受付業務の効率化とは？課題と対策・製品を解説

オフィスビルにおける来訪者管理では、セキュリティの確保とスムーズな入退室の両立が求められます。特に、不審者の侵入防止と、従業員や来訪者の円滑な通行は、ビルの運営効率に大きく影響します。当社の半屋外フラッパーゲート『ＡＬＰＨＡ. 2』は、これらの課題に対応します。

【活用シーン】
* オフィスビルのエントランス
* 従業員通用口
* 来客受付

【導入の効果】
* セキュリティレベルの向上
* 入退室管理の効率化
* スムーズな人の流れを実現

オフィスにおける入退室管理では、セキュリティの確保と利便性の向上が両立することが求められます。特に、従業員の安全を守りながら、スムーズな入退室を実現することが重要です。従来のカードキーや暗証番号方式では、紛失や不正利用のリスク、また、鍵の管理や暗証番号の変更といった手間が発生します。当社のAI顔認証自動ドアシステム『アシスト・スイング』は、これらの課題を解決します。

【活用シーン】
・オフィスエントランス
・会議室
・役員室
・バックヤード

【導入の効果】
・セキュリティ強化
・入退室の効率化
・非接触による衛生的な環境の実現

オフィスビルでは、来訪者のスムーズな入退室と、セキュリティの確保が両立することが求められます。特に、受付の無人化が進む中で、不審者の侵入を防ぎつつ、従業員や関係者の利便性を損なわない入退室管理が重要です。セキュリティゲート『S-8000』は、車両の通行と人の侵入を制御し、オフィスビルのセキュリティ強化に貢献します。

【活用シーン】
* オフィスビルの駐車場入り口
* 従業員通用口
* 来客用ゲート

【導入の効果】
* 受付業務の省力化
* セキュリティレベルの向上
* 人的コストの削減

オフィスにおける入退室管理では、従業員や来訪者の安全確保と、スムーズな動線確保が求められます。特に、セキュリティレベルの向上と、限られたスペースでの効率的な運用が重要です。不適切な入退室管理は、情報漏洩や不正侵入のリスクを高める可能性があります。WING-Xは、省スペース設計でありながら、双方向での入退室管理を実現し、オフィスのセキュリティ強化に貢献します。

【活用シーン】
・オフィスビル
・企業の受付
・会議室への入退室
・社員食堂

【導入の効果】
・セキュリティレベルの向上
・入退室管理の効率化
・省スペースでの設置
・不正侵入の防止

当社では、顔認証リーダーに体表面温度測定機能（サーマルカメラ）を
追加した多用途・高機能のAI生体認証リーダーを取り扱っております。

発熱者の一次スクリーニングを非接触で、施設への出入り管理や
出退勤管理と同時行うことができます。

【主な特長】
■温度測定機能
　・測定推奨距離：0.5～1m
　・温度計測範囲：30℃～45℃
　・温度測定誤差：±0.3℃以内
■顔認証機能
　・顔認証速度：0.2秒未満
　・顔認証精度：99%以上

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。

『仁王』は、指静脈で個人を認証する高いセキュリティ性と簡単操作を
実現した入退室システムです。

電気錠制御機能付きのため、簡単な工事で設置が可能。また、入退室の
管理もパソコンで行うことができます、

企業のセキュリティ対策強化に最適で、小規模(1ドア)から大規模
クラウド対応型まで可能です。

【特長】
■高いセキュリティ性
■操作が容易
■指静脈によって個人を認証

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

当社では、貴社にかかるお電話を、貴社の事務員としてプロのオペレーターが、
まごころを込めて親切・丁寧に電話応対する『秘書代行・電話秘書サービス』を
提供しております。

電話応答時の名乗り方をはじめ、<外出中・出張中・打ち合わせ中・席外し>などの
第一声、「こちらから連絡をとり、折り返しご連絡いたします。」
「16時頃の帰社予定となっております。」等の案内文言もオーダーメイドで
ご指定いただけます。ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【特長】
■応対方法や案内説明内容をオーダーメイドできる
■〇〇様の営業電話は折り返す、または断るなど応対をカスタマイズできる
■貴社の営業時間やスケジュールに合わせた対応が可能
■各種チャットツールを使用してのご報告が可能

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

『BusinessCall』は、必要な時だけ電話を代行して電話業務を
効率化できるサービスです。

正しい日本語の指導や、1〜2コール以内に電話に出て
お客様を待たせることのないサービスをご提供。

電話受付代行の対応基礎・言葉遣い・クレーム対応技術をオペレータ全員へ
研修しております。また、サービス品質向上のため、リアルタイムでの
モニタリングや、通話録音からオペレーターの応対品質評価を行っております。

