ・出展者向けサポートなど幅広い領域に
対応している『カスタマーサービス』を提供しております。

迅速・柔軟な調整でお客様対応の最適化が可能。
お急ぎの事情がある場合は、最短2週間程度での立ち上げ実績もございます。

また、マニュアル更新や運用構築も承っており、基本的な応対ルールから
難易度の高いクレーム対応や行政対応まで、豊富な実績をもとに
適した運用を提供することも可能です。

【当社の特長】
■ご希望内容に合わせたご提案
■柔軟な運用調整で安心お任せ
■正社員中心、高い採用力と安定運用
■マニュアル更新や運用構築もお任せ

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

カスタマーサービス

当社では、ベテラン相談員がZOOM、または対面で丁寧にご対応する
『職場ハラスメント相談室』を提供しています。

2020年6月(中小企業は2022年4月)より、パワハラ防止法が施行され、
事業主は、相談窓口設置、研修等による周知、迅速な解決の3点の対応が
義務付けられました。

当社は、貴社の顧問弁護士・社労士と協調して円満解決にあたります。
ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【特長】
■24時間365日のメールフォーム受付
■ベテラン相談員がZOOM、または対面で丁寧に対応
■相談内容を整理した上で、社長さまへご報告
■貴社の顧問弁護士・社労士と協調して円満解決にあたる

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

職場ハラスメント相談室

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人事・労務における労使トラブルと紛争の解決

人事・労務における労使トラブルと紛争の解決とは?

バックオフィス支援業界における「人事・労務の労使トラブルと紛争の解決」とは、企業内で発生する従業員と使用者間の労働条件、雇用関係、職場環境などに関する意見の相違や対立を、円満かつ法的に解決に導くための支援活動全般を指します。目的は、健全な労使関係を維持し、企業の生産性向上と従業員のエンゲージメント維持・向上を図ることです。

課題

法的知識・対応の不足

複雑化する労働法規や判例に対する専門知識が不足し、適切な対応ができないリスク。

コミュニケーションの断絶

従業員と経営層間の信頼関係の欠如や、一方的な情報伝達による誤解や不満の蓄積。

記録・証拠の不備

トラブル発生時の客観的な証拠や記録が不足しており、事実認定や交渉が困難になるケース。

早期解決の遅延

問題が表面化してから対応を開始するため、長期化し、企業イメージや業績に悪影響を与える。

​対策

専門家による助言・代理

弁護士や社会保険労務士などの専門家が、法的観点からの助言や交渉代理を行う。

社内相談窓口の設置

従業員が気軽に相談できる匿名性の高い窓口を設け、早期の課題把握と解決を図る。

就業規則・諸規程の整備

明確で最新の就業規則や諸規程を整備し、従業員への周知徹底を図る。

研修・教育の実施

管理職や従業員に対し、ハラスメント防止やコンプライアンスに関する研修を実施する。

​対策に役立つ製品例

労務管理システム

勤怠管理、給与計算、社会保険手続きなどを一元管理し、記録の正確性と透明性を高めることで、トラブルの未然防止や証拠保全に貢献する。

社内通報システム

匿名で従業員からの相談や通報を受け付け、早期に問題を把握し、専門部署や外部機関へ連携することで、迅速な解決を支援する。

法務相談サービス

専門家がオンラインや電話で迅速に法的アドバイスを提供し、トラブル発生時の初期対応や解決策の検討をサポートする。

就業規則作成・改定支援ツール

最新の法改正に対応した就業規則の作成や改定を効率的に行い、法的リスクを低減するためのテンプレートやチェック機能を提供する。

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