【選ばれる理由】
■おトクな料金体系
■365日体制で対応
■必要な時間帯だけ依頼

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

社員証の作成実績は年間約60万枚以上。東京カードソリューションズでは「スピード」「正確さ」「高品質」を大切にしシステムに応じた社員証を作成いたします。
写真入りの社員証作成はもちろん、セキュリティー性を重視した社員証、ICカードや磁気・バーコード情報の導入など、多種多様なカードの作成が可能です。

【このようなお悩みありませんか？】
■自作したが、もっとクオリティの高い社員証を作成したい
■ICカード付きの社員証を作成したい
■写真を準備するのが面倒

※詳しくはお問い合わせいただくかPDFをダウンロードしてご覧ください。

「Spax」シリーズは、あまりコストを掛けたくない・操作が難しそう・複数店舗を一括管理したい、など入退室管理におけるお客様の様々な悩みを解決する管理システムです。

安価で操作も簡単、80扉までの管理や30,000人分のデータ管理もでき、多店舗展開の企業様もお使いいただけます。

マイナンバー対策商品やその他オプションなども充実しておりますので、
お気軽にご相談ください。

【製品情報】
■Spax-Net
■Spax-Cloud
■Spax-Alone

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

当社では、NTTのボイスワープ(転送でんわサービス)を利用し、
留守中のオフィスにかかってきた電話を当センターに転送して、
当社のオペレーターが御社名で応答するサービスです。

緊急のご用件については、電話・携帯電話・PHS・FAXなどにご連絡します。
また当社よりお客様へ直接資料などのFAXや電話連絡をすることも出来ます。

【特長】
■留守中の電話を御社に代わって御社名で対応
■大事な商談を逃しません。緊急のご用件は携帯電話等にご連絡
■電話機されあれば無店舗でもOK！人件費も大幅に削減可能
■当社よりお客様へ直接資料などのFAXや電話連絡をすることも可能

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

営業電話に手が取られて仕事が進まない！そんなお悩みはありませんか。

特に会社の代表電話へは営業電話や迷惑電話の入電が多く、
中にはなかなか切らせてくれないものもあります。

しかしながら、代表電話は会社の顔になりますので、
例え営業電話であっても無下な対応をしてしまうと、
会社のイメージ低下にもつながります。

また、営業電話が多いために、
貴重な見込み客からのお電話を取り逃してしまう可能性も考えられます。

そんな電話業務を委託することで、不要なお電話はシャットアウト！
必要なお電話のみをご報告させていただきます。

CUBEではしっかりと教育を受けた有資格スタッフが対応しますので、
会社のイメージアップにもつながります。

また、安心してご利用を検討いただけるよう、
「サービス保証制度」を導入しています。

【お困りごと】
■多数の営業電話や迷惑電話に対応しきれない
■営業電話に手が取られ、業務効率が低下する
■電話が多く大切なお電話を取り逃してしまう

テレワーク・リモートワークという働き方が近年拡大しています。
通勤時間の削減やワークライフバランスの向上などのメリットがある一方で、
代表電話の対応など、電話応対業務に関する課題もございます。

電話代行サービスに電話応対業務を委託することで、
電話対応のために数名だけ出社する必要も、電話番をわざわざ雇う必要もありません。
社員の方は安心してリモートワークができ、働き方改革にもつながります。

不要な営業電話はお断りし、必要なご用件のみご報告をいたしますので、
営業電話に手間を取られることもありません。

名指しのお電話はCUBEの【応答後転送】のサービスで、
各テレワーク中の社員の携帯電話に即時転送させていただく事も可能です！

テレワーク推進への第一歩として、CUBE電話代行サービスの導入はいかがでしょうか。

【お困りごと】
■電話対応のために交代で出社しなければならない
■代表電話を携帯に転送しているが、負担が一部社員に偏ってしまう
■情報セキュリティの関係で社外で電話対応ができない

当社では、手軽に電話を外注したい企業様にご利用いただきやすい
「電話代行・電話秘書代行サービス」を提供しております。

電話の取次だけではなく、電話の内容を的確に判断し、予め定められた
ルールに基づきスピーディにアクションを実行。

基本プラン・士業プランの他、電話の完全アウトソーシングを目的とした
企業様におすすめのカスタマイズプランもご用意しております。

【特長】
■リモートワークでの電話業務を支援
■電話取次プラスアルファ
■アウトソーシングでコスト削減
■営業電話ゼロで業務効率化
■高い品質と堅牢なセキュリティ
■ナレッジを蓄積・共有

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『PaonSafe』は、入室前に本人認証と同時に体温測定を行うほか、
体温異常時の入室拒否も行うことができる非接触体温測定静脈認証システムです。

使用場所・時刻・体温等が記録されるので追跡利用が可能。
感染症対策に適しています。

【特長】
■手のひらのみで便利
■静脈認証が可能
■体温測定が可能
■非接触型で衛生的
■入退室管理の効率化を実現

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

当社の電話秘書サービスでは、長年の歴史の中で培った経験と実績で、
ご契約企業様の情報を熟知した専任オペレーターが対応いたします。

オペレーターの全席には鏡を設置し「笑顔の見える応対」に努め、また、
現場責任者による応対品質をチェックを行うことで、ホスピタリティあふれる
声のサービスでお客様のビジネスを支援いたします。

ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【サービスの特長】
■歴史と経験に裏付けられた高い品質で、お客さまの業務効率向上に貢献
■自社の社員のような秘書サービス
■高いセキュリティを証明する各種認定
■きめ細やかな応対と臨機応変なコミュニケーションをお約束

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

『フラックス・ビズ』は、非接触ICカードの干渉エラーを回避して
オフィスでのスムーズな認証を実現するRFID認証干渉防止カードです。

FeliCaを採用した社員証IDカードから、ISO/IE14443規格のタイプAや
タイプBなど13.56MHzの周波数帯を利用する非接触ICカード（近接型）の
併用時に効果を発揮。

FeliCa＋FeliCa、FeliCa＋TypeA（Mifare）、FeliCa＋TypeBなどの組み合わせで
使用事例がございます。

【特長】
■高品質の素材を採用することで薄い・軽い・高機能を実現
■ICカードと同サイズなのでIDカード・ホルダーに入れやすい
■厚さ0.7mmと非常に薄くて軽量

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。

代表電話には営業電話なども多く、電話対応に時間を取られてしまい、
業務を思うように進められないといったお悩みはございませんか。

電話代行に代表電話を委託していただくことで、電話による業務の停止を防ぐことが可能です。
CUBE電話代行サービスでは、高い品質で個人事業主の方から上場企業様まで、
幅広い会社様の受電実績がございますので、対応品質も安心です。

また、経験豊富なスタッフが対応させていただくため、
営業電話と取引先の方の判別もスムーズに行い、
必要なお電話のみをご報告させていただくことも可能です。

代表電話のアウトソースをお考えなら、ぜひ一度お問合せくださいませ

【お困りごと】
■電話が鳴ると手を止めて対応する必要がある
■営業電話が多く、他の業務に手が回らない
■営業電話を断るのに気力を使う

外部業者とのやり取りや社内文書の更新、備品管理など、
日々忙しい業務に追われることの多い総務部門。
営業電話に手を取られて仕事が中断される…といったご経験はございませんか。
電話対応にお悩みなら、ぜひ電話業務の委託をご検討ください！

重要な取引先や新規のお客様からの電話をしっかりと対応し、
不要な迷惑電話や営業電話は全てシャットアウト。
社内業務がスムーズに進む環境をご提供いたします。

またCUBEでは、ご用件別やそれぞれの名指しのご担当者様宛など、
入電の内容によって、各ご担当者様・各部署に振り分けてご対応することが可能です。
在宅勤務中の社員や、現場作業で電話応対が困難な社員のサポート体制も万全です！

【お困りごと】
■業務が多く電話対応にまで手が回らない
■営業電話に煩わされて業務が中断される
■重要な取引先の電話を逃してしまうことがある
■在宅勤務時に必要な電話対応ができない

東急百貨店グループの一員として、長年にわたり人材ビシネスを展開してきた豊富なノウハウの積み重ねにより、高度な専門スキルだけでなくホスピタリティーを兼ね備えた、即戦力となる人材をマッチングし、企業様の多様なニーズにきめ細かくお応えします。

【特長】
■豊富なノウハウで多様なニーズに対応
■高い人材力
■きめ細やかなサポート体制
■高いクオリティを保つ教育研修

※詳しくはカタログ（PDF）をダウンロードしてご覧いただくか、お問い合わせください。

サンクネットでは、様々な事務局業務に対応しています。
業務の規模に応じてシステム設計やオペレーションを構築し、電話、メール、WEB、FAXなどのマルチコンタクトを活用。
業務が複雑な場合は分析やマニュアル作成、教育手順の設計も行います。
さらに、窓口から事務・手配・在庫管理・配送・回収・入力・出力を一元管理し、多機能なセンターを運営。情報収集・分析を通じて、お客様企業に有益なノウハウを提供します。

【特長】
■柔軟な規模対応
■業務分析とカスタマイズ機能
■統合的な運営と情報活用

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『HIKVISION』は、カードの携帯不要で紛失・忘れ物の心配も不要な
AI搭載 顔認証入退管理システムです。

これまでよりスピーディに顔認証できるようになり、
さらにライトがつくことにより暗闇でも使用可能。

個々の顔の特長を3D認証するので、偽造は困難で、
ホワイト・ブラックリストの登録、リアルタイムでの対象者も
検出可能なため、セキュリティ面でも安心してご利用いただけます。

【特長】
■高性能Deep Leaning技術を搭載し、顔認証の平均精度が38％向上
■LEDライト搭載
■最大6000枚の顔画像登録可能
■デュアルカメラにより高い認証精度と高速認証を実現
■ビデオインターホンとの接続可能

※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『Grancon(グラコン)』は、顔認証などによる受付で負担を軽減し、
受付完了までの省力化と非接触・非対面を実現する来訪者受付予約システムです。

セキュリティゲートや無人受付機など、豊富な周辺機器も取り揃えており、
ワンストップソリューションとしてご提案が可能。

また、クラウドサービスとオンプレミスの選択が可能なため、環境に合わせた
システムを構築することができます。

【特長】
■豊富な顔認証端末
■モバイル端末の利用
■豊富な周辺機器
■選択可能なシステム形態
■導入後のシステム拡張対応

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社の『派遣サービス』では、事務職（一般・営業・貿易）、受付、
総務人事、秘書、経理、コールセンターの中から高度なOAスキルや
高い語学力、経験を必要とする業務などオフィスワーク全般に幅広く
企業様のニーズに合うスタッフをご提案いたします。

定期的な巡回、ミーティングを重ね未経験者の方ももちろん経験者ならではの
メンタルやスキル面においてもフォローアップいたします。

また、紹介予定派遣として採用したスキルを持ち合わせたスタッフを
ご紹介させていただくことも可能ですので、自社社員をお探しの企業様も
お気軽にご相談ください。

【当社の特長】
■企業様のニーズを理解し、貢献できるスタッフをご提案
■スタッフへの万全なフォロー体制
■企業様の社員としての採用も可能

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせください。

『入館受付システム』は、入館者・退館者の登録、管理作業をタブレット
端末等で行うことができるシステムです。

入退館管理者はタブレットで簡単に入退館情報の登録・管理ができ、
入館者は名刺の撮影やキーボードで入館情報の手続きが可能。

記帳の手間も省け、データ上で管理することでペーパーレス化やコスト削減、
記帳、管理場所の省スペース化も実現できます。

【特長】
■簡単入力
■自動日時登録
■ペーパーレス化
■読み取り間違い防止

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

『GuestCool(R)』は、設備管理、来訪者へのご案内、そしてセキュリティ管理まで
テクノロジーでサポートする統合来訪者管理システムです。

社員の時間の生産性を上げ、お客様の満足度とセキュリティ向上が可能です。
ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

※お問い合わせは、お問い合わせフォームからのみ受け付けております。
お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。

【導入メリット】
■様々な生産性の向上
■繰り返し作業の最小化
■お客様に負担をかけない来訪手続き
■効率的な施設運用
■ウィルス感染対策や内部監査
■大震災からの教訓

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『CB4』は、話し言葉による質問の意図を判別し、1問1答方式での
問い合わせの自動回答が可能なIBM Watsonを活用した特定業務向けの
AIチャットボットです。

NDKグループ社内で実績のある人事・総務業務の学習済み
データ・テンプレートを搭載。

回答文をお客様毎の社内規定にあわせて修正するだけで、
人事・総務部門における問い合わせ業務の自動化を実現します。

【導入効果】
■省力化と時短
■サービス時間の拡大
■回答品質の均質化

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、要望や予算に合わせてオリジナルプランを提案する
『インバウンド(受電)委託サービス』をご提供しております。

お打合せ後、スクリプト作成と架電結果のスプレッドシートの共有をさせて
頂き、当社内にてオペレーター研修を実施。
稼働後は随時トークスリプトの調整を行います。

また、必要に応じてのお打ち合わせやレポート、データの提出にも
ご対応させていただきます。ご要望の際は、お気軽にご相談ください。

【メリット】
■業務に集中できる
■電話のプロが対応　顧客満足度UP
■電話が集中しても安心
■社内の電話対応　教育不要
■採用コスト/人事コストゼロ

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。

当社では、日常業務から専門分野までお客様の幅広いオフィス業務を
スピーディー且つ、丁寧に対応する「オフィスサポート事業」を
展開しております。

これまでたくさんの企業様とお仕事をさせていただいた業務実績が豊富にあり、
また各企業様のご要望にお応えする為、サポート内容も充実。

高品質なサービスで、安心して注力ビジネスに力を注いでいただける環境を
ご提供いたします。

【当社が選ばれる理由】
■充実したマニュアルと徹底指導で高品質な代行サービスをご提供
■どんなときも一人ではなくチームで、業務にコミット
■豊富な対応実績、豊富なサポート内容があり安心

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『らいきゃくん』は、PC上にポップアップで来客を通知し、誰が来たのかが
わかり、来客者にコメントバックすることができるiPad受付システムです。

iPad専用アプリをインストールするだけで設定完了し、PC側はブラウザの
拡張機能を利用するため、設定が苦手な方もお使いいただけます。

ご要望の際はお気軽にご相談ください。

【当製品が選ばれる理由】
■準備するものはiPad1台のみ
■限定的な機能で使いやすいUI
■待受画面カスタマイズ
■来客情報が確実に届く

※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせください。

当社では、オフィスに不可欠なコピー機・複合機の導入はもちろん、
インターネット回線の契約や、電話回線・番号の取得から設置、
取り付け工事まで、起業・開業してから実際に事業をスタートするまでに
揃えなくてはいけないモノ、手続きがまるっとセットになった
『起業バリューパック』を提供しております。

ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。

【利点】
■起業での初期費用を抑えることができる
■面倒な手続き・お申込みもまとめてお任せ
■すべて新品リース
■豊富なバリエーション
■全国対応

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

当社では、24時間365日ご契約者様へのお電話を当社オペレーターが応対し、
ご契約者様へのご報告を行う『電話代行サービス』を提供しております。

事務所に社員の方が終日不在になる事の多い会社様や、会議・打合せで
お忙しい時間帯はもちろん、研修旅行中などの短期間、会社をお休みする際にも
おすすめのサービスとなっています。

また、オプションの”専用電話番号貸し”にて貴社専用電話番号をご用意し、
転送でなく当社で直接お受けすることも可能です。

【ご活用シーン】
■営業時間終了後の電話も取りこぼしたくない時
■営業専門会社様など、業務上電話が取りきれない時
■個人で活動していて、電話対応を誰かに任せたい時
■人件費・経費などの削減を行いたい時

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。

当社では、豊富なノウハウを持ったスタッフが、事務局を立ち上げ、
受付業務から保管管理、原票の不備チェック、補記（コーディング）、
顧客問合せ（コール業務）、封入封緘作業、DM発送等、様々な
ビジネス（業務）サポートサービスを行っています。

また、実践を積んだ経験豊富なスタッフ派遣も可能です。
短期での事務局受付など、お気軽にご相談ください。

【特長】
■豊富な知識と高いスキルのスタッフ
■速やかな固定人員の確保
■万全なチェック体制による品質管理

※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

ES(従業員満足度)の改善と、CS(顧客満足度)の維持を両立したい。
慢性的な人手不足や、電話対応による業務中断を解決する有効な手段の一つが、電話代行です。
電話対応の負担を軽減し、社員は本来の業務に集中することが出来ます。

しかし価格重視のサービスでは、アルバイト中心の対応で品質が安定せず、CSの低下を招きます。
クレームや行き違いが発生すれば、社員の業務負担も増え、さらなるESの低下につながることも。

CUBE電話代行サービスでは、【秘書検定】と【電話応対技能検定】を取得した正社員スタッフのみが対応。
丁寧で安心感のある応対を徹底し、貴社社員の負担を減らしながら、お客様に信頼される“企業の顔”としての対応を重視しています。
大切なお電話は応答後転送で即時担当者へつなぎ、顧客満足度の向上につなげます。

すでに電話代行をご利用中の企業様も、これから導入を検討される企業様も、ぜひ一度ご相談くださいませ。

私たちは、ANAのみならず金融機関をはじめ幅広い業種の企業受付で鍛えられた長年の経験と実績をもとに、充実した教育訓練によるサービス品質向上、安心のバックアップサポート体制、保安セキュリティ、防疫衛生管理までお客様が理想とする信頼感のある受付業務を私たちは総合的にご提案、ご提供致します。

ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。

【取扱品目】
■ラウンジサービス
■受付サービス

※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。